Regulamin serwisu www.zlotewyprzedaze.pl obowiązuje od 23.09.2021 (zmiana w punkcie 5.5, mówiąca o wprowadzeniu paragonów)
WPROWADZENIE
Użytkownicy korzystający z serwisu internetowego pod adresem www.zlotewyprzedaze.pl zobowiązani są do postępowania zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu i przestrzegania określonych w nim zasad. Administratorem serwisu jest spółka Złote Wyprzedaże S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Kruczej 16/22, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000426614, o kapitale zakładowym w wysokości 2 035 146,20 PLN, posiadająca NIP: 5213633950 (dalej zwaną „Złote Wyprzedaże”), z którą użytkownicy mogą się kontaktować pod następującym adresem mailowym: kontakt@zlotewyprzedaze.pl.
Niniejszy Regulamin stanowi treść umowy pomiędzy Klientem (według definicji zawartej poniżej)
a Złote Wyprzedaże dotyczącej warunków korzystania z serwisu www.zlotewyprzedaze.pl oraz dokonywania zakupu towarów za pośrednictwem tego serwisu.
1. DEFINICJE
Pisane z wielkiej litery terminy użyte w Regulaminie oznaczają:
Klient – Konsument, który ukończył 18 lat, jest zdolny do zawierania wiążących umów i dokonał Rejestracji zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie lub Przedsiębiorca, który dokonał Rejestracji zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz. U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 ze zm.).
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (według definicji z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego).
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i innego typu jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (według definicji z art. 43[1] Kodeksu Cywilnego).
Przedsiębiorca Uprawniony – Klient będący osobą fizyczną zawierający Umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, ale gdy Umowa ta, tj. rodzaj Towarów nią objętych, nie ma dla niego charakteru zawodowego; charakter zawodowy Przedsiębiorcy Uprawnionego wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarcze.
Serwis – prowadzony przez Złote Wyprzedaże serwis sprzedaży on-line, dostępny dla zarejestrowanych użytkowników (Klientów), w ramach którego prowadzona jest sprzedaż Towarów w formie Kampanii Sprzedażowych oraz Stałej Ekspozycji. Serwis jest dostępny w domenie www.zlotewyprzedaze.pl oraz ewentualnie innych domenach wskazanych przez Złote Wyprzedaże, jak również w aplikacji mobilnej udostępnianej przez Złote Wyprzedaże.
Towar – produkt, usługa lub uprawnienie do uzyskania rabatu prezentowane w Serwisie przez Złote Wyprzedaże w ramach Kampanii Sprzedażowych lub Stałej Ekspozycji.
Kampania Sprzedażowa – zespół działań podejmowanych przez Złote Wyprzedaże polegających głownie na prezentowaniu Klientom w Serwisie oraz zapraszaniu Klientów do składania ofert zakupu Towarów, których zakup jest możliwy w określonym terminie i na określonych przez Złote Wyprzedaże zasadach.
Polityka Prywatności – zbiór zasad przetwarzania danych osobowych i zasad ochrony prywatności stosowanych wobec Klientów, szczegółowo opisany w Serwisie w zakładce „Polityka Prywatności”.
Stała Ekspozycja – niezależna od Kampanii Sprzedażowych prezentacja Klientom w Serwisie Towarów, których zakup jest możliwy na warunkach wynikających z Regulaminu.
Rejestracja – podejmowane przez użytkownika Serwisu działania, których efektem jest założenie Konta.
Konto – oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i zabezpieczony hasłem podanym przez Klienta zapis informatyczny utworzony w wyniku Rejestracji i utrzymywany dla Klienta w celu umożliwienia mu pełnego dostępu do Serwisu, w którym gromadzone są dane dotyczące Klienta, w tym historia dokonanych przez niego zakupów Towarów w Serwisie.
Kupon – unikatowy kod udostępniony Klientowi na warunkach wynikających z Regulaminu uzupełnianych każdorazowo dodatkowymi warunkami ustalanymi przez Złote Wyprzedaże, który w okresie jego ważności upoważnia do skorzystania w Serwisie z przypisanych do niego zniżek, np. na zakup Towaru lub na koszty jego dostawy, w sposób wynikający z jego charaktery oraz zgodnie ze wskazanymi wyżej warunkami. Kupon przypisywany jest do Konta uprawnionego Klienta. Złote Wyprzedaże stosują m.in.:
i) Kupon „kwotowy”, który prawidłowo wykorzystany skutkuje obniżeniem łącznej ceny za Towary objęte Zamówieniem o określoną w Kuponie kwotę, oraz
ii) Kupon „procentowy”, który prawidłowo wykorzystany skutkuje obniżeniem łącznej ceny za Towary objęte Zamówieniem o kwotę stanowiącą iloczyn tejże łącznej ceny oraz określonej w Kuponie wartości procentowej.
Login – adres e-mail Klienta podany w ramach Serwisu podczas tworzenia Konta.
Newsletter - Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom otrzymywanie od Złotych Wyprzedaży cyklicznych informacji, w szczególności o Towarach lub Serwisie, w tym o nowościach i promocjach, na podany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu, za wyraźną zgodą Klienta.
Koszyk – narzędzie informatyczne dostępne w Serwisie umożliwiające Klientom wybór interesujących ich Towarów i potwierdzanie woli ich zakupu w ramach Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji.
Umowa – umowa sprzedaży Towaru objętego Zamówieniem zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Złotymi Wyprzedażami w momencie przesłania przez Złote Wyprzedaże temu Klientowi informacji o wysyłce Towaru, o której mowa w zdaniu drugim pkt. 3.5 Regulaminu, co jest uznawane za złożenie przez Złote Wyprzedaże oświadczenia o przyjęciu Zamówienia.
Usługi Elektroniczne – świadczone przez Złote Wyprzedaże na rzecz Klienta wszelkie usługi elektroniczne w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegające m.in. na umożliwieniu Rejestracji, założeniu i utrzymywaniu Konta, zapewnianiu funkcjonalności Konta (m.in. historia złożonych Zamówień, lista preferowanych marek Towarów, automatyczne uzupełnianie danych przy składaniu Zamówień), elektronicznym komunikowaniu się z konsultantami Złotych Wyprzedaży (np. dedykowany chat), jak również na wysyłaniu Newslettera.
Zamówienie – oferta kupna Towaru złożona przez Klienta za pośrednictwem Serwisu w ramach danej Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji. Przy składaniu Zamówienia Klient może być poproszony o określenie czy w ramach Umowy, do której zawarcia zmierza to Zamówienie, przysługiwać mu będzie status Przedsiębiorcy Uprawnionego.
Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu.
2. OGÓLNE ZASADY I WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU
2.1. Towary dostępne w Serwisie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Informacje o właściwościach Towaru, jego ewentualnych wadach fizycznych oraz świadczeniach gwarancyjnych udostępnione będą Klientom każdorazowo w ich opisie.
2.2. W celu dokonania Rejestracji, należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronach internetowych Serwisu poprzez podanie swojego adresu e-mail, hasła oraz płci lub zarejestrować
się za pomocą serwisu dostępnego pod adresem internetowym www.facebook.com (dalej: „Facebook”) lub za pomocą narzędzia Single-Sign On (SSO) dostarczanego przez Google LLC, zgodnie z pkt. 2.4. poniżej. Poprzez dokonanie Rejestracji Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i wyraża zgodę na jego brzmienie, dobrowolnie przystępuje do korzystania z Serwisu, a dane zawarte w formularzu rejestracyjnym lub przekazane za pośrednictwem Facebooka są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich.
2.3. Po wypełnieniu i potwierdzeniu danych w formularzu rejestracyjnym na podany w nim adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca dokonanie Rejestracji lub wskazująca sposób potwierdzenia dokonania Rejestracji. Potwierdzenie dokonania Rejestracji oznacza zawarcie przez Złote Wyprzedaże z Klientem umowy na korzystanie z Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie oraz akceptację warunków zakupu Towarów w Serwisie, co będzie umożliwiać Klientowi uczestniczenie w Kampaniach Sprzedażowych oraz składanie ofert zakupu Towarów ze Stałej Ekspozycji.
2.4. W celu dokonania rejestracji za pomocą Facebooka należy wybrać w formularzu rejestracyjnym przycisk "Dołącz przez Facebook" i dokonać logowania w Facebooku udzielając tym samym zgody na pobranie z Facebooka danych osobowych tj.: imienia, nazwiska, daty urodzenia, płci i adresu e-mail. W celu dokonania rejestracji za pomocą narzędzia SSO dostarczanego przez Google LLC należy wybrać w formularzu rejestracyjnym przycisk "Dołącz przez Google" i dokonać logowania na koncie obsługiwanym przez Google LLC udzielając tym samym zgody na pobranie od Google LLC danych osobowych tj.: imienia, nazwiska, daty urodzenia, płci i adresu e-mail. W obu przypadkach postanowienia ust. 2.3. powyżej, stosuje się odpowiednio.
2.5. W wyniku prawidłowo dokonanej Rejestracji Klient otrzymuje dostęp do utworzonego dla niego Konta, z którego może korzystać w ramach Serwisu po podaniu zgłoszonego podczas Rejestracji adresu e-mail oraz hasła (logowanie).
2.6. Konto zawiera dane Klienta podane przez niego w formularzu rejestracyjnym lub za pośrednictwem Facebooka, jak również podane przez niego dane podczas dokonywania pierwszych zakupów poprzez Serwis, a niezbędne do realizacji Umowy. W przypadku jakichkolwiek zmian danych umieszczonych w Koncie Klient zobowiązany jest do niezwłocznego ich zaktualizowania korzystając ze stosownego formularza dostępnego na stronach internetowych Serwisu. Klient ponosi wszelką odpowiedzialność za skutki wskazywania bądź utrzymywania w Koncie danych niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych.
2.7. Klient nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu e-mail. Klientowi nie wolno korzystać z Kont innych Klientów oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła służące dostępowi do Konta. Klient zobowiązany jest zachować hasło do Konta w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem. Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Złote Wyprzedaże, jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie i wyjaśnić okoliczności ich przejęcia. Prawa do Konta są niezbywalne.
2.8. Klient ma możliwość zapraszania do korzystania z Serwisu osoby trzecie nieposiadające Konta (osoby zapraszane). Zaproszenie następuje poprzez wpisanie adresu e-mail osoby zapraszanej w odpowiednim formularzu na stronach Serwisu lub wykorzystanie w tym celu aplikacji portalu społecznościowego, do której link znajduje się na stronach Serwisu. W ten sposób Klient wysyła automatyczną wiadomość do osoby zapraszanej informując ją o działalności Serwisu. Czynności te równoznaczne są z oświadczeniem Klienta, że uzyskał od osoby zapraszanej niezbędną zgodę na wykorzystanie adresu e-mail w Serwisie do celów wysłania informacji oraz że ponosi wszelką odpowiedzialność, jaka wiąże się z przekazaniem danych osoby zapraszanej, a także, że zwolni ze wszystkich ewentualnych roszczeń osób trzecich, w tym osoby zapraszanej, skierowanych w stosunku do Serwisu w razie nieuprawnionego przekazania przedmiotowych danych.
2.9. W przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Złote Wyprzedaże może jednostronnie rozwiązać umowę z Klientem na korzystanie z Serwisu bądź zawiesić jej wykonywanie w ramach określonego Konta. Rozwiązanie z Klientem umowy na korzystanie z Serwisu pozostaje bez wpływu na zawarte już skutecznie Umowy dotyczące zakupu Towarów. W szczególności dotyczy to sytuacji, w której a) Klient pobrał lub wykorzystał w jakimkolwiek zakresie dostępne w ramach Serwisu materiały bez zgody Złote Wyprzedaże, b) istnieje uzasadnione przypuszczenie, że Klient posługuje się w ramach Konta fikcyjnymi, niepełnymi lub nieprawdziwymi danymi oraz gdy 3) istnieje uzasadnione przypuszczenie, że Klient składa Zamówienia o dużej wartości wyłącznie w celu późniejszej rezygnacji z tych Zamówień (względnie odstąpienia od Umów), przez
co może narazić Złote Wyprzedaże na wymierne szkody. Zabronione jest jakiekolwiek agregowanie i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza Internetem. Zabronione jest również wykorzystywanie oznaczeń Serwisu, w tym charakterystycznych elementów grafiki, w ramach własnych usługowych serwisów internetowych.
2.10. Świadczenie Usług Elektronicznych w ramach Serwisu ma charakter bezterminowy. Klient ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę zawartą ze Złote Wyprzedaże na korzystanie z Usług Elektronicznych poprzez wysłanie za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu wiadomości obejmującej oświadczenie o rozwiązaniu umowy. Klient może również wypowiedzieć umowę logując się na swoje konto w Serwisie i wybierając opcję „Usuń konto” w zakładce „Moje konto”. Wypowiedzenie umowy na korzystanie z Usług Elektronicznych spowoduje natychmiastowe zaprzestanie wykonywania Usług Elektronicznych, w tym również usunięcie Konta i danych osobowych dot. Klienta, przetwarzanych w celu wykonywania Usług Elektronicznych (np. historii Zamówień). Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Złote Wyprzedaże jest w trakcie realizacji przyjętego Zamówienia. W takim przypadku Klienta wiążą ustalone w Regulaminie warunki dokonywania sprzedaży Towarów do chwili zrealizowania przedmiotowego Zamówienia.
2.11. Korzystanie przez Klientów z Serwisu ma charakter nieodpłatny. Sprzedaż Towarów za pośrednictwem Serwisu dokonywana jest odpłatnie.
2.12. Warunkiem technicznym użytkowania Serwisu jest posiadanie komputera z dostępem do sieci Internet i korzystanie z jednej z następujących przeglądarek internetowych: Internet Explorer, FireFox, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, zaktualizowanych do najnowszej wersji.
2.13. W celu skorzystania z niektórych funkcjonalności w Serwisie niezbędne jest włączenie w przeglądarce internetowej Klienta obsługi protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL, obsługi Java Script oraz cookies.
2.14. Na stronach Serwisu mogą być publikowane reklamy. Publikacja reklam odbywa się na podstawie odpowiedniego zamówienia emisji reklam oraz zgodnie z warunkami ustalonymi w odrębnym regulaminie lub umowie o świadczenie usług reklamowych.
2.15. Wszelkie majątkowe prawa autorskie do treści umieszczanych w Serwisie, w tym także prawa do układu i kompozycji tych treści, jak również prawa własności przemysłowej, w tym prawa ochronne na znaki towarowe oraz inne prawa ochronne, dotyczące treści umieszczanych w Serwisie, przysługują Złotym Wyprzedażom, podmiotom trzecim, od których Złote Wyprzedaże uzyskały odpowiednie licencje, lub też producentom Towarów.
2.16. Ze względu na przysługujące Złotym Wyprzedażom lub uprawnionym podmiotom trzecim autorskie prawa majątkowe, kopiowanie, rozpowszechnianie, reprodukowanie lub modyfikowanie jakichkolwiek treści umieszczanych w Serwisie wymaga wyraźnej zgody Złotych Wyprzedaży.
3. WARUNKI SPRZEDAŻY TOWARÓW
3.1. W celu złożenia Zamówienia Klient musi zalogować się w Serwisie.
3.2. Złote Wyprzedaże może odmiennie ustalać warunki zakupu każdego z prezentowanych Towarów, w tym wprowadzać limit dostępnych sztuk Towaru, co do którego Klient może złożyć Zamówienie w ramach prowadzonej Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji.
3.3. Po dodaniu do Koszyka Towarów, a przed dokonaniem wyboru formy płatności, Klient zobowiązany jest do wskazania pełnego i prawidłowego adresu do wysyłki, który do czasu dostawy Towaru nie może ulec zmianie. Zmiana adresu dostawy możliwa jest tylko w nadzwyczajnych okolicznościach po uzgodnieniu z Złote Wyprzedaże oraz przed przekazaniem Towaru przewoźnikowi w celu dostarczenia. Jeżeli w procesie składania Zamówienia Złote Wyprzedaże wymagają określenia przez Klienta (Przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną), czy w ramach Umowy, do której zawarcia zmierza dane Zamówienie, przysługiwać mu będzie status Przedsiębiorcy Uprawnionego, Klient zobowiązany jest do określenia tego statusu zgodnie ze stanem faktycznym. Złote Wyprzedaże mogą nie przetwarzać Zamówienia lub odmówić jego przyjęcia w sytuacji, gdy Klient, o którym mowa
w zdaniu poprzedzającym, nie określi przedmiotowego statusu, mimo istniejącego wymogu, jak również w innych sytuacjach przewidzianych w Regulaminie.
3.4. Złożone Zamówienie stanowi bezwarunkową i nieodwołalną (z wyjątkami wskazanymi w Regulaminie) ofertę Klienta złożoną Złotym Wyprzedażom w celu zawarcia umowy sprzedaży wybranego Towaru. Poza innymi kwestiami wynikającymi z Regulaminu, do Zamówień stosuje się następujące zasady:
3.4.1. w zakres Zamówienia wchodzi przewidywany termin dostawy zamawianego Towaru, który wynika bezpośrednio z treści Kampanii Sprzedażowej lub informacji zawartych w Stałej Ekspozycji;
3.4.2. koszty transportu i dostawy zamówionego Towaru co do zasady pokrywa Klient; ich wysokość może zależeć od wybranego przez Klienta sposoby dostawy, miejsca dokonania ich dostawy oraz wagi przesyłki; o konieczności poniesienia i wysokości tychże kosztów, Klient informowany jest na stronach Serwisu w trakcie składania Zamówienia; koszty transportu i dostawy Towaru w ramach realizacji danego Zamówienia pokrywane są przez Złote Wyprzedaży tylko jeżeli dojdzie do spełnienia warunków wyraźnie wskazanych w treści Regulaminu (np. użycie odpowiedniego Kuponu lub przekroczenie wyznaczonej na stronach Serwisu wartości Zamówienia);
3.4.3. jeżeli Zamówienie obejmuje Towary z różnych Kampanii Sprzedażowych, to po przyjęciu Zamówienia Towary nim objęte zostaną wysłane jedną przesyłką, przy czym przewidywany termin ich dostawy będzie ustalany według treści najpóźniej realizowanej Kampanii Sprzedażowej, z której pochodzi część tych Towarów; powyższe nie dotyczy Towarów zamawianych z Kampanii Sprzedażowych realizowanych w modelu „Szybkie Zakupy” lub innego typu wyprzedaży (gdzie przewidywany czas dostawy Towaru określany jest w godzinach) – wtedy po przyjęciu Zamówienia takie Towary zostaną wydzielone i wysyłane odrębną przesyłką według przewidywanego terminu dostawy wynikającego z takich kampanii/wyprzedaży; wszelkie koszty transportu i dostawy takich przesyłek pokrywa Klient, o ile nie zostaną spełnione warunki wskazane w pkt. 3.4.4 Regulaminu;
3.4.4. jeżeli wartość danego Zamówienia przekroczy kwotę wskazaną w Serwisie w procesie składania Zamówienia jako uprawniającą do nieodpłatnej dostawy, Złote Wyprzedaże pokryją koszty dostawy Towarów objętych takim Zamówieniem do Klienta, co dotyczy także sytuacji gdy zgodnie z Regulaminem dane Zamówienie ma być realizowane w kilku dostawach; Złote Wyprzedaże mogą swobodnie ograniczać opisaną wyżej możliwość skorzystania z nieodpłatnej dostawy do wybranych sposobów dostawy, jak również całkowicie zrezygnować z takiej możliwości co wynikać będzie z informacji przedstawianych w Serwisie w procesie składania Zamówienia;
3.4.5. Klient może odwołać całe Zamówienie wyłącznie w dwóch sytuacjach: 1) jeżeli żadna z Kampanii Sprzedażowych, których dotyczy to Zamówienie, jeszcze się nie zakończyła, oraz 2) jeżeli do przewidywanego terminu dostawy zamawianego Towaru Złote Wyprzedaże nie przyjęły jeszcze Zamówienia poprzez wysłanie Klientowi potwierdzenia wysłania Towaru – w obu powyższych sytuacjach stosuje się odpowiednio postanowienia z pkt. 3.6. Regulaminu dotyczące zwrotu Klientowi wpłaconej zaliczki;
3.4.6. odwołanie Zamówienia dokonuje się wyłącznie poprzez odpowiedni formularz dostępny w Serwisie;
3.4.7. skuteczne złożenie Zamówienia jest uzależnione od wpłaty przez Klienta zaliczki na poczet ceny Towaru, z wyłączeniem sytuacji, gdy wybrany przez Klienta sposób płatności to płatność za pobraniem;
3.4.8. po złożeniu Zamówienia Towaru przez Klienta, Klient w ciągu 24 godzin otrzymuje od Złote Wyprzedaże w drodze korespondencji elektronicznej potwierdzenie otrzymania przez Złote Wyprzedaże Zamówienia (zwane również potwierdzeniem złożenia Zamówienia). Potwierdzenie złożenia Zamówienia nie stanowi akceptacji oferty Klienta i nie prowadzi do zawarcia Umowy.
3.5. W przewidywanym terminie dostawy zamówionego Towaru, Złote Wyprzedaże prześlą Klientowi mailowo informację o warunkach i terminie jego wysyłki. Wysłanie do Klienta przez Złote Wyprzedaże maila z informacją o wysyłce Towaru objętego Zamówieniem oznacza zawarcie umowy sprzedaży wskazanego w tym mailu Towaru na warunkach wynikających z Regulaminu i treści Zamówienia (Umowa).
3.6. W przypadku niedostępności całości lub części Towaru objętego Zamówieniem lub wystąpienia innych istotnych okoliczności, najpóźniej w przewidywanym terminie dostawy danego Zamówienia Złote Wyprzedaże poinformują Klienta o braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia. W sytuacji, gdy powyższa Zamówienie nie może być zrealizowane w części, Złote Wyprzedaże mogą przyjąć Zamówienie w części (w zakresie Towarów, których nie dotyczy opisane wyżej okoliczności) stosując odpowiednio postanowienia pkt. 3.5. powyżej. Równocześnie z przesłaniem informacji o niemożliwości realizacji Zamówienia nastąpi zlecenie zwrotu Klientowi wpłaconej przez niego zaliczki na poczet ceny Towaru, którego dotyczy ta niemożliwość. Zwrot wskazanej wyżej zaliczki realizowany jest w terminie 14 dni i następuje analogicznie do wybranego przez Klienta sposobu płatności zaliczki, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu zaliczki. Złote Wyprzedaże mogą się nie zgodzić na dokonanie zwrotu zaliczki w wybrany przez Klienta sposób, który wygeneruje dodatkowe koszty po stronie Złotych Wyprzedaży (np. przelew na zagraniczny rachunek bankowy), chyba że Klient zgodzi się na poniesienie kosztów takiego zwrotu – w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże mają prawo potrącić koszty zwrotu zaliczki z samej zaliczki zwracanej Klientowi. W przypadku, gdy Klient skorzystał przy składaniu Zamówienia z Kuponu lub z jakiejkolwiek innej formy rabatu przypisanego do Konta, zwrot ceny za Towar, którego dotyczą opisane w niniejszym postanowieniu okoliczności, umniejszony zostanie o wartość wykorzystanego Kuponu lub rabatu liczoną proporcjonalnie w stosunku do wartości całego Zamówienia, które ten Towar obejmowało. Jeżeli przy zamawianiu takiego Towaru wykorzystano Kupon „kwotowy”, to zostanie on Klientowi przywrócony na Konto (Klient będzie mógł z niego skorzystać w przyszłych Zamówieniach), aczkolwiek kwota takiego Kuponu zostanie pomniejszona według proporcji jaka istnieje pomiędzy łączną ceną za Towar, którego dotyczą opisane w niniejszym postanowieniu okoliczności, a wartością całego Zamówienia, które ten Towar obejmowało.
3.7. Złote Wyprzedaże mogą przyznać Klientowi Kupon lub rabat w jakiejkolwiek innej formie, który zostanie przypisany do Konta (dalej w tym postanowieniu jako „rabat”). Kupony i rabaty przyznawane są na podstawie uznaniowej decyzji Złotych Wyprzedaży lub zgodnie z treścią regulaminu akcji promocyjnej, w ramach której można je pozyskać. Kupon lub przypisany do Konta rabat mogą być wykorzystane przez Klienta jednorazowo, w przypisanym im okresie ważności i wyłącznie w procesie składania Zamówienia stosując się do odpowiednich instrukcji przedstawianych w tym procesie. Kupony i rabaty mogą być łączone w ramach pojedynczego Zamówienia tylko jeżeli warunki ich przyznania dopuszczają taką możliwość i jeżeli ich charakter na to zezwala. W zależności od przypisanego charakteru, prawidłowo wykorzystany Kupon lub rabat umniejsza cenę, którą Klient uiszcza za Towar, lub też koszt dostawy Towaru do Klienta. Wykorzystany Kupon lub rabat, tj. uwzględniony w skutecznie złożonym Zamówieniu, wygasa, chyba że postanowienia Regulaminu przewidują inaczej lub gdy zostaje on przywrócony Klientowi na podstawie uznaniowej decyzji Złotych Wyprzedaży. Klientowi w żadnym czasie, także po rozwiązaniu umowy dotyczącej korzystania z Serwisu, nie przysługuje prawo do żądania wypłaty wartości niewykorzystanych Kuponów lub rabatów. Niedopuszczalne jest przekazywanie przypisanych do Konta rabatów innym Klientom. Kupony mogą być udostępniane innym Klientom tylko jeżeli zezwalają na to dodatkowe warunki ustalone przez Złote Wyprzedaże przy ich udostępnianiu.
3.8. Maksymalna liczba Towarów, jakie Klient może nabyć w ramach danej Kampanii Sprzedażowej, uzależniona jest od warunków tej Kampanii Sprzedażowej. Ograniczenia dotyczące maksymalnej liczby Towarów, które można nabyć w ramach danej Kampanii Sprzedażowej, oraz warunki dotyczące dodawania do Koszyka Towarów pochodzących z różnych Kampanii Sprzedażowych dostępne będą na stronach Serwisu.
3.9. Złote Wyprzedaże zastrzegają sobie prawo do zakończenia Kampanii Sprzedażowej przed pierwotnie wyznaczonym okresem jej trwania jak również do zmiany warunków Kampanii Sprzedażowej w trakcie jej trwania, w tym w szczególności do zmiany właściwości i cen Towarów, które mogą być wskazane w Zamówieniu. Zmiana warunków Kampanii Sprzedażowej w trakcie jej trwania nie będzie dotyczyła Zamówień, które zostały skutecznie złożone przed wprowadzeniem tej zmiany.
4. DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW
4.1. Jeżeli Złote Wyprzedaże nie mogą spełnić świadczenia z Umowy w całości lub części z tego powodu, że Towar nie jest dostępny, lub z powodu innych istotnych okoliczności uniemożliwiających prawidłowe wykonanie Umowy, Złote Wyprzedaże zawiadomią o tym niezwłocznie Klienta na adres e-mail przypisany do Konta. W takiej sytuacji:
4.1.1. jeżeli wspomniane okoliczności wynikają z siły wyższej, Umowa wygasa w zakresie Towarów dotkniętych takimi okolicznościami, a Złote Wyprzedaże, w terminie 14 dni od wysłania zawiadomienia, zwrócą Klientowi środki wpłacone mu za te Towary w taki sam sposób w jaki Klient dokonał płatności na poczet Umowy;
4.1.2. w terminie 14 dni od dnia wysłania zawiadomienia, Klient i Złote Wyprzedaże mogą w korespondencji email uzgodnić dostawę innego Towaru niż pierwotnie wskazany w Zamówieniu, co będzie stanowiło odpowiednią zmianę Umowy; uzgodnienia te powinny obejmować sposób i terminy zwrotu nadpłaty lub zapłaty przez Klienta brakującej części ceny, gdyby zastępczy Towar miał inną cenę niż ten pierwotnie objęty Zamówieniem; termin dostawy zastępczego Towaru wskazują Złote Wyprzedaże;
4.1.3. w przypadku niedojścia do porozumienia lub braku kontaktu z Klientem we wskazanym w pkt. 4.1.2 powyżej terminie, Złote Wyprzedaże mogą w ciągu dalszych 30 dni od upływu wspomnianego terminu odstąpić od Umowy w zakresie Towaru, którego dotyczą wspomniane wyżej okoliczności, przy zachowaniu wszelkich roszczeń odszkodowawczych powstałych w trakcie obowiązywania Umowy; Złote Wyprzedaże zwrócą Klientowi wpłacone środki za ten Towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia w taki sam sposób w jaki Klient dokonał płatności na poczet danej Umowy.
4.2. Środki zwracane Klientowi za Towar zgodnie z postanowieniami pkt. 4.1. powyżej pomniejszone będą o wartość wykorzystanego przy jego zamawianiu Kuponu lub jakiejkolwiek innej formy rabatu przypisanego do Konta, liczoną proporcjonalnie w stosunku do wartości całego Zamówienia, które ten Towar obejmowało. Jeżeli przy zamawianiu takiego Towaru wykorzystano Kupon „kwotowy”, to zostanie on Klientowi przywrócony na Konto (Klient będzie mógł z niego skorzystać w przyszłych Zamówieniach), aczkolwiek kwota takiego Kuponu zostanie pomniejszona według proporcji jaka istnieje pomiędzy łączną ceną za Towar, którego dotyczy postanowienie z pkt. 4.1. powyżej, a wartością całego Zamówienia, które ten Towar obejmowało.
4.3. Jeżeli Złote Wyprzedaże nie mogą wykonać świadczenia o właściwościach indywidualnie zamówionych przez Klienta z powodu przejściowej niemożności jego spełnienia, Złote Wyprzedaże mogą za zgodą Klienta spełnić świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub w inny ustalony przez strony sposób.
5. PŁATNOŚĆ
5.1. Klient potwierdza wolę nabycia Towarów oraz dokonuje wyboru formy płatności po dodaniu Towarów do Koszyka. Umieszczenie Towarów w Koszyku nie wiąże się z ich rezerwacją. W przypadku wyczerpania liczby dostępnych Towarów przed zatwierdzeniem Zamówienia przez Klienta, Złote Wyprzedaże poinformują Klienta (np. poprzez odpowiedni komunikat wyświetlany w Serwisie), że Zamówienie nie może zostać przyjęte ze względu na niedostępność Towaru.
5.2. Płatności zaliczek i ceny za Towar w ramach Serwisu dokonywane są przez Klienta z wykorzystaniem sposobów płatności udostępnionych w Serwisie przez Złote Wyprzedaże, w tym sposobów obsługiwanych przez wskazanego agenta transferowego, w szczególności za pośrednictwem kart płatniczych (kredytowych, debetowych i pre-paid) z funkcją płatności internetowych i przelewów bankowych, a także płatności przy odbiorze Towaru (za pobraniem).
5.3. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem kart płatniczych z funkcją płatności internetowych lub przelewów bankowych Klient zostaje przekierowany do strony internetowej umożliwiającej dokonanie elektronicznej płatności np. strony logowania banku Klienta lub Centrum Autoryzacji Kart. Jeśli płatność za Towar nie zostanie dokonana w terminie 30 minut po przekierowaniu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Zamówienie składane przez Klienta zostaje anulowane.
5.4. Cena Towaru podana w opisie Kampanii Sprzedażowej oraz w treści Stałej Ekspozycji obejmuje podatki oraz wszystkie opłaty wymagane przez przepisy obowiązującego prawa. Z zastrzeżeniem ostatniego zdania niniejszego punktu, Cena nie obejmuje kosztów transportu i dostawy Towarów, do których pokrycia zobowiązany jest Klient wraz z płatnością zaliczki za Zamówienie, chyba że wybrany przez Klienta sposób płatności to płatność za pobraniem – wtedy koszty dostawy pokrywane są przy odbiorze Towaru. Wysokość takich kosztów wskazywana jest przed dokonaniem przez Klienta wyboru sposobu płatności za Towar w trakcie składania Zamówienia. Koszty transportu i dostawy Towaru w ramach realizacji Zamówienia pokrywane są przez Złote Wyprzedaże wyłącznie w sytuacjach wyraźnie wskazanych w treści Regulaminu.
5.5. Składając Zamówienie Klient wyraża zgodę na:
- wystawienie paragonu elektronicznego (odnośnie do Konsumentów) lub faktury elektronicznej (odnośnie do Przedsiębiorców) dokumentujących sprzedaż Towarów objętych Umową, do zawarcia której zmierza dane Zamówienie;
- wydanie e-paragonu/e-faktury poprzez przesłanie mu pliku elektronicznego, w formie zgodnej z przepisami prawa podatkowego, na adres email przypisany do Konta lub na inny wskazany w procesie składania Zamówienia.
Postanowienia niniejszego punktu stosuje się odpowiednio w sytuacji, gdy zgodnie przepisami prawa podatkowego niezbędne jest anulowanie bądź korekta oraz późniejsze wydanie Klientowi nowego paragonu/faktury. Jeżeli Klient chce otrzymać paragon lub fakturę w postaci papierowej, powinien w tym celu skontaktować się ze Złote Wyprzedaże S. A. przy użyciu ogólnych środków komunikacji wskazanych w Serwisie.
5.6. W uzasadnionych przypadkach sposoby płatności wskazane w ust. 5.2. mogą ulegać zmianom. Aby Klient mógł skorzystać z danej opcji płatności musi ona być dostępna w treści Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji, z której Towar został dodany do Koszyka.
6. DOSTAWA TOWARÓW
6.1. Miejscem spełnienia świadczenia przez Złote Wyprzedaże jest adres dostawy wskazany przez Klienta (ujawniony w Koncie lub wskazany w trakcie składania Zamówienia).
6.2. Przewidywany czas realizacji Zamówienia (dostawy Towaru po zawarciu Umowy) każdorazowo wskazany jest w opisie Kampanii Sprzedażowej oraz w potwierdzeniu otrzymania Zamówienia. Czas realizacji Zamówienia wynosi maksymalnie 5 tygodni od dnia zakończenia Kampanii Sprzedażowej, w ramach której Towar został zakupiony, o ile opis danej Kampanii Sprzedażowej nie zastrzega innego terminu, co w szczególności dotyczy Kampanii Sprzedażowych w modelu „Szybkie Zakupy” lub innego typu wyprzedaży Towaru.
6.3. Wysyłka Towarów odbywa się wyłącznie pod adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6.4. W razie przesłania Towaru na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę (w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju) pod kątem braków w stosunku do złożonego Zamówienia, ubytków oraz uszkodzeń Towaru. Jeżeli Klient stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. Zgłoszenie braków, ubytków lub uszkodzeń Towaru powinno, w miarę możliwości, nastąpić w ciągu 21 dni od daty dokonania dostawy. Brak realizacji zobowiązań opisanych w niniejszym postanowieniu nie powoduje wygaśnięcia uprawnień z tytułu rękojmi.
7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
7.1. Złote Wyprzedaże nie odpowiada za niedostarczenie Towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta – np. w związku ze wskazaniem nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy, uniemożliwiającego dostarczenie przesyłki. W takiej sytuacji Złote Wyprzedaże zawiadomi Klienta o nieudanej próbie dostarczenia Towaru, a jeżeli Klient i Złote Wyprzedaże nie dojdą do porozumienia odnośnie rozliczenia nieudanej próby dostawy i ponownej dostawy Towaru, Złote Wyprzedaże będą mogły dokonać sprzedaży Towaru na rachunek Klienta lub odstąpić od Umowy w terminie 1-miesiąca od bezskutecznego upływu terminu wyznaczonego przez Złote Wyprzedaże na osiągnięcie wspomnianego porozumienia. W takiej sytuacji Złote Wyprzedaże zwrócą zapłaconą przez Klienta cenę za Towar, po potrąceniu kosztów nieudanej próby dostawy oraz pozostałych powiązanych kosztów,
o ile nieudana próba dostawy nastąpiła z winy Klienta. W przypadku zwłoki Klienta w odbiorze Towaru, Złote Wyprzedaże mogą dokonać sprzedaży Towaru na rachunek Klienta bez wyznaczania dodatkowego terminu na odbiór, jeżeli wyznaczenie terminu nie jest możliwe albo gdy Towar jest narażony na zepsucie albo z innych względów groziłaby szkoda. O dokonaniu sprzedaży Złote Wyprzedaże niezwłocznie zawiadamiają Klienta.
7.2. Złote Wyprzedaże zastrzegają, że zdjęcia Towarów prezentowane w Serwisie są jedynie poglądowe i służą prezentacji ogólnych cech konkretnie wskazanych w nich modeli Towarów. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera danego Klienta (kolor, proporcje itd.) nie mogą być podstawą do reklamacji Towaru.
7.3. Złote Wyprzedaże nie odpowiadają za skutki niewłaściwego stosowania Towarów, co w szczególności obejmuje skutki stosowania danego Towaru niezgodnego ze sposobem użycia podanym:
- na opakowaniu,
- załączonej do Towaru ulotce/instrukcji, lub
- warunkach użytkowania produktów dostępnych w Koncie bądź na stronach Serwisu, w zakładce „Pomoc i kontakt” (w sekcji „Zakupy i zamówienia”).
7.4. Pomimo dołożenia przez Złote Wyprzedaże wszelkich starań by Serwis funkcjonował bez żadnych zakłóceń, mogą zdarzyć się czasowe niedostępności Serwisu, konkretnych jego funkcjonalności lub opcji dostawy i metod płatności. Złote Wyprzedaże nie ponoszą odpowiedzialności za czasowe niedostępności Serwisu, konkretnych funkcjonalności lub opcji dostawy i metod płatności wywołanych awarią sprzętu lub oprogramowania, dokonywaniem zmian lub ulepszeń w Serwisie bądź też działaniami lub zaniechaniami podmiotów trzecich (np. pośredników płatności).
7.5. O przerwach technicznych i czasie ich trwania Klienci będą w miarę możliwości informowani na bieżąco na głównej stronie Serwisu.
7.6. W przypadku sprzedaży Towaru dokonywanej na rzecz Przedsiębiorców, wyłącza się uprawnienia z tytułu rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym. Wyłączenie ze zdania poprzedniego nie dotyczy jednak Przedsiębiorców Uprawnionych.
8. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
8.1. Złote Wyprzedaże odpowiada za wady Towaru na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
8.2. Klient może złożyć reklamację, w szczególności w przypadku wad Towaru, a także jeżeli działania Serwisu są realizowane niewłaściwie lub niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
8.3. Reklamację można złożyć w drodze elektronicznej poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie internetowej Serwisu lub w formie wiadomości mailowej przesłanej na adres kontakt@zlotewyprzedaze.pl lub w formie listu poleconego wysłanego na adres Złote Wyprzedaże wskazany w preambule Regulaminu.
8.4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, pod którym Klient występuje w Serwisie, opisanie transakcji, której reklamacja dotyczy lub innych okoliczności uzasadniających reklamację, a także konkretne żądanie Klienta związane ze składaną reklamacją. W przypadku widocznych wad Towaru, Klient w miarę posiadanych możliwości powinien załączyć do reklamacji również zdjęcie Towaru z uwidocznioną wadą stanowiącą przedmiot reklamacji.
8.5. W przypadku, gdy dostarczony Towar ma wady, Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy, chyba że Złote Wyprzedaże niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiony przez Złote Wyprzedaże albo gdy Złote Wyprzedaże nie wymieniło Towaru na wolny od wad, ani tej wady nie usunęło.
8.6. Klient może żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady Towaru, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem zaproponowanym przez Złote Wyprzedaże.
8.7. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Złote Wyprzedaże zwraca się do Klienta składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
8.8 Złote Wyprzedaże odbiera zareklamowany Towary na swój koszt, zlecając odbiór Towaru przez kuriera wskazanego przez Złote Wyprzedaże lub przy wykorzystaniu innej formy odbioru. Jeśli Klient odsyła reklamacje samodzielnie, bez uzgodnienia ze Złote Wyprzedaże, Złote Wyprzedaże zwraca Klientowi jedynie kwotę odpowiadającą kosztom przesyłki takiego towaru (w szczególności przy uwzględnieniu jego wagi i gabarytów) według oficjalnego cennika Poczty Polskiej dla zwykłych przesyłek poleconych. Zwrot tych kosztów następuje na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub inny uzgodniony między stronami sposób.
8.9. Złote Wyprzedaże rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od daty otrzymania prawidłowo sporządzonej reklamacji i otrzymania przez Złote Wyprzedaże reklamowanego Towaru (o ile dla rozpatrzenia danej reklamacji wymagane jest zbadanie Towaru). Jeżeli Klient w reklamacji zażądał wymiany Towaru lub usunięcia jego wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny Towaru, wyżej wskazany termin na rozpatrzenie reklamacji ulega skróceniu do 14 dni. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.
8.10. W przypadku odrzucenia reklamacji Złote Wyprzedaże powiadomi o tym Klienta drogą elektroniczną podając powody tej decyzji.
8.11. Klient ma możliwość odwołania się od decyzji Złote Wyprzedaże dotyczącej złożonej reklamacji. W takiej sytuacji Złote Wyprzedaże ponownie rozpatrzy zgłoszoną reklamację biorąc pod uwagę treść takiego odwołania.
8.12. W przypadku przeprowadzenia reklamacji poprzez odstąpienie od Umowy albo obniżenie ceny Towaru, zwrot całości lub części ceny nastąpi w terminie 14 dni analogicznie do wybranego przez Klienta sposobu płatności za Towar, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Złote Wyprzedaże mogą się nie zgodzić na dokonanie zwrotu ceny za Towar w wybrany przez Klienta sposób, który wygeneruje dodatkowe koszty po stronie Złotych Wyprzedaży (np. przelew na zagraniczny rachunek bankowy), chyba że Klient zgodzi się na poniesienie kosztów takiego zwrotu – w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże mają prawo potrącić koszty zwrotu ze zwracanej Klientowi ceny.
W przypadku, gdy Klient skorzystał przy zakupie Towaru objętego reklamacją z Kuponu lub z jakiejkolwiek innej formy rabatu przypisanego do Konta, zwrot ceny umniejszony zostanie o wartość wykorzystanego Kuponu lub rabatu, liczoną proporcjonalnie w stosunku do wartości całego Zamówienia, które ten Towar obejmowało. Jeżeli przy zamawianiu Towaru objętego reklamacją wykorzystano Kupon „kwotowy”, to zostanie on Klientowi przywrócony na Konto (Klient będzie mógł z niego skorzystać w przyszłych Zamówieniach), aczkolwiek kwota takiego Kuponu zostanie pomniejszona według proporcji jaka istnieje pomiędzy łączną ceną za Towar objęty reklamacją, a wartością całego Zamówienia, które ten Towar obejmowało.
8.13. Postanowienia dotyczące postępowania reklamacyjnego zawarte w niniejszej sekcji
8 Regulaminu stosuje się wyłącznie do Klientów będących Konsumentami, co oznacza, że nie będą mieć one zastosowania w przypadku sprzedaży Towaru na rzecz Przedsiębiorcy. Wyłączenie ze zdania poprzedniego nie dotyczy Przedsiębiorców Uprawnionych, gdy składana przez nich reklamacja dotyczy realizacji przysługującego im prawa odstąpienia od Umowy, o którym mowa w pkt. 9.1. Regulaminu.
9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY / ZWROT TOWARU
9.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprawnionym, który zawarł Umowę, może w terminie 14 dni od dnia odebrania Towaru odstąpić od Umowy (od całości lub jej części) bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. W przypadku terminowego odstąpienia od Umowy oraz terminowego dostarczenia zwracanego Towaru do Złotych Wyprzedaży, Złote Wyprzedaże zwrócą Klientowi całość otrzymanej od niego płatności za zwrócony Towar (z pominięciem wartości Kuponu lub jakiejkolwiek innej formy rabatu wykorzystanego przy zamawianiu Towaru, którego dotyczy to odstąpienie). Jeżeli przy zamawianiu Towaru, którego dotyczy odstąpienie, wykorzystano Kupon „kwotowy”, to zostanie on Klientowi przywrócony na Konto (Klient będzie mógł z niego skorzystać w przyszłych Zamówieniach), aczkolwiek kwota takiego Kuponu zostanie pomniejszona według proporcji jaka istnieje pomiędzy łączną ceną za Towar, którego dotyczy odstąpienie, a wartością całego Zamówienia, które ten Towar obejmowało.
9.2. Klient może odstąpić od części lub całości zamówionych Towarów przesyłając w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki zawierającej te Towary „oświadczenie o odstąpieniu od umowy” zawarte w Załączniku nr 1 do Regulaminu w sposób w tym załączniku opisany. Zwrot Towarów powinien nastąpić w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie lub dostarczenie Towaru przed jego upływem. Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Klient może skorzystać, a także przypadki, w których prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, określone są w pouczeniu, stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu.
9.3. Poza opisanym wyżej ustawowym uprawnieniem do odstąpienia od Umowy, dodatkowo Złote Wyprzedaże umożliwiają Klientowi będącemu Konsumentem dokonanie zwrotu Towaru, w ciągu 30 dni od daty jego dostarczenia Klientowi. Opisany zwrot Towaru nie wymaga składania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w formie pisemnej. Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień punktu 9, niezależnie od przysługujących Klientowi praw związanych z otrzymaniem wadliwego Towaru, Klient może zwrócić Towar dostarczony przez Złote Wyprzedaże, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jest z niego zadowolony, z wyłączeniem wszakże Towarów niepodlegających uprawnieniu do odstąpienia od Umowy opisanych w Załączniku nr 1 do Regulaminu oraz z zachowaniem pozostałych warunków zwrotu towaru opisanych w Załączniku nr1 do Regulaminu. Warunkiem przedmiotowego zwrotu jest dostarczenie Towaru w ciągu 30 dni od daty dostarczenia go Klientowi na adres: HILLWOOD BLONIE, LDP – ZWROT ZŁOTE WYPRZEDAŻE, Pass 21 HALA D, 05-870 Błonie. Do zachowania terminu wystarczy dostarczenie Towaru przed jego upływem. Możliwość zwrotu Towarów w ciągu 30 dni od ich dostarczenia nie narusza ani nie ogranicza praw osób wskazanych w ust. 9.1. Regulaminu do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Towaru bez podania przyczyny, o którym mowa w ust. 9.1. Regulaminu.
9.4. Uprawnienia opisane w niniejszej sekcji 9 Regulaminu stosuje się wyłącznie do Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami Uprawnionymi, co oznacza, że nie będą mieć one zastosowania w przypadku sprzedaży Towaru na rzecz Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą Uprawnionym. Jednakże uprawnienia z pkt. 9.3 Regulaminu nie przysługują Przedsiębiorcom Uprawnionym.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Okazjonalnie Złote Wyprzedaże mogą w ramach Serwisu organizować konkursy i akcje promocyjne. Takie konkursy i akcje będą podlegać określonym regulaminom i w związku z tym Złote Wyprzedaże zastrzegają, że prawa i obowiązki Klientów biorących udział w przedmiotowych konkursach lub akcjach promocyjnych mogą zostać inaczej ukształtowane niż w niniejszym Regulaminie. Warunkiem uczestniczenia w takich konkursach przez Klienta jest zaakceptowanie właściwego regulaminu konkursu lub akcji promocyjnej.
10.2. Złote Wyprzedaże zastrzegają sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu w każdej chwili i bez konieczności uzasadniania przyczyny, jednakże przy zachowaniu wszelkich praw nabytych przez Klientów. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie określonym przez Złote Wyprzedaże, nie krótszym jednak niż 14 dni od dnia ogłoszenia o zmianach w Serwisie.
10.3. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Klientów, którzy dokonali zakupu Towarów w Serwisie, obowiązuje Regulamin obowiązujący w dniu dokonania zakupu (dniu przyjęcia przez Złote Wyprzedaże Zamówienia).
10.4. Złote Wyprzedaże nie przyjmuje żadnych przesyłek kierowanych do niej za pobraniem. W przypadku skierowania do Złotych Wyprzedaży przesyłki za pobraniem, niezależnie od tego co jest w danej przysyłce, przesyłka taka nie zostanie odebrana przez Złote Wyprzedaże, a Klientowi nie będzie przysługiwać zwrot kosztów skierowania do Złotych Wyprzedaży takiej przesyłki.
10.5. Zabronione jest wykorzystywanie przez Klientów lub jakichkolwiek innych użytkowników Serwisu elementów graficznych (w tym logo "Serwisu"), układu i kompozycji stron internetowych Serwisu (tzw. layout), elementów graficznych Kampanii Sprzedażowych lub Stałej Ekspozycji, a także innych praw własności intelektualnej, bez wyraźnej, pisemnej zgody Złote Wyprzedaże.
10.6. Prawem właściwym dla Umów oraz Usług Elektronicznych jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z Umowami i wykonywaniem Usług Elektronicznych w ramach Serwisu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
10.7. Klienci będący Konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń od Złote Wyprzedaże. Informacje na temat podmiotów uprawionych do prowadzenia postępowań polubownych zamieszczone są na stronie www.uokik.gov.pl.
10.8. Na podstawie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
10.9. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
10.10. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat Towarów prezentowanych w Serwisie, do dyspozycji Klienta pozostaje Dział Obsługi Klienta, z którym można się skontaktować za pośrednictwem numeru telefonu lub adresu e-mail wskazanych na stronie Serwisu, w sekcji „Pomoc i kontakt”.
10.11. Regulamin jest udostępniany na stronach internetowych Serwisu w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili. Regulamin może być również udostępniony Klientom w odpowiedzi na prośbę skierowaną do Złotych Wyprzedaży na oficjalny adres e-mail.
10.12. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy Uprawnionego, jakie przysługują im na podstawie przepisów prawa obowiązującego w Polsce. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy prawa obowiązującego w Polsce, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
11. PRYWATNOŚĆ I PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
11.1. Administratorem danych osobowych jest Spółka Złote Wyprzedaże S.A.. W spółce został powołany Inspektor Ochrony Danych, z którym można się kontaktować pod adresem e-mail: iod@zlotewyprzedaze.pl oraz adresem korespondencyjnym: ul. Ludwika Narbutta 22 lok. 23, 02-541 Warszawa.
11.2 Złote Wyprzedaże gwarantują ochronę danych osobowych i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”).
11.3. Dane osobowe Klientów lub osób działających w ich imieniu będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w celu wykonania umowy o wykonywanie Usług Elektronicznych, a więc w celu umożliwienia założenia Konta, utrzymywania Konta i jego funkcjonalności, wysyłki Newsletterów i wykonywania pozostałych Usług Elektronicznych, jak również w celu wykonywania Umów, których stroną jest Klient lub podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem Umowy, tj. skutecznego złożenia Zamówienia. Dane osobowe będą przetwarzane także do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Złote Wyprzedaże, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, m.in. w celu marketingu towarów i usług własnych (w formie papierowej), optymalizacji działania Serwisu, dostosowywania informacji przekazywanych za pośrednictwem Serwisu do potrzeb Klientów, statystyk oraz prowadzenia bieżącego kontaktu z Klientami. Po wyrażeniu odrębnej zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, dane mogą być przetwarzane również w celu przesyłania Newsletterów (w tym także w postaci smsów/mmsów wysyłanych na podany przez Klienta numer telefonu). Dane osobowe Klienta mogą być także przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. c RODO dla celów rachunkowo-księgowych, gdy realizacja Umów i świadczonych w ramach Serwisu Usług Elektronicznych związana jest z obowiązkami księgowo-podatkowymi wynikającymi z przepisów prawa.
11.4. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania. Konsekwencją profilowania będzie przypisanie Klientowi profilu, w celu prowadzenia analiz lub przewidywania jego preferencji, zachowań, postaw i dostosowywania informacji przekazywanych za pośrednictwem Serwisu do potrzeb Klientów.
11.5. W przypadku konieczności realizacji Umowy dane osobowe Klienta mogą być udostępniane operatorom pocztowym lub przewoźnikom wyłącznie w celu dostarczenia mu Towaru. Dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub współpracownikom Złotych Wyprzedaży, jak też podmiotom udzielającym wsparcia na zasadzie zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia danych osobowych do przetwarzania.
11.6. Dane osobowe przetwarzane w celach związanych z korzystaniem z Serwisu, m.in. w celu wykonywania Usług Elektronicznych, będą przetwarzane przez czas istnienia Konta. Dane osobowe Klienta przetwarzane w celu realizacji Umów będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń z tytułu umów sprzedaży. Dane osobowe dotyczące zrealizowanych Umów będą przechowywane dla celów podatkowo-księgowych przez okres 6 lat od dnia realizacji poszczególnych Umów. Dane osobowe przetwarzane w celu wysyłania Newsletterów (na co niezbędna jest odrębna zgoda Klienta) będą przetwarzane do czasu odwołania zgody. Dane osobowe przetwarzane w celu marketingu produktów i usług Spółki w formie papierowej, czyli na podstawie tzw. prawnie uzasadnionego interesu (co nie wymaga zgody) będą przetwarzane do czasu wniesienia sprzeciwu na takie przetwarzanie.
11.7. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, a w przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na dotychczasową zgodność przetwarzania z prawem. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, osoba której dane dotyczą ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11.8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie oznaczonych danych osobowych jest niezbędne do założenia Konta i korzystania z Usług Elektronicznych świadczonych w Serwisie, jak również do składania Zamówień i zawierania Umów, natomiast konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości skorzystania z Usług Elektronicznych oraz brak możliwości składania Zamówień.
11.9. Szczegółowe postanowienia odnoszące się do Polityki Prywatności są zamieszczone na stronie Serwisu pod następującym adresem: https://www.zlotewyprzedaze.pl/cms/pomoc/polityka-prywatnosci
ZAŁĄCZNIK NR 1. POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ORAZ WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki możesz odstąpić od umowy sprzedaży (w całości lub w części) bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Jeśli to zrobisz, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności za towar, którego dotyczy odstąpienie.
Aby zrezygnować z zakupu poinformuj nas o swojej decyzji wypełniając formularz zwrotów, dostępny na stronie www.zlotewyprzedaze.pl po zalogowaniu się do Twojego konta w sekcji „Moje zwroty”. Możesz również zgłosić odstąpienie od umowy sprzedaży wysyłając wiadomość przez formularz kontaktowy dostępny na stronie, pisząc na adres e-mail: kontakt@zlotewyprzedaze.pl lub przesyłając zgłoszenie pocztą tradycyjną na adres: Złote Wyprzedaże, ul Krucza 16/22, 00-526 Warszawa. Możesz skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej.
Produkt należy odesłać na adres:
HILLWOOD BLONIE
LDP – ZWROT ZŁOTE WYPRZEDAŻE
Pass 21 HALA D
05-870 Błonie
WAŻNE:
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą;
2) w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona
przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi nie mamy kontroli;
8) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte
po dostarczeniu;
9) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną Twoją zgodą, przed upływem terminu do odstąpienia
od umowy;
10) zawieranych z Przedsiębiorcami.
2. Odstępując od umowy nie ponosisz kosztów za wyjątkiem:
1) dodatkowych koszów poniesionych przez Ciebie w związku z wyborem sposobu dostarczenia towaru innym niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Złote Wyprzedaże
2) bezpośrednich kosztów zwrotu towaru (kosztów wysyłki towaru),
3) kosztów zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą.
3. Odsyłając produkt należy mieć na uwadze, aby wybrać taki sposób, by towar dotarł do nas w stanie niezniszczonym.
4. Jako kupujący ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech
i funkcjonowania rzeczy. Ubrania i dodatki możesz oczywiście przymierzyć, ale zwracane artykuły powinny posiadać metki oraz nie powinny być zabrudzone ani uszkodzone. Możesz przetestować
i sprawdzić każdy produkt w takim zakresie, w jakim zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
5. Zwrot ceny za towar, którego dotyczy odstąpienie, nastąpi w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy (z pominięciem wartości Kuponu lub jakiejkolwiek innej formy rabatu wykorzystanego przy tego towaru). Zwrot ceny nastąpi analogicznie do wybranego przez Ciebie sposobu płatności za Towar, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Złote Wyprzedaże mogą się nie zgodzić na dokonanie zwrotu ceny za Towar w wybrany przez Ciebie sposób, który wygeneruje dodatkowe koszty po stronie Złotych Wyprzedaży (np. przelew na zagraniczny rachunek bankowy), chyba że zgodzisz się na poniesienie kosztów takiego zwrotu – w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże mają prawo potrącić koszty takiego zwrotu ze zwracanej Tobie ceny. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi najwcześniej. Jeżeli przy zamawianiu towaru, którego dotyczy odstąpienie, wykorzystano kupon „kwotowy”, to zostanie przywrócony na Twoje konto (do wykorzystania przy przyszłych zamówieniach), aczkolwiek kwota takiego kuponu zostanie pomniejszona według proporcji jaka istnieje pomiędzy łączną ceną za towar, którego dotyczy odstąpienie, a wartością całego zamówienia, które ten towar obejmowało.
6. Złożenie przez Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy po upływie ustawowego terminu na odstąpienie nie wywołuje żadnych skutków prawnych i w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże nie będą miały obowiązku odebrania od Ciebie produktu objętego wadliwym odstąpieniem ani zwrotu ceny za ten produkt. Przesłanie Tobie nieprawidłowo zwróconego Towaru odbywać się będzie na Twój koszt.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Złote Wyprzedaże S.A.
ul. Krucza 16/22
00-526 Warszawa
kontakt@zlotewyprzedaze.pl
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Ja ……………………………………… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy:
1. ………………………………………
2. ………………………………………
3. ………………………………………
(…)
Numer zamówienia: ………………………………………
Data zawarcia umowy: ………………………………………
Data odbioru: ………………………………………
Imię i nazwisko: ………………………………………
Adres: ………………………………………
Data: ………………………………………
Regulamin serwisu www.zlotewyprzedaze.pl obowiązuje od 29.04.2021
WPROWADZENIE
Użytkownicy korzystający z serwisu internetowego pod adresem www.zlotewyprzedaze.pl zobowiązani są do postępowania zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu i przestrzegania określonych w nim zasad. Administratorem serwisu jest spółka Złote Wyprzedaże S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Kruczej 16/22, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000426614, o kapitale zakładowym w wysokości 2 035 146,20 PLN, posiadająca NIP: 5213633950 (dalej zwaną „Złote Wyprzedaże”), z którą użytkownicy mogą się kontaktować pod następującym adresem mailowym: kontakt@zlotewyprzedaze.pl.
Niniejszy Regulamin stanowi treść umowy pomiędzy Klientem (według definicji zawartej poniżej)
a Złote Wyprzedaże dotyczącej warunków korzystania z serwisu www.zlotewyprzedaze.pl oraz dokonywania zakupu towarów za pośrednictwem tego serwisu.
1. DEFINICJE
Pisane z wielkiej litery terminy użyte w Regulaminie oznaczają:
Klient – Konsument, który ukończył 18 lat, jest zdolny do zawierania wiążących umów i dokonał Rejestracji zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie lub Przedsiębiorca, który dokonał Rejestracji zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz. U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 ze zm.).
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (według definicji z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego).
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i innego typu jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (według definicji z art. 43[1] Kodeksu Cywilnego).
Przedsiębiorca Uprawniony – Klient będący osobą fizyczną zawierający Umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, ale gdy Umowa ta, tj. rodzaj Towarów nią objętych, nie ma dla niego charakteru zawodowego; charakter zawodowy Przedsiębiorcy Uprawnionego wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarcze.
Serwis – prowadzony przez Złote Wyprzedaże serwis sprzedaży on-line, dostępny dla zarejestrowanych użytkowników (Klientów), w ramach którego prowadzona jest sprzedaż Towarów w formie Kampanii Sprzedażowych oraz Stałej Ekspozycji. Serwis jest dostępny w domenie www.zlotewyprzedaze.pl oraz ewentualnie innych domenach wskazanych przez Złote Wyprzedaże, jak również w aplikacji mobilnej udostępnianej przez Złote Wyprzedaże.
Towar – produkt, usługa lub uprawnienie do uzyskania rabatu prezentowane w Serwisie przez Złote Wyprzedaże w ramach Kampanii Sprzedażowych lub Stałej Ekspozycji.
Kampania Sprzedażowa – zespół działań podejmowanych przez Złote Wyprzedaże polegających głownie na prezentowaniu Klientom w Serwisie oraz zapraszaniu Klientów do składania ofert zakupu Towarów, których zakup jest możliwy w określonym terminie i na określonych przez Złote Wyprzedaże zasadach.
Polityka Prywatności – zbiór zasad przetwarzania danych osobowych i zasad ochrony prywatności stosowanych wobec Klientów, szczegółowo opisany w Serwisie w zakładce „Polityka Prywatności”.
Stała Ekspozycja – niezależna od Kampanii Sprzedażowych prezentacja Klientom w Serwisie Towarów, których zakup jest możliwy na warunkach wynikających z Regulaminu.
Rejestracja – podejmowane przez użytkownika Serwisu działania, których efektem jest założenie Konta.
Konto – oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i zabezpieczony hasłem podanym przez Klienta zapis informatyczny utworzony w wyniku Rejestracji i utrzymywany dla Klienta w celu umożliwienia mu pełnego dostępu do Serwisu, w którym gromadzone są dane dotyczące Klienta, w tym historia dokonanych przez niego zakupów Towarów w Serwisie.
Kupon – unikatowy kod udostępniony Klientowi na warunkach wynikających z Regulaminu uzupełnianych każdorazowo dodatkowymi warunkami ustalanymi przez Złote Wyprzedaże, który w okresie jego ważności upoważnia do skorzystania w Serwisie z przypisanych do niego zniżek, np. na zakup Towaru lub na koszty jego dostawy, w sposób wynikający z jego charaktery oraz zgodnie ze wskazanymi wyżej warunkami. Kupon przypisywany jest do Konta uprawnionego Klienta. Złote Wyprzedaże stosują m.in.:
i) Kupon „kwotowy”, który prawidłowo wykorzystany skutkuje obniżeniem łącznej ceny za Towary objęte Zamówieniem o określoną w Kuponie kwotę, oraz
ii) Kupon „procentowy”, który prawidłowo wykorzystany skutkuje obniżeniem łącznej ceny za Towary objęte Zamówieniem o kwotę stanowiącą iloczyn tejże łącznej ceny oraz określonej w Kuponie wartości procentowej.
Login – adres e-mail Klienta podany w ramach Serwisu podczas tworzenia Konta.
Newsletter - Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom otrzymywanie od Złotych Wyprzedaży cyklicznych informacji, w szczególności o Towarach lub Serwisie, w tym o nowościach i promocjach, na podany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu, za wyraźną zgodą Klienta.
Koszyk – narzędzie informatyczne dostępne w Serwisie umożliwiające Klientom wybór interesujących ich Towarów i potwierdzanie woli ich zakupu w ramach Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji.
Umowa – umowa sprzedaży Towaru objętego Zamówieniem zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Złotymi Wyprzedażami w momencie przesłania przez Złote Wyprzedaże temu Klientowi informacji o wysyłce Towaru, o której mowa w zdaniu drugim pkt. 3.5 Regulaminu, co jest uznawane za złożenie przez Złote Wyprzedaże oświadczenia o przyjęciu Zamówienia.
Usługi Elektroniczne – świadczone przez Złote Wyprzedaże na rzecz Klienta wszelkie usługi elektroniczne w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegające m.in. na umożliwieniu Rejestracji, założeniu i utrzymywaniu Konta, zapewnianiu funkcjonalności Konta (m.in. historia złożonych Zamówień, lista preferowanych marek Towarów, automatyczne uzupełnianie danych przy składaniu Zamówień), elektronicznym komunikowaniu się z konsultantami Złotych Wyprzedaży (np. dedykowany chat), jak również na wysyłaniu Newslettera.
Zamówienie – oferta kupna Towaru złożona przez Klienta za pośrednictwem Serwisu w ramach danej Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji. Przy składaniu Zamówienia Klient może być poproszony o określenie czy w ramach Umowy, do której zawarcia zmierza to Zamówienie, przysługiwać mu będzie status Przedsiębiorcy Uprawnionego.
Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu.
2. OGÓLNE ZASADY I WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU
2.1. Towary dostępne w Serwisie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Informacje o właściwościach Towaru, jego ewentualnych wadach fizycznych oraz świadczeniach gwarancyjnych udostępnione będą Klientom każdorazowo w ich opisie.
2.2. W celu dokonania Rejestracji, należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronach internetowych Serwisu poprzez podanie swojego adresu e-mail, hasła oraz płci lub zarejestrować
się za pomocą serwisu dostępnego pod adresem internetowym www.facebook.com (dalej: „Facebook”) lub za pomocą narzędzia Single-Sign On (SSO) dostarczanego przez Google LLC, zgodnie z pkt. 2.4. poniżej. Poprzez dokonanie Rejestracji Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i wyraża zgodę na jego brzmienie, dobrowolnie przystępuje do korzystania z Serwisu, a dane zawarte w formularzu rejestracyjnym lub przekazane za pośrednictwem Facebooka są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich.
2.3. Po wypełnieniu i potwierdzeniu danych w formularzu rejestracyjnym na podany w nim adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca dokonanie Rejestracji lub wskazująca sposób potwierdzenia dokonania Rejestracji. Potwierdzenie dokonania Rejestracji oznacza zawarcie przez Złote Wyprzedaże z Klientem umowy na korzystanie z Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie oraz akceptację warunków zakupu Towarów w Serwisie, co będzie umożliwiać Klientowi uczestniczenie w Kampaniach Sprzedażowych oraz składanie ofert zakupu Towarów ze Stałej Ekspozycji.
2.4. W celu dokonania rejestracji za pomocą Facebooka należy wybrać w formularzu rejestracyjnym przycisk "Dołącz przez Facebook" i dokonać logowania w Facebooku udzielając tym samym zgody na pobranie z Facebooka danych osobowych tj.: imienia, nazwiska, daty urodzenia, płci i adresu e-mail. W celu dokonania rejestracji za pomocą narzędzia SSO dostarczanego przez Google LLC należy wybrać w formularzu rejestracyjnym przycisk "Dołącz przez Google" i dokonać logowania na koncie obsługiwanym przez Google LLC udzielając tym samym zgody na pobranie od Google LLC danych osobowych tj.: imienia, nazwiska, daty urodzenia, płci i adresu e-mail. W obu przypadkach postanowienia ust. 2.3. powyżej, stosuje się odpowiednio.
2.5. W wyniku prawidłowo dokonanej Rejestracji Klient otrzymuje dostęp do utworzonego dla niego Konta, z którego może korzystać w ramach Serwisu po podaniu zgłoszonego podczas Rejestracji adresu e-mail oraz hasła (logowanie).
2.6. Konto zawiera dane Klienta podane przez niego w formularzu rejestracyjnym lub za pośrednictwem Facebooka, jak również podane przez niego dane podczas dokonywania pierwszych zakupów poprzez Serwis, a niezbędne do realizacji Umowy. W przypadku jakichkolwiek zmian danych umieszczonych w Koncie Klient zobowiązany jest do niezwłocznego ich zaktualizowania korzystając ze stosownego formularza dostępnego na stronach internetowych Serwisu. Klient ponosi wszelką odpowiedzialność za skutki wskazywania bądź utrzymywania w Koncie danych niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych.
2.7. Klient nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu e-mail. Klientowi nie wolno korzystać z Kont innych Klientów oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła służące dostępowi do Konta. Klient zobowiązany jest zachować hasło do Konta w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem. Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Złote Wyprzedaże, jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie i wyjaśnić okoliczności ich przejęcia. Prawa do Konta są niezbywalne.
2.8. Klient ma możliwość zapraszania do korzystania z Serwisu osoby trzecie nieposiadające Konta (osoby zapraszane). Zaproszenie następuje poprzez wpisanie adresu e-mail osoby zapraszanej w odpowiednim formularzu na stronach Serwisu lub wykorzystanie w tym celu aplikacji portalu społecznościowego, do której link znajduje się na stronach Serwisu. W ten sposób Klient wysyła automatyczną wiadomość do osoby zapraszanej informując ją o działalności Serwisu. Czynności te równoznaczne są z oświadczeniem Klienta, że uzyskał od osoby zapraszanej niezbędną zgodę na wykorzystanie adresu e-mail w Serwisie do celów wysłania informacji oraz że ponosi wszelką odpowiedzialność, jaka wiąże się z przekazaniem danych osoby zapraszanej, a także, że zwolni ze wszystkich ewentualnych roszczeń osób trzecich, w tym osoby zapraszanej, skierowanych w stosunku do Serwisu w razie nieuprawnionego przekazania przedmiotowych danych.
2.9. W przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Złote Wyprzedaże może jednostronnie rozwiązać umowę z Klientem na korzystanie z Serwisu bądź zawiesić jej wykonywanie w ramach określonego Konta. Rozwiązanie z Klientem umowy na korzystanie z Serwisu pozostaje bez wpływu na zawarte już skutecznie Umowy dotyczące zakupu Towarów. W szczególności dotyczy to sytuacji, w której a) Klient pobrał lub wykorzystał w jakimkolwiek zakresie dostępne w ramach Serwisu materiały bez zgody Złote Wyprzedaże, b) istnieje uzasadnione przypuszczenie, że Klient posługuje się w ramach Konta fikcyjnymi, niepełnymi lub nieprawdziwymi danymi oraz gdy 3) istnieje uzasadnione przypuszczenie, że Klient składa Zamówienia o dużej wartości wyłącznie w celu późniejszej rezygnacji z tych Zamówień (względnie odstąpienia od Umów), przez
co może narazić Złote Wyprzedaże na wymierne szkody. Zabronione jest jakiekolwiek agregowanie i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza Internetem. Zabronione jest również wykorzystywanie oznaczeń Serwisu, w tym charakterystycznych elementów grafiki, w ramach własnych usługowych serwisów internetowych.
2.10. Świadczenie Usług Elektronicznych w ramach Serwisu ma charakter bezterminowy. Klient ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę zawartą ze Złote Wyprzedaże na korzystanie z Usług Elektronicznych poprzez wysłanie za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu wiadomości obejmującej oświadczenie o rozwiązaniu umowy. Klient może również wypowiedzieć umowę logując się na swoje konto w Serwisie i wybierając opcję „Usuń konto” w zakładce „Moje konto”. Wypowiedzenie umowy na korzystanie z Usług Elektronicznych spowoduje natychmiastowe zaprzestanie wykonywania Usług Elektronicznych, w tym również usunięcie Konta i danych osobowych dot. Klienta, przetwarzanych w celu wykonywania Usług Elektronicznych (np. historii Zamówień). Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Złote Wyprzedaże jest w trakcie realizacji przyjętego Zamówienia. W takim przypadku Klienta wiążą ustalone w Regulaminie warunki dokonywania sprzedaży Towarów do chwili zrealizowania przedmiotowego Zamówienia.
2.11. Korzystanie przez Klientów z Serwisu ma charakter nieodpłatny. Sprzedaż Towarów za pośrednictwem Serwisu dokonywana jest odpłatnie.
2.12. Warunkiem technicznym użytkowania Serwisu jest posiadanie komputera z dostępem do sieci Internet i korzystanie z jednej z następujących przeglądarek internetowych: Internet Explorer, FireFox, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, zaktualizowanych do najnowszej wersji.
2.13. W celu skorzystania z niektórych funkcjonalności w Serwisie niezbędne jest włączenie w przeglądarce internetowej Klienta obsługi protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL, obsługi Java Script oraz cookies.
2.14. Na stronach Serwisu mogą być publikowane reklamy. Publikacja reklam odbywa się na podstawie odpowiedniego zamówienia emisji reklam oraz zgodnie z warunkami ustalonymi w odrębnym regulaminie lub umowie o świadczenie usług reklamowych.
2.15. Wszelkie majątkowe prawa autorskie do treści umieszczanych w Serwisie, w tym także prawa do układu i kompozycji tych treści, jak również prawa własności przemysłowej, w tym prawa ochronne na znaki towarowe oraz inne prawa ochronne, dotyczące treści umieszczanych w Serwisie, przysługują Złotym Wyprzedażom, podmiotom trzecim, od których Złote Wyprzedaże uzyskały odpowiednie licencje, lub też producentom Towarów.
2.16. Ze względu na przysługujące Złotym Wyprzedażom lub uprawnionym podmiotom trzecim autorskie prawa majątkowe, kopiowanie, rozpowszechnianie, reprodukowanie lub modyfikowanie jakichkolwiek treści umieszczanych w Serwisie wymaga wyraźnej zgody Złotych Wyprzedaży.
3. WARUNKI SPRZEDAŻY TOWARÓW
3.1. W celu złożenia Zamówienia Klient musi zalogować się w Serwisie.
3.2. Złote Wyprzedaże może odmiennie ustalać warunki zakupu każdego z prezentowanych Towarów, w tym wprowadzać limit dostępnych sztuk Towaru, co do którego Klient może złożyć Zamówienie w ramach prowadzonej Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji.
3.3. Po dodaniu do Koszyka Towarów, a przed dokonaniem wyboru formy płatności, Klient zobowiązany jest do wskazania pełnego i prawidłowego adresu do wysyłki, który do czasu dostawy Towaru nie może ulec zmianie. Zmiana adresu dostawy możliwa jest tylko w nadzwyczajnych okolicznościach po uzgodnieniu z Złote Wyprzedaże oraz przed przekazaniem Towaru przewoźnikowi w celu dostarczenia. Jeżeli w procesie składania Zamówienia Złote Wyprzedaże wymagają określenia przez Klienta (Przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną), czy w ramach Umowy, do której zawarcia zmierza dane Zamówienie, przysługiwać mu będzie status Przedsiębiorcy Uprawnionego, Klient zobowiązany jest do określenia tego statusu zgodnie ze stanem faktycznym. Złote Wyprzedaże mogą nie przetwarzać Zamówienia lub odmówić jego przyjęcia w sytuacji, gdy Klient, o którym mowa
w zdaniu poprzedzającym, nie określi przedmiotowego statusu, mimo istniejącego wymogu, jak również w innych sytuacjach przewidzianych w Regulaminie.
3.4. Złożone Zamówienie stanowi bezwarunkową i nieodwołalną (z wyjątkami wskazanymi w Regulaminie) ofertę Klienta złożoną Złotym Wyprzedażom w celu zawarcia umowy sprzedaży wybranego Towaru. Poza innymi kwestiami wynikającymi z Regulaminu, do Zamówień stosuje się następujące zasady:
3.4.1. w zakres Zamówienia wchodzi przewidywany termin dostawy zamawianego Towaru, który wynika bezpośrednio z treści Kampanii Sprzedażowej lub informacji zawartych w Stałej Ekspozycji;
3.4.2. koszty transportu i dostawy zamówionego Towaru co do zasady pokrywa Klient; ich wysokość może zależeć od wybranego przez Klienta sposoby dostawy, miejsca dokonania ich dostawy oraz wagi przesyłki; o konieczności poniesienia i wysokości tychże kosztów, Klient informowany jest na stronach Serwisu w trakcie składania Zamówienia; koszty transportu i dostawy Towaru w ramach realizacji danego Zamówienia pokrywane są przez Złote Wyprzedaży tylko jeżeli dojdzie do spełnienia warunków wyraźnie wskazanych w treści Regulaminu (np. użycie odpowiedniego Kuponu lub przekroczenie wyznaczonej na stronach Serwisu wartości Zamówienia);
3.4.3. jeżeli Zamówienie obejmuje Towary z różnych Kampanii Sprzedażowych, to po przyjęciu Zamówienia Towary nim objęte zostaną wysłane jedną przesyłką, przy czym przewidywany termin ich dostawy będzie ustalany według treści najpóźniej realizowanej Kampanii Sprzedażowej, z której pochodzi część tych Towarów; powyższe nie dotyczy Towarów zamawianych z Kampanii Sprzedażowych realizowanych w modelu „Szybkie Zakupy” lub innego typu wyprzedaży (gdzie przewidywany czas dostawy Towaru określany jest w godzinach) – wtedy po przyjęciu Zamówienia takie Towary zostaną wydzielone i wysyłane odrębną przesyłką według przewidywanego terminu dostawy wynikającego z takich kampanii/wyprzedaży; wszelkie koszty transportu i dostawy takich przesyłek pokrywa Klient, o ile nie zostaną spełnione warunki wskazane w pkt. 3.4.4 Regulaminu;
3.4.4. jeżeli wartość danego Zamówienia przekroczy kwotę wskazaną w Serwisie w procesie składania Zamówienia jako uprawniającą do nieodpłatnej dostawy, Złote Wyprzedaże pokryją koszty dostawy Towarów objętych takim Zamówieniem do Klienta, co dotyczy także sytuacji gdy zgodnie z Regulaminem dane Zamówienie ma być realizowane w kilku dostawach; Złote Wyprzedaże mogą swobodnie ograniczać opisaną wyżej możliwość skorzystania z nieodpłatnej dostawy do wybranych sposobów dostawy, jak również całkowicie zrezygnować z takiej możliwości co wynikać będzie z informacji przedstawianych w Serwisie w procesie składania Zamówienia;
3.4.5. Klient może odwołać całe Zamówienie wyłącznie w dwóch sytuacjach: 1) jeżeli żadna z Kampanii Sprzedażowych, których dotyczy to Zamówienie, jeszcze się nie zakończyła, oraz 2) jeżeli do przewidywanego terminu dostawy zamawianego Towaru Złote Wyprzedaże nie przyjęły jeszcze Zamówienia poprzez wysłanie Klientowi potwierdzenia wysłania Towaru – w obu powyższych sytuacjach stosuje się odpowiednio postanowienia z pkt. 3.6. Regulaminu dotyczące zwrotu Klientowi wpłaconej zaliczki;
3.4.6. odwołanie Zamówienia dokonuje się wyłącznie poprzez odpowiedni formularz dostępny w Serwisie;
3.4.7. skuteczne złożenie Zamówienia jest uzależnione od wpłaty przez Klienta zaliczki na poczet ceny Towaru, z wyłączeniem sytuacji, gdy wybrany przez Klienta sposób płatności to płatność za pobraniem;
3.4.8. po złożeniu Zamówienia Towaru przez Klienta, Klient w ciągu 24 godzin otrzymuje od Złote Wyprzedaże w drodze korespondencji elektronicznej potwierdzenie otrzymania przez Złote Wyprzedaże Zamówienia (zwane również potwierdzeniem złożenia Zamówienia). Potwierdzenie złożenia Zamówienia nie stanowi akceptacji oferty Klienta i nie prowadzi do zawarcia Umowy.
3.5. W przewidywanym terminie dostawy zamówionego Towaru, Złote Wyprzedaże prześlą Klientowi mailowo informację o warunkach i terminie jego wysyłki. Wysłanie do Klienta przez Złote Wyprzedaże maila z informacją o wysyłce Towaru objętego Zamówieniem oznacza zawarcie umowy sprzedaży wskazanego w tym mailu Towaru na warunkach wynikających z Regulaminu i treści Zamówienia (Umowa).
3.6. W przypadku niedostępności całości lub części Towaru objętego Zamówieniem lub wystąpienia innych istotnych okoliczności, najpóźniej w przewidywanym terminie dostawy danego Zamówienia Złote Wyprzedaże poinformują Klienta o braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia. W sytuacji, gdy powyższa Zamówienie nie może być zrealizowane w części, Złote Wyprzedaże mogą przyjąć Zamówienie w części (w zakresie Towarów, których nie dotyczy opisane wyżej okoliczności) stosując odpowiednio postanowienia pkt. 3.5. powyżej. Równocześnie z przesłaniem informacji o niemożliwości realizacji Zamówienia nastąpi zlecenie zwrotu Klientowi wpłaconej przez niego zaliczki na poczet ceny Towaru, którego dotyczy ta niemożliwość. Zwrot wskazanej wyżej zaliczki realizowany jest w terminie 14 dni i następuje analogicznie do wybranego przez Klienta sposobu płatności zaliczki, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu zaliczki. Złote Wyprzedaże mogą się nie zgodzić na dokonanie zwrotu zaliczki w wybrany przez Klienta sposób, który wygeneruje dodatkowe koszty po stronie Złotych Wyprzedaży (np. przelew na zagraniczny rachunek bankowy), chyba że Klient zgodzi się na poniesienie kosztów takiego zwrotu – w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże mają prawo potrącić koszty zwrotu zaliczki z samej zaliczki zwracanej Klientowi. W przypadku, gdy Klient skorzystał przy składaniu Zamówienia z Kuponu lub z jakiejkolwiek innej formy rabatu przypisanego do Konta, zwrot ceny za Towar, którego dotyczą opisane w niniejszym postanowieniu okoliczności, umniejszony zostanie o wartość wykorzystanego Kuponu lub rabatu liczoną proporcjonalnie w stosunku do wartości całego Zamówienia, które ten Towar obejmowało. Jeżeli przy zamawianiu takiego Towaru wykorzystano Kupon „kwotowy”, to zostanie on Klientowi przywrócony na Konto (Klient będzie mógł z niego skorzystać w przyszłych Zamówieniach), aczkolwiek kwota takiego Kuponu zostanie pomniejszona według proporcji jaka istnieje pomiędzy łączną ceną za Towar, którego dotyczą opisane w niniejszym postanowieniu okoliczności, a wartością całego Zamówienia, które ten Towar obejmowało.
3.7. Złote Wyprzedaże mogą przyznać Klientowi Kupon lub rabat w jakiejkolwiek innej formie, który zostanie przypisany do Konta (dalej w tym postanowieniu jako „rabat”). Kupony i rabaty przyznawane są na podstawie uznaniowej decyzji Złotych Wyprzedaży lub zgodnie z treścią regulaminu akcji promocyjnej, w ramach której można je pozyskać. Kupon lub przypisany do Konta rabat mogą być wykorzystane przez Klienta jednorazowo, w przypisanym im okresie ważności i wyłącznie w procesie składania Zamówienia stosując się do odpowiednich instrukcji przedstawianych w tym procesie. Kupony i rabaty mogą być łączone w ramach pojedynczego Zamówienia tylko jeżeli warunki ich przyznania dopuszczają taką możliwość i jeżeli ich charakter na to zezwala. W zależności od przypisanego charakteru, prawidłowo wykorzystany Kupon lub rabat umniejsza cenę, którą Klient uiszcza za Towar, lub też koszt dostawy Towaru do Klienta. Wykorzystany Kupon lub rabat, tj. uwzględniony w skutecznie złożonym Zamówieniu, wygasa, chyba że postanowienia Regulaminu przewidują inaczej lub gdy zostaje on przywrócony Klientowi na podstawie uznaniowej decyzji Złotych Wyprzedaży. Klientowi w żadnym czasie, także po rozwiązaniu umowy dotyczącej korzystania z Serwisu, nie przysługuje prawo do żądania wypłaty wartości niewykorzystanych Kuponów lub rabatów. Niedopuszczalne jest przekazywanie przypisanych do Konta rabatów innym Klientom. Kupony mogą być udostępniane innym Klientom tylko jeżeli zezwalają na to dodatkowe warunki ustalone przez Złote Wyprzedaże przy ich udostępnianiu.
3.8. Maksymalna liczba Towarów, jakie Klient może nabyć w ramach danej Kampanii Sprzedażowej, uzależniona jest od warunków tej Kampanii Sprzedażowej. Ograniczenia dotyczące maksymalnej liczby Towarów, które można nabyć w ramach danej Kampanii Sprzedażowej, oraz warunki dotyczące dodawania do Koszyka Towarów pochodzących z różnych Kampanii Sprzedażowych dostępne będą na stronach Serwisu.
3.9. Złote Wyprzedaże zastrzegają sobie prawo do zakończenia Kampanii Sprzedażowej przed pierwotnie wyznaczonym okresem jej trwania jak również do zmiany warunków Kampanii Sprzedażowej w trakcie jej trwania, w tym w szczególności do zmiany właściwości i cen Towarów, które mogą być wskazane w Zamówieniu. Zmiana warunków Kampanii Sprzedażowej w trakcie jej trwania nie będzie dotyczyła Zamówień, które zostały skutecznie złożone przed wprowadzeniem tej zmiany.
4. DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW
4.1. Jeżeli Złote Wyprzedaże nie mogą spełnić świadczenia z Umowy w całości lub części z tego powodu, że Towar nie jest dostępny, lub z powodu innych istotnych okoliczności uniemożliwiających prawidłowe wykonanie Umowy, Złote Wyprzedaże zawiadomią o tym niezwłocznie Klienta na adres e-mail przypisany do Konta. W takiej sytuacji:
4.1.1. jeżeli wspomniane okoliczności wynikają z siły wyższej, Umowa wygasa w zakresie Towarów dotkniętych takimi okolicznościami, a Złote Wyprzedaże, w terminie 14 dni od wysłania zawiadomienia, zwrócą Klientowi środki wpłacone mu za te Towary w taki sam sposób w jaki Klient dokonał płatności na poczet Umowy;
4.1.2. w terminie 14 dni od dnia wysłania zawiadomienia, Klient i Złote Wyprzedaże mogą w korespondencji email uzgodnić dostawę innego Towaru niż pierwotnie wskazany w Zamówieniu, co będzie stanowiło odpowiednią zmianę Umowy; uzgodnienia te powinny obejmować sposób i terminy zwrotu nadpłaty lub zapłaty przez Klienta brakującej części ceny, gdyby zastępczy Towar miał inną cenę niż ten pierwotnie objęty Zamówieniem; termin dostawy zastępczego Towaru wskazują Złote Wyprzedaże;
4.1.3. w przypadku niedojścia do porozumienia lub braku kontaktu z Klientem we wskazanym w pkt. 4.1.2 powyżej terminie, Złote Wyprzedaże mogą w ciągu dalszych 30 dni od upływu wspomnianego terminu odstąpić od Umowy w zakresie Towaru, którego dotyczą wspomniane wyżej okoliczności, przy zachowaniu wszelkich roszczeń odszkodowawczych powstałych w trakcie obowiązywania Umowy; Złote Wyprzedaże zwrócą Klientowi wpłacone środki za ten Towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia w taki sam sposób w jaki Klient dokonał płatności na poczet danej Umowy.
4.2. Środki zwracane Klientowi za Towar zgodnie z postanowieniami pkt. 4.1. powyżej pomniejszone będą o wartość wykorzystanego przy jego zamawianiu Kuponu lub jakiejkolwiek innej formy rabatu przypisanego do Konta, liczoną proporcjonalnie w stosunku do wartości całego Zamówienia, które ten Towar obejmowało. Jeżeli przy zamawianiu takiego Towaru wykorzystano Kupon „kwotowy”, to zostanie on Klientowi przywrócony na Konto (Klient będzie mógł z niego skorzystać w przyszłych Zamówieniach), aczkolwiek kwota takiego Kuponu zostanie pomniejszona według proporcji jaka istnieje pomiędzy łączną ceną za Towar, którego dotyczy postanowienie z pkt. 4.1. powyżej, a wartością całego Zamówienia, które ten Towar obejmowało.
4.3. Jeżeli Złote Wyprzedaże nie mogą wykonać świadczenia o właściwościach indywidualnie zamówionych przez Klienta z powodu przejściowej niemożności jego spełnienia, Złote Wyprzedaże mogą za zgodą Klienta spełnić świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub w inny ustalony przez strony sposób.
5. PŁATNOŚĆ
5.1. Klient potwierdza wolę nabycia Towarów oraz dokonuje wyboru formy płatności po dodaniu Towarów do Koszyka. Umieszczenie Towarów w Koszyku nie wiąże się z ich rezerwacją. W przypadku wyczerpania liczby dostępnych Towarów przed zatwierdzeniem Zamówienia przez Klienta, Złote Wyprzedaże poinformują Klienta (np. poprzez odpowiedni komunikat wyświetlany w Serwisie), że Zamówienie nie może zostać przyjęte ze względu na niedostępność Towaru.
5.2. Płatności zaliczek i ceny za Towar w ramach Serwisu dokonywane są przez Klienta z wykorzystaniem sposobów płatności udostępnionych w Serwisie przez Złote Wyprzedaże, w tym sposobów obsługiwanych przez wskazanego agenta transferowego, w szczególności za pośrednictwem kart płatniczych (kredytowych, debetowych i pre-paid) z funkcją płatności internetowych i przelewów bankowych, a także płatności przy odbiorze Towaru (za pobraniem).
5.3. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem kart płatniczych z funkcją płatności internetowych lub przelewów bankowych Klient zostaje przekierowany do strony internetowej umożliwiającej dokonanie elektronicznej płatności np. strony logowania banku Klienta lub Centrum Autoryzacji Kart. Jeśli płatność za Towar nie zostanie dokonana w terminie 30 minut po przekierowaniu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Zamówienie składane przez Klienta zostaje anulowane.
5.4. Cena Towaru podana w opisie Kampanii Sprzedażowej oraz w treści Stałej Ekspozycji obejmuje podatki oraz wszystkie opłaty wymagane przez przepisy obowiązującego prawa. Z zastrzeżeniem ostatniego zdania niniejszego punktu, Cena nie obejmuje kosztów transportu i dostawy Towarów, do których pokrycia zobowiązany jest Klient wraz z płatnością zaliczki za Zamówienie, chyba że wybrany przez Klienta sposób płatności to płatność za pobraniem – wtedy koszty dostawy pokrywane są przy odbiorze Towaru. Wysokość takich kosztów wskazywana jest przed dokonaniem przez Klienta wyboru sposobu płatności za Towar w trakcie składania Zamówienia. Koszty transportu i dostawy Towaru w ramach realizacji Zamówienia pokrywane są przez Złote Wyprzedaże wyłącznie w sytuacjach wyraźnie wskazanych w treści Regulaminu.
5.5. Zawarcie Umowy jest równoznaczne z wolą Klienta wystawienia faktury VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie podczas Rejestracji adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, w tym faktury VAT korygujące. Faktura VAT wysyłana jest Klientowi wraz z zakupionym Towarem bądź w formie elektronicznej, na co Klient wyraża niniejszym zgodę.
5.6. W uzasadnionych przypadkach sposoby płatności wskazane w ust. 5.2. mogą ulegać zmianom. Aby Klient mógł skorzystać z danej opcji płatności musi ona być dostępna w treści Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji, z której Towar został dodany do Koszyka.
6. DOSTAWA TOWARÓW
6.1. Miejscem spełnienia świadczenia przez Złote Wyprzedaże jest adres dostawy wskazany przez Klienta (ujawniony w Koncie lub wskazany w trakcie składania Zamówienia).
6.2. Przewidywany czas realizacji Zamówienia (dostawy Towaru po zawarciu Umowy) każdorazowo wskazany jest w opisie Kampanii Sprzedażowej oraz w potwierdzeniu otrzymania Zamówienia. Czas realizacji Zamówienia wynosi maksymalnie 5 tygodni od dnia zakończenia Kampanii Sprzedażowej, w ramach której Towar został zakupiony, o ile opis danej Kampanii Sprzedażowej nie zastrzega innego terminu, co w szczególności dotyczy Kampanii Sprzedażowych w modelu „Szybkie Zakupy” lub innego typu wyprzedaży Towaru.
6.3. Wysyłka Towarów odbywa się wyłącznie pod adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6.4. W razie przesłania Towaru na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę (w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju) pod kątem braków w stosunku do złożonego Zamówienia, ubytków oraz uszkodzeń Towaru. Jeżeli Klient stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. Zgłoszenie braków, ubytków lub uszkodzeń Towaru powinno, w miarę możliwości, nastąpić w ciągu 21 dni od daty dokonania dostawy. Brak realizacji zobowiązań opisanych w niniejszym postanowieniu nie powoduje wygaśnięcia uprawnień z tytułu rękojmi.
7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
7.1. Złote Wyprzedaże nie odpowiada za niedostarczenie Towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta – np. w związku ze wskazaniem nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy, uniemożliwiającego dostarczenie przesyłki. W takiej sytuacji Złote Wyprzedaże zawiadomi Klienta o nieudanej próbie dostarczenia Towaru, a jeżeli Klient i Złote Wyprzedaże nie dojdą do porozumienia odnośnie rozliczenia nieudanej próby dostawy i ponownej dostawy Towaru, Złote Wyprzedaże będą mogły dokonać sprzedaży Towaru na rachunek Klienta lub odstąpić od Umowy w terminie 1-miesiąca od bezskutecznego upływu terminu wyznaczonego przez Złote Wyprzedaże na osiągnięcie wspomnianego porozumienia. W takiej sytuacji Złote Wyprzedaże zwrócą zapłaconą przez Klienta cenę za Towar, po potrąceniu kosztów nieudanej próby dostawy oraz pozostałych powiązanych kosztów,
o ile nieudana próba dostawy nastąpiła z winy Klienta. W przypadku zwłoki Klienta w odbiorze Towaru, Złote Wyprzedaże mogą dokonać sprzedaży Towaru na rachunek Klienta bez wyznaczania dodatkowego terminu na odbiór, jeżeli wyznaczenie terminu nie jest możliwe albo gdy Towar jest narażony na zepsucie albo z innych względów groziłaby szkoda. O dokonaniu sprzedaży Złote Wyprzedaże niezwłocznie zawiadamiają Klienta.
7.2. Złote Wyprzedaże zastrzegają, że zdjęcia Towarów prezentowane w Serwisie są jedynie poglądowe i służą prezentacji ogólnych cech konkretnie wskazanych w nich modeli Towarów. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera danego Klienta (kolor, proporcje itd.) nie mogą być podstawą do reklamacji Towaru.
7.3. Złote Wyprzedaże nie odpowiadają za skutki niewłaściwego stosowania Towarów, co w szczególności obejmuje skutki stosowania danego Towaru niezgodnego ze sposobem użycia podanym:
- na opakowaniu,
- załączonej do Towaru ulotce/instrukcji, lub
- warunkach użytkowania produktów dostępnych w Koncie bądź na stronach Serwisu, w zakładce „Pomoc i kontakt” (w sekcji „Zakupy i zamówienia”).
7.4. Pomimo dołożenia przez Złote Wyprzedaże wszelkich starań by Serwis funkcjonował bez żadnych zakłóceń, mogą zdarzyć się czasowe niedostępności Serwisu, konkretnych jego funkcjonalności lub opcji dostawy i metod płatności. Złote Wyprzedaże nie ponoszą odpowiedzialności za czasowe niedostępności Serwisu, konkretnych funkcjonalności lub opcji dostawy i metod płatności wywołanych awarią sprzętu lub oprogramowania, dokonywaniem zmian lub ulepszeń w Serwisie bądź też działaniami lub zaniechaniami podmiotów trzecich (np. pośredników płatności).
7.5. O przerwach technicznych i czasie ich trwania Klienci będą w miarę możliwości informowani na bieżąco na głównej stronie Serwisu.
7.6. W przypadku sprzedaży Towaru dokonywanej na rzecz Przedsiębiorców, wyłącza się uprawnienia z tytułu rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym. Wyłączenie ze zdania poprzedniego nie dotyczy jednak Przedsiębiorców Uprawnionych.
8. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
8.1. Złote Wyprzedaże odpowiada za wady Towaru na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
8.2. Klient może złożyć reklamację, w szczególności w przypadku wad Towaru, a także jeżeli działania Serwisu są realizowane niewłaściwie lub niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
8.3. Reklamację można złożyć w drodze elektronicznej poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie internetowej Serwisu lub w formie wiadomości mailowej przesłanej na adres kontakt@zlotewyprzedaze.pl lub w formie listu poleconego wysłanego na adres Złote Wyprzedaże wskazany w preambule Regulaminu.
8.4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, pod którym Klient występuje w Serwisie, opisanie transakcji, której reklamacja dotyczy lub innych okoliczności uzasadniających reklamację, a także konkretne żądanie Klienta związane ze składaną reklamacją. W przypadku widocznych wad Towaru, Klient w miarę posiadanych możliwości powinien załączyć do reklamacji również zdjęcie Towaru z uwidocznioną wadą stanowiącą przedmiot reklamacji.
8.5. W przypadku, gdy dostarczony Towar ma wady, Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy, chyba że Złote Wyprzedaże niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiony przez Złote Wyprzedaże albo gdy Złote Wyprzedaże nie wymieniło Towaru na wolny od wad, ani tej wady nie usunęło.
8.6. Klient może żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady Towaru, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem zaproponowanym przez Złote Wyprzedaże.
8.7. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Złote Wyprzedaże zwraca się do Klienta składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
8.8 Złote Wyprzedaże odbiera zareklamowany Towary na swój koszt, zlecając odbiór Towaru przez kuriera wskazanego przez Złote Wyprzedaże lub przy wykorzystaniu innej formy odbioru. Jeśli Klient odsyła reklamacje samodzielnie, bez uzgodnienia ze Złote Wyprzedaże, Złote Wyprzedaże zwraca Klientowi jedynie kwotę odpowiadającą kosztom przesyłki takiego towaru (w szczególności przy uwzględnieniu jego wagi i gabarytów) według oficjalnego cennika Poczty Polskiej dla zwykłych przesyłek poleconych. Zwrot tych kosztów następuje na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub inny uzgodniony między stronami sposób.
8.9. Złote Wyprzedaże rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od daty otrzymania prawidłowo sporządzonej reklamacji i otrzymania przez Złote Wyprzedaże reklamowanego Towaru (o ile dla rozpatrzenia danej reklamacji wymagane jest zbadanie Towaru). Jeżeli Klient w reklamacji zażądał wymiany Towaru lub usunięcia jego wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny Towaru, wyżej wskazany termin na rozpatrzenie reklamacji ulega skróceniu do 14 dni. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.
8.10. W przypadku odrzucenia reklamacji Złote Wyprzedaże powiadomi o tym Klienta drogą elektroniczną podając powody tej decyzji.
8.11. Klient ma możliwość odwołania się od decyzji Złote Wyprzedaże dotyczącej złożonej reklamacji. W takiej sytuacji Złote Wyprzedaże ponownie rozpatrzy zgłoszoną reklamację biorąc pod uwagę treść takiego odwołania.
8.12. W przypadku przeprowadzenia reklamacji poprzez odstąpienie od Umowy albo obniżenie ceny Towaru, zwrot całości lub części ceny nastąpi w terminie 14 dni analogicznie do wybranego przez Klienta sposobu płatności za Towar, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Złote Wyprzedaże mogą się nie zgodzić na dokonanie zwrotu ceny za Towar w wybrany przez Klienta sposób, który wygeneruje dodatkowe koszty po stronie Złotych Wyprzedaży (np. przelew na zagraniczny rachunek bankowy), chyba że Klient zgodzi się na poniesienie kosztów takiego zwrotu – w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże mają prawo potrącić koszty zwrotu ze zwracanej Klientowi ceny.
W przypadku, gdy Klient skorzystał przy zakupie Towaru objętego reklamacją z Kuponu lub z jakiejkolwiek innej formy rabatu przypisanego do Konta, zwrot ceny umniejszony zostanie o wartość wykorzystanego Kuponu lub rabatu, liczoną proporcjonalnie w stosunku do wartości całego Zamówienia, które ten Towar obejmowało. Jeżeli przy zamawianiu Towaru objętego reklamacją wykorzystano Kupon „kwotowy”, to zostanie on Klientowi przywrócony na Konto (Klient będzie mógł z niego skorzystać w przyszłych Zamówieniach), aczkolwiek kwota takiego Kuponu zostanie pomniejszona według proporcji jaka istnieje pomiędzy łączną ceną za Towar objęty reklamacją, a wartością całego Zamówienia, które ten Towar obejmowało.
8.13. Postanowienia dotyczące postępowania reklamacyjnego zawarte w niniejszej sekcji
8 Regulaminu stosuje się wyłącznie do Klientów będących Konsumentami, co oznacza, że nie będą mieć one zastosowania w przypadku sprzedaży Towaru na rzecz Przedsiębiorcy. Wyłączenie ze zdania poprzedniego nie dotyczy Przedsiębiorców Uprawnionych, gdy składana przez nich reklamacja dotyczy realizacji przysługującego im prawa odstąpienia od Umowy, o którym mowa w pkt. 9.1. Regulaminu.
9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY / ZWROT TOWARU
9.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprawnionym, który zawarł Umowę, może w terminie 14 dni od dnia odebrania Towaru odstąpić od Umowy (od całości lub jej części) bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. W przypadku terminowego odstąpienia od Umowy oraz terminowego dostarczenia zwracanego Towaru do Złotych Wyprzedaży, Złote Wyprzedaże zwrócą Klientowi całość otrzymanej od niego płatności za zwrócony Towar (z pominięciem wartości Kuponu lub jakiejkolwiek innej formy rabatu wykorzystanego przy zamawianiu Towaru, którego dotyczy to odstąpienie). Jeżeli przy zamawianiu Towaru, którego dotyczy odstąpienie, wykorzystano Kupon „kwotowy”, to zostanie on Klientowi przywrócony na Konto (Klient będzie mógł z niego skorzystać w przyszłych Zamówieniach), aczkolwiek kwota takiego Kuponu zostanie pomniejszona według proporcji jaka istnieje pomiędzy łączną ceną za Towar, którego dotyczy odstąpienie, a wartością całego Zamówienia, które ten Towar obejmowało.
9.2. Klient może odstąpić od części lub całości zamówionych Towarów przesyłając w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki zawierającej te Towary „oświadczenie o odstąpieniu od umowy” zawarte w Załączniku nr 1 do Regulaminu w sposób w tym załączniku opisany. Zwrot Towarów powinien nastąpić w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie lub dostarczenie Towaru przed jego upływem. Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Klient może skorzystać, a także przypadki, w których prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, określone są w pouczeniu, stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu.
9.3. Poza opisanym wyżej ustawowym uprawnieniem do odstąpienia od Umowy, dodatkowo Złote Wyprzedaże umożliwiają Klientowi będącemu Konsumentem dokonanie zwrotu Towaru, w ciągu 30 dni od daty jego dostarczenia Klientowi. Opisany zwrot Towaru nie wymaga składania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w formie pisemnej. Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień punktu 9, niezależnie od przysługujących Klientowi praw związanych z otrzymaniem wadliwego Towaru, Klient może zwrócić Towar dostarczony przez Złote Wyprzedaże, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jest z niego zadowolony, z wyłączeniem wszakże Towarów niepodlegających uprawnieniu do odstąpienia od Umowy opisanych w Załączniku nr 1 do Regulaminu oraz z zachowaniem pozostałych warunków zwrotu towaru opisanych w Załączniku nr1 do Regulaminu. Warunkiem przedmiotowego zwrotu jest dostarczenie Towaru w ciągu 30 dni od daty dostarczenia go Klientowi na adres: HILLWOOD BLONIE, LDP – ZWROT ZŁOTE WYPRZEDAŻE, Pass 21 HALA D, 05-870 Błonie. Do zachowania terminu wystarczy dostarczenie Towaru przed jego upływem. Możliwość zwrotu Towarów w ciągu 30 dni od ich dostarczenia nie narusza ani nie ogranicza praw osób wskazanych w ust. 9.1. Regulaminu do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Towaru bez podania przyczyny, o którym mowa w ust. 9.1. Regulaminu.
9.4. Uprawnienia opisane w niniejszej sekcji 9 Regulaminu stosuje się wyłącznie do Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami Uprawnionymi, co oznacza, że nie będą mieć one zastosowania w przypadku sprzedaży Towaru na rzecz Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą Uprawnionym. Jednakże uprawnienia z pkt. 9.3 Regulaminu nie przysługują Przedsiębiorcom Uprawnionym.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Okazjonalnie Złote Wyprzedaże mogą w ramach Serwisu organizować konkursy i akcje promocyjne. Takie konkursy i akcje będą podlegać określonym regulaminom i w związku z tym Złote Wyprzedaże zastrzegają, że prawa i obowiązki Klientów biorących udział w przedmiotowych konkursach lub akcjach promocyjnych mogą zostać inaczej ukształtowane niż w niniejszym Regulaminie. Warunkiem uczestniczenia w takich konkursach przez Klienta jest zaakceptowanie właściwego regulaminu konkursu lub akcji promocyjnej.
10.2. Złote Wyprzedaże zastrzegają sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu w każdej chwili i bez konieczności uzasadniania przyczyny, jednakże przy zachowaniu wszelkich praw nabytych przez Klientów. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie określonym przez Złote Wyprzedaże, nie krótszym jednak niż 14 dni od dnia ogłoszenia o zmianach w Serwisie.
10.3. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Klientów, którzy dokonali zakupu Towarów w Serwisie, obowiązuje Regulamin obowiązujący w dniu dokonania zakupu (dniu przyjęcia przez Złote Wyprzedaże Zamówienia).
10.4. Złote Wyprzedaże nie przyjmuje żadnych przesyłek kierowanych do niej za pobraniem. W przypadku skierowania do Złotych Wyprzedaży przesyłki za pobraniem, niezależnie od tego co jest w danej przysyłce, przesyłka taka nie zostanie odebrana przez Złote Wyprzedaże, a Klientowi nie będzie przysługiwać zwrot kosztów skierowania do Złotych Wyprzedaży takiej przesyłki.
10.5. Zabronione jest wykorzystywanie przez Klientów lub jakichkolwiek innych użytkowników Serwisu elementów graficznych (w tym logo "Serwisu"), układu i kompozycji stron internetowych Serwisu (tzw. layout), elementów graficznych Kampanii Sprzedażowych lub Stałej Ekspozycji, a także innych praw własności intelektualnej, bez wyraźnej, pisemnej zgody Złote Wyprzedaże.
10.6. Prawem właściwym dla Umów oraz Usług Elektronicznych jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z Umowami i wykonywaniem Usług Elektronicznych w ramach Serwisu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
10.7. Klienci będący Konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń od Złote Wyprzedaże. Informacje na temat podmiotów uprawionych do prowadzenia postępowań polubownych zamieszczone są na stronie www.uokik.gov.pl.
10.8. Na podstawie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
10.9. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
10.10. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat Towarów prezentowanych w Serwisie, do dyspozycji Klienta pozostaje Dział Obsługi Klienta, z którym można się skontaktować za pośrednictwem numeru telefonu lub adresu e-mail wskazanych na stronie Serwisu, w sekcji „Pomoc i kontakt”.
10.11. Regulamin jest udostępniany na stronach internetowych Serwisu w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili. Regulamin może być również udostępniony Klientom w odpowiedzi na prośbę skierowaną do Złotych Wyprzedaży na oficjalny adres e-mail.
10.12. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy Uprawnionego, jakie przysługują im na podstawie przepisów prawa obowiązującego w Polsce. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy prawa obowiązującego w Polsce, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
11. PRYWATNOŚĆ I PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
11.1. Administratorem danych osobowych jest Spółka Złote Wyprzedaże S.A.. W spółce został powołany Inspektor Ochrony Danych, z którym można się kontaktować pod adresem e-mail: iod@zlotewyprzedaze.pl oraz adresem korespondencyjnym: ul. Ludwika Narbutta 22 lok. 23, 02-541 Warszawa.
11.2 Złote Wyprzedaże gwarantują ochronę danych osobowych i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”).
11.3. Dane osobowe Klientów lub osób działających w ich imieniu będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w celu wykonania umowy o wykonywanie Usług Elektronicznych, a więc w celu umożliwienia założenia Konta, utrzymywania Konta i jego funkcjonalności, wysyłki Newsletterów i wykonywania pozostałych Usług Elektronicznych, jak również w celu wykonywania Umów, których stroną jest Klient lub podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem Umowy, tj. skutecznego złożenia Zamówienia. Dane osobowe będą przetwarzane także do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Złote Wyprzedaże, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, m.in. w celu marketingu towarów i usług własnych (w formie papierowej), optymalizacji działania Serwisu, dostosowywania informacji przekazywanych za pośrednictwem Serwisu do potrzeb Klientów, statystyk oraz prowadzenia bieżącego kontaktu z Klientami. Po wyrażeniu odrębnej zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, dane mogą być przetwarzane również w celu przesyłania Newsletterów (w tym także w postaci smsów/mmsów wysyłanych na podany przez Klienta numer telefonu). Dane osobowe Klienta mogą być także przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. c RODO dla celów rachunkowo-księgowych, gdy realizacja Umów i świadczonych w ramach Serwisu Usług Elektronicznych związana jest z obowiązkami księgowo-podatkowymi wynikającymi z przepisów prawa.
11.4. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania. Konsekwencją profilowania będzie przypisanie Klientowi profilu, w celu prowadzenia analiz lub przewidywania jego preferencji, zachowań, postaw i dostosowywania informacji przekazywanych za pośrednictwem Serwisu do potrzeb Klientów.
11.5. W przypadku konieczności realizacji Umowy dane osobowe Klienta mogą być udostępniane operatorom pocztowym lub przewoźnikom wyłącznie w celu dostarczenia mu Towaru. Dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub współpracownikom Złotych Wyprzedaży, jak też podmiotom udzielającym wsparcia na zasadzie zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia danych osobowych do przetwarzania.
11.6. Dane osobowe przetwarzane w celach związanych z korzystaniem z Serwisu, m.in. w celu wykonywania Usług Elektronicznych, będą przetwarzane przez czas istnienia Konta. Dane osobowe Klienta przetwarzane w celu realizacji Umów będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń z tytułu umów sprzedaży. Dane osobowe dotyczące zrealizowanych Umów będą przechowywane dla celów podatkowo-księgowych przez okres 6 lat od dnia realizacji poszczególnych Umów. Dane osobowe przetwarzane w celu wysyłania Newsletterów (na co niezbędna jest odrębna zgoda Klienta) będą przetwarzane do czasu odwołania zgody. Dane osobowe przetwarzane w celu marketingu produktów i usług Spółki w formie papierowej, czyli na podstawie tzw. prawnie uzasadnionego interesu (co nie wymaga zgody) będą przetwarzane do czasu wniesienia sprzeciwu na takie przetwarzanie.
11.7. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, a w przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na dotychczasową zgodność przetwarzania z prawem. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, osoba której dane dotyczą ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11.8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie oznaczonych danych osobowych jest niezbędne do założenia Konta i korzystania z Usług Elektronicznych świadczonych w Serwisie, jak również do składania Zamówień i zawierania Umów, natomiast konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości skorzystania z Usług Elektronicznych oraz brak możliwości składania Zamówień.
11.9. Szczegółowe postanowienia odnoszące się do Polityki Prywatności są zamieszczone na stronie Serwisu pod następującym adresem: https://www.zlotewyprzedaze.pl/cms/pomoc/polityka-prywatnosci
ZAŁĄCZNIK NR 1. POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ORAZ WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki możesz odstąpić od umowy sprzedaży (w całości lub w części) bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Jeśli to zrobisz, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności za towar, którego dotyczy odstąpienie.
Aby zrezygnować z zakupu poinformuj nas o swojej decyzji wypełniając formularz zwrotów, dostępny na stronie www.zlotewyprzedaze.pl po zalogowaniu się do Twojego konta w sekcji „Moje zwroty”. Możesz również zgłosić odstąpienie od umowy sprzedaży wysyłając wiadomość przez formularz kontaktowy dostępny na stronie, pisząc na adres e-mail: kontakt@zlotewyprzedaze.pl lub przesyłając zgłoszenie pocztą tradycyjną na adres: Złote Wyprzedaże, ul Krucza 16/22, 00-526 Warszawa. Możesz skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej.
Produkt należy odesłać na adres:
HILLWOOD BLONIE
LDP – ZWROT ZŁOTE WYPRZEDAŻE
Pass 21 HALA D
05-870 Błonie
WAŻNE:
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą;
2) w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona
przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi nie mamy kontroli;
8) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte
po dostarczeniu;
9) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną Twoją zgodą, przed upływem terminu do odstąpienia
od umowy;
10) zawieranych z Przedsiębiorcami.
2. Odstępując od umowy nie ponosisz kosztów za wyjątkiem:
1) dodatkowych koszów poniesionych przez Ciebie w związku z wyborem sposobu dostarczenia towaru innym niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Złote Wyprzedaże
2) bezpośrednich kosztów zwrotu towaru (kosztów wysyłki towaru),
3) kosztów zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą.
3. Odsyłając produkt należy mieć na uwadze, aby wybrać taki sposób, by towar dotarł do nas w stanie niezniszczonym.
4. Jako kupujący ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech
i funkcjonowania rzeczy. Ubrania i dodatki możesz oczywiście przymierzyć, ale zwracane artykuły powinny posiadać metki oraz nie powinny być zabrudzone ani uszkodzone. Możesz przetestować
i sprawdzić każdy produkt w takim zakresie, w jakim zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
5. Zwrot ceny za towar, którego dotyczy odstąpienie, nastąpi w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy (z pominięciem wartości Kuponu lub jakiejkolwiek innej formy rabatu wykorzystanego przy tego towaru). Zwrot ceny nastąpi analogicznie do wybranego przez Ciebie sposobu płatności za Towar, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Złote Wyprzedaże mogą się nie zgodzić na dokonanie zwrotu ceny za Towar w wybrany przez Ciebie sposób, który wygeneruje dodatkowe koszty po stronie Złotych Wyprzedaży (np. przelew na zagraniczny rachunek bankowy), chyba że zgodzisz się na poniesienie kosztów takiego zwrotu – w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże mają prawo potrącić koszty takiego zwrotu ze zwracanej Tobie ceny. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi najwcześniej. Jeżeli przy zamawianiu towaru, którego dotyczy odstąpienie, wykorzystano kupon „kwotowy”, to zostanie przywrócony na Twoje konto (do wykorzystania przy przyszłych zamówieniach), aczkolwiek kwota takiego kuponu zostanie pomniejszona według proporcji jaka istnieje pomiędzy łączną ceną za towar, którego dotyczy odstąpienie, a wartością całego zamówienia, które ten towar obejmowało.
6. Złożenie przez Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy po upływie ustawowego terminu na odstąpienie nie wywołuje żadnych skutków prawnych i w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże nie będą miały obowiązku odebrania od Ciebie produktu objętego wadliwym odstąpieniem ani zwrotu ceny za ten produkt. Przesłanie Tobie nieprawidłowo zwróconego Towaru odbywać się będzie na Twój koszt.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Złote Wyprzedaże S.A.
ul. Krucza 16/22
00-526 Warszawa
kontakt@zlotewyprzedaze.pl
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Ja ……………………………………… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy:
1. ………………………………………
2. ………………………………………
3. ………………………………………
(…)
Numer zamówienia: ………………………………………
Data zawarcia umowy: ………………………………………
Data odbioru: ………………………………………
Imię i nazwisko: ………………………………………
Adres: ………………………………………
Data: ………………………………………
Regulamin serwisu www.zlotewyprzedaze.pl (obowiązuje od 01.01.2021 r.)
WPROWADZENIE.
Użytkownicy korzystający z serwisu internetowego pod adresem www.zlotewyprzedaze.pl zobowiązani są do postępowania zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu i przestrzegania określonych w nim zasad. Administratorem serwisu jest spółka Złote Wyprzedaże S.A. z siedzibą
w Warszawie, przy ul. Kruczej 16/22, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000426614, o kapitale zakładowym w wysokości 4 153 360,20 PLN, posiadająca NIP: 5213633950 (dalej zwaną „Złote Wyprzedaże”), z którą użytkownicy mogą się kontaktować pod następującym adresem mailowym: kontakt@zlotewyprzedaze.pl.
Niniejszy Regulamin stanowi treść umowy pomiędzy Klientem (według definicji zawartej poniżej)
a Złote Wyprzedaże dotyczącej warunków korzystania z serwisu www.zlotewyprzedaze.pl
oraz dokonywania zakupu towarów za pośrednictwem tego serwisu.
1. DEFINICJE
Pisane z wielkiej litery terminy użyte w Regulaminie oznaczają:
Klient – Konsument, który ukończył 18 lat, jest zdolny do zawierania wiążących umów i dokonał Rejestracji zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie lub Przedsiębiorca, który dokonał Rejestracji zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz. U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 ze zm.).
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (według definicji z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego).
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i innego typu jednostka organizacyjna prowadząca
we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (według definicji z art. 43[1] Kodeksu Cywilnego).
Przedsiębiorca Uprawniony – Klient będący osobą fizyczną zawierający Umowę bezpośrednio
w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, ale gdy Umowa ta, tj. rodzaj Towarów nią objętych, nie ma dla niego charakteru zawodowego; charakter zawodowy Przedsiębiorcy Uprawnionego wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji
o Działalności Gospodarcze.
Serwis – prowadzony przez Złote Wyprzedaże serwis sprzedaży on-line, dostępny dla zarejestrowanych użytkowników (Klientów), w ramach którego prowadzona jest sprzedaż Towarów w formie Kampanii Sprzedażowych oraz Stałej Ekspozycji. Serwis jest dostępny w domenie www.zlotewyprzedaze.pl
oraz ewentualnie innych domenach wskazanych przez Złote Wyprzedaże, jak również w aplikacji mobilnej udostępnianej przez Złote Wyprzedaże.
Towar – produkt, usługa lub uprawnienie do uzyskania rabatu prezentowane w Serwisie przez Złote Wyprzedaże w ramach Kampanii Sprzedażowych lub Stałej Ekspozycji.
Kampania Sprzedażowa – zespół działań podejmowanych przez Złote Wyprzedaże polegających głownie na prezentowaniu Klientom w Serwisie oraz zapraszaniu Klientów do składania ofert zakupu Towarów, których zakup jest możliwy w określonym terminie i na określonych przez Złote Wyprzedaże zasadach.
Polityka Prywatności – zbiór zasad przetwarzania danych osobowych i zasad ochrony prywatności stosowanych wobec Klientów, szczegółowo opisany w Serwisie w zakładce „Polityka Prywatności”.
Stała Ekspozycja – niezależna od Kampanii Sprzedażowych prezentacja Klientom w Serwisie Towarów, których zakup jest możliwy na warunkach wynikających z Regulaminu.
Rejestracja – podejmowane przez użytkownika Serwisu działania, których efektem jest założenie Konta.
Konto – zapis informatyczny utworzony dla Klienta w wyniku Rejestracji, w którym gromadzone
są dane dotyczące Klienta, w tym historia dokonanych przez niego zakupów Towarów w Serwisie
i oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i hasłem podanym przez Klienta.
Login – adres e-mail Klienta podany w ramach Serwisu podczas tworzenia Konta.
Newsletter - Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom otrzymywanie od Złotych Wyprzedaży cyklicznych informacji, w szczególności o Towarach lub Serwisie, w tym o nowościach i promocjach, na podany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu,
za wyraźną zgodą Klienta.
Koszyk – narzędzie informatyczne dostępne w Serwisie umożliwiające Klientom wybór interesujących ich Towarów i potwierdzanie woli ich zakupu w ramach Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji.
Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość w momencie przesłania przez Złote Wyprzedaże informacji o realizacji Zamówienia.
Usługi Elektroniczne – świadczone przez Złote Wyprzedaże na rzecz Klienta usługi elektroniczne
w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegające
na umożliwieniu Rejestracji, założeniu i utrzymywaniu Konta, zapewnianiu funkcjonalności Konta (m.in. historia złożonych Zamówień, lista preferowanych marek Towarów, automatyczne uzupełnianie danych przy składaniu Zamówień), jak również na wysyłaniu Newslettera.
Zamówienie – oferta kupna Towaru złożona przez Klienta za pośrednictwem Serwisu w ramach danej Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji. Przy składaniu Zamówienia Klient może być poproszony o określenie czy w ramach Umowy, do której zawarcia zmierza to Zamówienie, przysługiwać mu będzie status Przedsiębiorcy Uprawnionego.
Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu.
2. OGÓLNE ZASADY I WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU
2.1. Towary dostępne w Serwisie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych,
oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Informacje o właściwościach Towaru, jego ewentualnych wadach fizycznych oraz świadczeniach gwarancyjnych udostępnione będą Klientom każdorazowo w ich opisie.
2.2. W celu dokonania Rejestracji, należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronach internetowych Serwisu poprzez podanie swojego adresu e-mail, hasła oraz płci lub zarejestrować
się za pomocą serwisu dostępnego pod adresem internetowym www.facebook.com (dalej: „Facebook”) lub za pomocą narzędzia Single-Sign On (SSO) dostarczanego przez Google LLC, zgodnie
z pkt. 2.4. poniżej. Poprzez dokonanie Rejestracji Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem
i wyraża zgodę na jego brzmienie, dobrowolnie przystępuje do korzystania z Serwisu, a dane zawarte w formularzu rejestracyjnym lub przekazane za pośrednictwem Facebooka są prawdziwe
i nie naruszają praw osób trzecich.
2.3. Po wypełnieniu i potwierdzeniu danych w formularzu rejestracyjnym na podany w nim adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca dokonanie Rejestracji lub wskazująca sposób potwierdzenia dokonania Rejestracji. Potwierdzenie dokonania Rejestracji oznacza zawarcie przez Złote Wyprzedaże z Klientem umowy na korzystanie z Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie oraz akceptację warunków zakupu Towarów w Serwisie, co będzie umożliwiać Klientowi uczestniczenie w Kampaniach Sprzedażowych oraz składanie ofert zakupu Towarów ze Stałej Ekspozycji.
2.4. W celu dokonania rejestracji za pomocą Facebooka należy wybrać w formularzu rejestracyjnym przycisk "Dołącz przez Facebook" i dokonać logowania w Facebooku udzielając tym samym zgody
na pobranie z Facebooka danych osobowych tj.: imienia, nazwiska, daty urodzenia, płci i adresu e-mail. W celu dokonania rejestracji za pomocą narzędzia SSO dostarczanego przez Google LLC należy wybrać w formularzu rejestracyjnym przycisk "Dołącz przez Google" i dokonać logowania na koncie obsługiwanym przez Google LLC udzielając tym samym zgody na pobranie od Google LLC danych osobowych tj.: imienia, nazwiska, daty urodzenia, płci i adresu e-mail. W obu przypadkach postanowienia ust. 2.3. powyżej, stosuje się odpowiednio.
2.5. W wyniku prawidłowo dokonanej Rejestracji Klient otrzymuje dostęp do utworzonego
dla niego Konta, z którego może korzystać w ramach Serwisu po podaniu zgłoszonego podczas Rejestracji adresu e-mail oraz hasła (logowanie).
2.6. Konto zawiera dane Klienta podane przez niego w formularzu rejestracyjnym
lub za pośrednictwem Facebooka, jak również podane przez niego dane podczas dokonywania pierwszych zakupów poprzez Serwis, a niezbędne do realizacji Umowy. W przypadku jakichkolwiek zmian danych umieszczonych w Koncie Klient zobowiązany jest do niezwłocznego ich zaktualizowania korzystając ze stosownego formularza dostępnego na stronach internetowych Serwisu. Klient ponosi wszelką odpowiedzialność za skutki wskazywania bądź utrzymywania w Koncie danych niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych.
2.7. Klient nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu e-mail. Klientowi nie wolno korzystać z Kont innych Klientów oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła służące dostępowi do Konta. Klient zobowiązany jest zachować hasło do Konta w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem. Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Złote Wyprzedaże, jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie i wyjaśnić okoliczności ich przejęcia. Prawa do Konta są niezbywalne.
2.8. Klient ma możliwość zapraszania do korzystania z Serwisu osoby trzecie nieposiadające Konta (osoby zapraszane). Zaproszenie następuje poprzez wpisanie adresu e-mail osoby zapraszanej
w odpowiednim formularzu na stronach Serwisu lub wykorzystanie w tym celu aplikacji portalu społecznościowego, do której link znajduje się na stronach Serwisu. W ten sposób Klient wysyła automatyczną wiadomość do osoby zapraszanej informując ją o działalności Serwisu. Czynności
te równoznaczne są z oświadczeniem Klienta, że uzyskał od osoby zapraszanej niezbędną zgodę
na wykorzystanie adresu e-mail w Serwisie do celów wysłania informacji oraz że ponosi wszelką odpowiedzialność, jaka wiąże się z przekazaniem danych osoby zapraszanej, a także, że zwolni
ze wszystkich ewentualnych roszczeń osób trzecich, w tym osoby zapraszanej, skierowanych
w stosunku do Serwisu w razie nieuprawnionego przekazania przedmiotowych danych.
2.9. W przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Złote Wyprzedaże może jednostronnie rozwiązać umowę z Klientem na korzystanie z Serwisu bądź zawiesić jej wykonywanie w ramach określonego Konta. Rozwiązanie z Klientem umowy na korzystanie z Serwisu pozostaje bez wpływu na zawarte już skutecznie Umowy dotyczące zakupu Towarów.
W szczególności dotyczy to sytuacji, w której a) Klient pobrał lub wykorzystał w jakimkolwiek zakresie dostępne w ramach Serwisu materiały bez zgody Złote Wyprzedaże, b) istnieje uzasadnione przypuszczenie, że Klient posługuje się w ramach Konta fikcyjnymi, niepełnymi lub nieprawdziwymi danymi oraz gdy 3) istnieje uzasadnione przypuszczenie, że Klient składa Zamówienia o dużej wartości wyłącznie w celu późniejszej rezygnacji z tych Zamówień (względnie odstąpienia od Umów), przez
co może narazić Złote Wyprzedaże na wymierne szkody. Zabronione jest jakiekolwiek agregowanie
i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza Internetem. Zabronione jest również wykorzystywanie oznaczeń Serwisu, w tym charakterystycznych elementów grafiki, w ramach własnych usługowych serwisów internetowych.
2.10. Świadczenie Usług Elektronicznych w ramach Serwisu ma charakter bezterminowy. Klient
ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę zawartą ze Złote Wyprzedaże na korzystanie z Usług Elektronicznych poprzez wysłanie za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu wiadomości obejmującej oświadczenie o rozwiązaniu umowy. Klient może również wypowiedzieć umowę logując się na swoje konto w Serwisie i wybierając opcję „Usuń konto” w zakładce „Moje konto”. Wypowiedzenie umowy na korzystanie z Usług Elektronicznych spowoduje natychmiastowe zaprzestanie wykonywania Usług Elektronicznych, w tym również usunięcie Konta i danych osobowych dot. Klienta, przetwarzanych w celu wykonywania Usług Elektronicznych (np. historii Zamówień). Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Złote Wyprzedaże jest w trakcie realizacji przyjętego Zamówienia. W takim przypadku Klienta wiążą ustalone w Regulaminie warunki dokonywania sprzedaży Towarów do chwili zrealizowania przedmiotowego Zamówienia.
2.11. Korzystanie przez Klientów z Serwisu ma charakter nieodpłatny. Sprzedaż Towarów
za pośrednictwem Serwisu dokonywana jest odpłatnie.
2.12. Warunkiem technicznym użytkowania Serwisu jest posiadanie komputera z dostępem do sieci Internet i korzystanie z jednej z następujących przeglądarek internetowych: Internet Explorer, FireFox, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, zaktualizowanych do najnowszej wersji.
2.13. W celu skorzystania z niektórych funkcjonalności w Serwisie niezbędne jest włączenie
w przeglądarce internetowej Klienta obsługi protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL, obsługi Java Script oraz cookies.
2.14. Na stronach Serwisu mogą być publikowane reklamy. Publikacja reklam odbywa
się na podstawie odpowiedniego zamówienia emisji reklam oraz zgodnie z warunkami ustalonymi
w odrębnym regulaminie lub umowie o świadczenie usług reklamowych.
2.15. Wszelkie majątkowe prawa autorskie do treści umieszczanych w Serwisie, w tym także prawa do układu i kompozycji tych treści, jak również prawa własności przemysłowej, w tym prawa ochronne na znaki towarowe oraz inne prawa ochronne, dotyczące treści umieszczanych w Serwisie, przysługują Złotym Wyprzedażom, podmiotom trzecim, od których Złote Wyprzedaże uzyskały odpowiednie licencje, lub też producentom Towarów.
2.16. Ze względu na przysługujące Złotym Wyprzedażom lub uprawnionym podmiotom trzecim autorskie prawa majątkowe, kopiowanie, rozpowszechnianie, reprodukowanie lub modyfikowanie jakichkolwiek treści umieszczanych w Serwisie wymaga wyraźnej zgody Złotych Wyprzedaży.
3. WARUNKI SPRZEDAŻY TOWARÓW
3.1. W celu złożenia Zamówienia Klient musi zalogować się w Serwisie.
3.2. Złote Wyprzedaże może odmiennie ustalać warunki zakupu każdego z prezentowanych Towarów, w tym wprowadzać limit dostępnych sztuk Towaru, co do którego Klient może złożyć Zamówienie w ramach prowadzonej Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji.
3.3. Po dodaniu do Koszyka Towarów, a przed dokonaniem wyboru formy płatności, Klient zobowiązany jest do wskazania pełnego i prawidłowego adresu do wysyłki, który do czasu dostawy Towaru nie może ulec zmianie. Zmiana adresu dostawy możliwa jest tylko w nadzwyczajnych okolicznościach po uzgodnieniu z Złote Wyprzedaże oraz przed przekazaniem Towaru przewoźnikowi w celu dostarczenia. Jeżeli w procesie składania Zamówienia Złote Wyprzedaże wymagają określenia przez Klienta (Przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną), czy w ramach Umowy, do której zawarcia zmierza dane Zamówienie, przysługiwać mu będzie status Przedsiębiorcy Uprawnionego, Klient zobowiązany jest do określenia tego statusu zgodnie ze stanem faktycznym. Złote Wyprzedaże mogą nie przetwarzać Zamówienia lub odmówić jego przyjęcia w sytuacji, gdy Klient, o którym mowa
w zdaniu poprzedzającym, nie określi przedmiotowego statusu, mimo istniejącego wymogu,
jak również w innych sytuacjach przewidzianych w Regulaminie.
3.4. Złożone Zamówienie stanowi bezwarunkową i nieodwołalną ofertę Klienta złożoną Złotym Wyprzedażom w celu zawarcia umowy zakupu wybranego Towaru (Umowy). Poza innymi kwestiami wynikającymi z Regulaminu, do Zamówień stosuje się następujące zasady:
3.4.1. W zakres Zamówienia wchodzi przewidywany termin dostawy zamawianego Towaru, który wynika bezpośrednio z treści Kampanii Sprzedażowej lub informacji zawartych w Stałej Ekspozycji.
3.4.2. Klient może odwołać całe Zamówienie wyłącznie w dwóch sytuacjach: 1) jeżeli żadna
z Kampanii Sprzedażowych, których dotyczy to Zamówienie, jeszcze się nie zakończyła, oraz 2) jeżeli do przewidywanego terminu dostawy zamawianego Towaru Złote Wyprzedaże nie przyjęły jeszcze Zamówienia poprzez wysłanie Klientowi potwierdzenia wysłania Towaru – w obu powyższych sytuacjach stosuje się odpowiednio postanowienia z pkt. 3.6. Regulaminu dotyczące zwrotu Klientowi wpłaconej zaliczki.
3.4.3. Odwołanie Zamówienia dokonuje się wyłącznie poprzez odpowiedni formularz dostępny
w Serwisie.
3.4.4. Skuteczne złożenie Zamówienia jest uzależnione od wpłaty przez Klienta zaliczki na poczet ceny Towaru, z wyłączeniem sytuacji, gdy wybrany przez Klienta sposób płatności to płatność za pobraniem.
3.4.5. Po złożeniu Zamówienia Towaru przez Klienta, Klient w ciągu 24 godzin otrzymuje od Złote Wyprzedaże w drodze korespondencji elektronicznej potwierdzenie otrzymania przez Złote Wyprzedaże Zamówienia (zwane również potwierdzeniem złożenia Zamówienia). Potwierdzenie złożenia Zamówienia nie stanowi akceptacji oferty Klienta i nie prowadzi do zawarcia Umowy.
3.5. W przewidywanym terminie dostawy danego Zamówienia, Złote Wyprzedaże przesyła Klientowi mailowo informację o warunkach i terminie wysyłki zamówionego Towaru. Wysłanie
do Klienta przez Złote Wyprzedaże informacji o wysyłce Zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży Towaru na warunkach wynikających z Regulaminu i treści Zamówienia.
3.6. W przypadku niedostępności Towaru objętego Zamówieniem lub wystąpienia innych istotnych okoliczności, najpóźniej w przewidywanym terminie dostawy danego Zamówienia Złote Wyprzedaże poinformują Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia. Równocześnie z przesłaniem informacji o niemożliwości realizacji Zamówienia nastąpi zlecenie zwrotu Klientowi wpłaconej przez niego zaliczki na poczet ceny Towaru. Zwrot wpłaconej przez Klienta zaliczki na poczet ceny Towaru realizowany jest w terminie 14 dni i następuje analogicznie do wybranego przez Klienta sposobu płatności zaliczki, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu zaliczki. Złote Wyprzedaże mogą się nie zgodzić na dokonanie zwrotu zaliczki w wybrany przez Klienta sposób, który wygeneruje dodatkowe koszty po stronie Złotych Wyprzedaży (np. przelew na zagraniczny rachunek bankowy), chyba że Klient zgodzi się na poniesienie kosztów takiego zwrotu – w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże mają prawo potrącić koszty zwrotu zaliczki z samej zaliczki zwracanej Klientowi. W przypadku, gdy Klient skorzystał przy zakupie Towaru z rabatu zgromadzonego na jego Koncie, zwrot ceny umniejszony zostanie
o wartość wykorzystanego rabatu, który Klient będzie mógł wykorzystać w przyszłych transakcjach.
3.7. Złote Wyprzedaże mogą przyznać Klientowi rabat lub bon rabatowy na zasadach opisanych
w Serwisie. Informacja o rabacie pojawi się w ramach Konta. Zgromadzone na Koncie rabaty mogą być wykorzystane przez Klienta wyłącznie na zakup Towarów. Wartość rabatu umniejsza cenę, którą Klient uiszcza za Towar. Klientowi w żadnym czasie, także po rozwiązaniu umowy dotyczącej korzystania
z Serwisu, nie przysługuje prawo do żądania wypłaty wartości niewykorzystanych a zgromadzonych
na Koncie rabatów lub bonów. Niedopuszczalne jest przekazywanie otrzymanych rabatów innym Klientom.
3.8. Maksymalna liczba Towarów, jakie Klient może nabyć w ramach danej Kampanii Sprzedażowej, uzależniona jest od warunków tej Kampanii Sprzedażowej. Ograniczenia dotyczące maksymalnej liczby Towarów, które można nabyć w ramach danej Kampanii Sprzedażowej, oraz warunki dotyczące dodawania do Koszyka Towarów pochodzących z różnych Kampanii Sprzedażowych dostępne będą
na stronach Serwisu.
3.9. Złote Wyprzedaże zastrzegają sobie prawo do zakończenia Kampanii Sprzedażowej przed pierwotnie wyznaczonym okresem jej trwania jak również do zmiany warunków Kampanii Sprzedażowej w trakcie jej trwania, w tym w szczególności do zmiany właściwości i cen Towarów, które mogą być wskazane w Zamówieniu. Zmiana warunków Kampanii Sprzedażowej w trakcie jej trwania nie będzie dotyczyła Zamówień, które zostały skutecznie złożone przed wprowadzeniem tej zmiany.
4. DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW
4.1. Jeżeli Złote Wyprzedaże nie może spełnić świadczenia w całości lub części z tego powodu,
że Towar nie jest dostępny, zawiadomi o tym niezwłocznie Klienta i zwróci otrzymaną z tego tytułu zaliczkę. Zaliczka zwracana za niedostępny Towar pomniejszona będzie o wartość zgromadzonego
na koncie Klienta rabatu, jeśli przy składaniu Zamówienia Klient z takiego rabatu skorzystał. Klient może ponownie skorzystać z takiego niewykorzystanego rabatu w przyszłych transakcjach w Serwisie.
4.2. Jeżeli Złote Wyprzedaże nie może wykonać świadczenia o właściwościach indywidualnie zamówionych przez Klienta z powodu przejściowej niemożności jego spełnienia, Złote Wyprzedaże może za zgodą Klienta spełnić świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub w inny ustalony przez strony sposób.
5. PŁATNOŚĆ
5.1. Klient potwierdza wolę nabycia Towarów oraz dokonuje wyboru formy płatności po dodaniu Towarów do Koszyka. Umieszczenie Towarów w Koszyku nie wiąże się z ich rezerwacją. W przypadku wyczerpania liczby dostępnych Towarów przed zatwierdzeniem Zamówienia przez Klienta, Złote Wyprzedaże poinformują Klienta (np. poprzez odpowiedni komunikat wyświetlany w Serwisie),
że Zamówienie nie może zostać przyjęte ze względu na niedostępność Towaru.
5.2. Płatności zaliczek i ceny za Towar w ramach Serwisu dokonywane są przez Klienta
z wykorzystaniem sposobów płatności udostępnionych w Serwisie przez Złote Wyprzedaże, w tym sposobów obsługiwanych przez wskazanego agenta transferowego, w szczególności za pośrednictwem kart płatniczych (kredytowych, debetowych i pre-paid) z funkcją płatności internetowych i przelewów bankowych, a także płatności przy odbiorze Towaru (za pobraniem).
5.3. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem kart płatniczych z funkcją płatności internetowych lub przelewów bankowych Klient zostaje przekierowany do strony internetowej umożliwiającej dokonanie elektronicznej płatności np. strony logowania banku Klienta lub Centrum Autoryzacji Kart. Jeśli płatność za Towar nie zostanie dokonana w terminie 30 minut
po przekierowaniu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Zamówienie składane przez Klienta zostaje anulowane.
5.4. Cena Towaru podana w opisie Kampanii Sprzedażowej oraz w treści Stałej Ekspozycji obejmuje podatki oraz wszystkie opłaty wymagane przez przepisy obowiązującego prawa. Cena nie obejmuje kosztów transportu i dostawy Towarów, których wysokość wskazywana jest przed dokonaniem przez Klienta wyboru sposobu płatności za Towar, w trakcie składania Zamówienia.
5.5. Zawarcie Umowy jest równoznaczne z wolą Klienta wystawienia faktury VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie podczas Rejestracji adres
e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, w tym faktury VAT korygujące. Faktura VAT wysyłana jest Klientowi wraz z zakupionym Towarem bądź w formie elektronicznej, na co Klient wyraża niniejszym zgodę.
5.6. W uzasadnionych przypadkach sposoby płatności wskazane w ust. 5.2. mogą ulegać zmianom. Aby Klient mógł skorzystać z danej opcji płatności musi ona być dostępna w treści Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji, z której Towar został dodany do Koszyka.
6. DOSTAWA TOWARÓW
6.1. Miejscem spełnienia świadczenia przez Złote Wyprzedaże jest adres dostawy wskazany przez Klienta (ujawniony w Koncie lub wskazany w trakcie składania Zamówienia).
6.2. Czas realizacji Zamówienia (dostawy Towaru po zawarciu Umowy) każdorazowo wskazany jest w opisie Kampanii Sprzedażowej oraz w potwierdzeniu otrzymania Zamówienia. Czas realizacji Zamówienia wynosi maksymalnie 5 tygodni od dnia zakończenia Kampanii Sprzedażowej, w ramach której Towar został zakupiony, o ile opis Kampanii Sprzedażowej nie zastrzega terminu dłuższego.
6.3. Wysyłka Towarów odbywa się wyłącznie pod adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6.4. W razie przesłania Towaru na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę (w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju)
pod kątem braków w stosunku do złożonego Zamówienia, ubytków oraz uszkodzeń Towaru. Jeżeli Klient stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. Zgłoszenie braków, ubytków lub uszkodzeń Towaru powinno, w miarę możliwości, nastąpić w ciągu 21 dni od daty dokonania dostawy. Brak realizacji zobowiązań opisanych w niniejszym postanowieniu nie powoduje wygaśnięcia uprawnień z tytułu rękojmi.
7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
7.1. Złote Wyprzedaże nie odpowiada za niedostarczenie Towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta – np. w związku ze wskazaniem nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy, uniemożliwiającego dostarczenie przesyłki. W takiej sytuacji Złote Wyprzedaże zawiadomi Klienta
o nieudanej próbie dostarczenia Towaru, a jeżeli Klient i Złote Wyprzedaże nie dojdą do porozumienia odnośnie rozliczenia nieudanej próby dostawy i ponownej dostawy Towaru, Złote Wyprzedaże będą mogły dokonać sprzedaży Towaru na rachunek Klienta lub odstąpić od Umowy w terminie 1-miesiąca od bezskutecznego upływu terminu wyznaczonego przez Złote Wyprzedaże na osiągnięcie wspomnianego porozumienia. W takiej sytuacji Złote Wyprzedaże zwrócą zapłaconą przez Klienta cenę za Towar, po potrąceniu kosztów nieudanej próby dostawy oraz pozostałych powiązanych kosztów,
o ile nieudana próba dostawy nastąpiła z winy Klienta. W przypadku zwłoki Klienta w odbiorze Towaru, Złote Wyprzedaże mogą dokonać sprzedaży Towaru na rachunek Klienta bez wyznaczania dodatkowego terminu na odbiór, jeżeli wyznaczenie terminu nie jest możliwe albo gdy Towar jest narażony na zepsucie albo z innych względów groziłaby szkoda. O dokonaniu sprzedaży Złote Wyprzedaże niezwłocznie zawiadamiają Klienta.
7.2. Złote Wyprzedaże zastrzegają, że zdjęcia Towarów prezentowane w Serwisie są jedynie poglądowe i służą prezentacji ogólnych cech konkretnie wskazanych w nich modeli Towarów. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera danego Klienta (kolor, proporcje itd.) nie mogą być podstawą do reklamacji Towaru.
7.3. Złote Wyprzedaże nie odpowiadają za skutki niewłaściwego stosowania Towarów,
co w szczególności obejmuje skutki stosowania danego Towaru niezgodnego ze sposobem użycia podanym:
- na opakowaniu,
- załączonej do Towaru ulotce/instrukcji, lub
- warunkach użytkowania produktów dostępnych w Koncie bądź na stronach Serwisu, w zakładce „Pomoc i kontakt” (w sekcji „Zakupy i zamówienia”).
7.4. Pomimo dołożenia przez Złote Wyprzedaże wszelkich starań by Serwis funkcjonował
bez żadnych zakłóceń, mogą zdarzyć się czasowe niedostępności Serwisu, konkretnych jego funkcjonalności lub opcji dostawy i metod płatności. Złote Wyprzedaże nie ponoszą odpowiedzialności za czasowe niedostępności Serwisu, konkretnych funkcjonalności lub opcji dostawy i metod płatności wywołanych awarią sprzętu lub oprogramowania, dokonywaniem zmian lub ulepszeń w Serwisie bądź też działaniami lub zaniechaniami podmiotów trzecich (np. pośredników płatności).
7.5. O przerwach technicznych i czasie ich trwania Klienci będą w miarę możliwości informowani na bieżąco na głównej stronie Serwisu.
7.6. W przypadku sprzedaży Towaru dokonywanej na rzecz Przedsiębiorców, wyłącza
się uprawnienia z tytułu rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym. Wyłączenie ze zdania poprzedniego nie dotyczy jednak Przedsiębiorców Uprawnionych.
8. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
8.1. Złote Wyprzedaże odpowiada za wady Towaru na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
8.2. Klient może złożyć reklamację, w szczególności w przypadku wad Towaru, a także jeżeli działania Serwisu są realizowane niewłaściwie lub niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
8.3. Reklamację można złożyć w drodze elektronicznej poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie internetowej Serwisu lub w formie wiadomości mailowej przesłanej na adres kontakt@zlotewyprzedaze.pl lub w formie listu poleconego wysłanego na adres Złote Wyprzedaże wskazany w preambule Regulaminu.
8.4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, pod którym Klient występuje
w Serwisie, opisanie transakcji, której reklamacja dotyczy lub innych okoliczności uzasadniających reklamację, a także konkretne żądanie Klienta związane ze składaną reklamacją. W przypadku widocznych wad Towaru, Klient w miarę posiadanych możliwości powinien załączyć do reklamacji również zdjęcie Towaru z uwidocznioną wadą stanowiącą przedmiot reklamacji.
8.5. W przypadku, gdy dostarczony Towar ma wady, Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy, chyba że Złote Wyprzedaże niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności
dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie
to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiony przez Złote Wyprzedaże albo gdy Złote Wyprzedaże nie wymieniło Towaru na wolny od wad, ani tej wady nie usunęło.
8.6. Klient może żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady Towaru, chyba
że doprowadzenie rzeczy do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem zaproponowanym przez Złote Wyprzedaże.
8.7. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Złote Wyprzedaże zwraca się do Klienta składającego reklamację o jej uzupełnienie
we wskazanym zakresie.
8.8 Złote Wyprzedaże odbiera zareklamowany Towary na swój koszt, zlecając odbiór Towaru przez kuriera wskazanego przez Złote Wyprzedaże lub przy wykorzystaniu innej formy odbioru. Jeśli Klient odsyła reklamacje samodzielnie, bez uzgodnienia ze Złote Wyprzedaże, Złote Wyprzedaże zwraca Klientowi jedynie kwotę odpowiadającą kosztom przesyłki takiego towaru (w szczególności przy uwzględnieniu jego wagi i gabarytów) według oficjalnego cennika Poczty Polskiej dla zwykłych przesyłek poleconych. Zwrot tych kosztów następuje na rachunek bankowy wskazany przez Klienta
lub inny uzgodniony między stronami sposób.
8.9. Złote Wyprzedaże rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od daty otrzymania prawidłowo sporządzonej reklamacji i otrzymania przez Złote Wyprzedaże reklamowanego Towaru
(o ile dla rozpatrzenia danej reklamacji wymagane jest zbadanie Towaru). Jeżeli Klient w reklamacji zażądał wymiany Towaru lub usunięcia jego wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny Towaru, wyżej wskazany termin na rozpatrzenie reklamacji ulega skróceniu do 14 dni. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres e-mail przypisany
do Konta Klienta.
8.10. W przypadku odrzucenia reklamacji Złote Wyprzedaże powiadomi o tym Klienta drogą elektroniczną podając powody tej decyzji.
8.11. Klient ma możliwość odwołania się od decyzji Złote Wyprzedaże dotyczącej złożonej reklamacji. W takiej sytuacji Złote Wyprzedaże ponownie rozpatrzy zgłoszoną reklamację biorąc
pod uwagę treść takiego odwołania.
8.12. W przypadku przeprowadzenia reklamacji poprzez odstąpienie od Umowy albo obniżenie ceny Towaru, zwrot całości lub części ceny nastąpi w terminie 14 dni analogicznie do wybranego przez Klienta sposobu płatności za Towar, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Złote Wyprzedaże mogą się nie zgodzić na dokonanie zwrotu ceny za Towar w wybrany przez Klienta sposób, który wygeneruje dodatkowe koszty po stronie Złotych Wyprzedaży (np. przelew na zagraniczny rachunek bankowy), chyba że Klient zgodzi się na poniesienie kosztów takiego zwrotu – w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże mają prawo potrącić koszty zwrotu ze zwracanej Klientowi ceny.
W przypadku, gdy Klient skorzystał przy zakupie Towaru z rabatu zgromadzonego na jego Koncie, zwrot ceny umniejszony zostanie o wartość wykorzystanego rabatu, który Klient będzie mógł wykorzystać
w przyszłych transakcjach.
8.13. Postanowienia dotyczące postępowania reklamacyjnego zawarte w niniejszej sekcji
8 Regulaminu stosuje się wyłącznie do Klientów będących Konsumentami, co oznacza, że nie będą mieć one zastosowania w przypadku sprzedaży Towaru na rzecz Przedsiębiorcy. Wyłączenie ze zdania poprzedniego nie dotyczy Przedsiębiorców Uprawnionych, gdy składana przez nich reklamacja dotyczy realizacji przysługującego im prawa odstąpienia od Umowy, o którym mowa w pkt. 9.1. Regulaminu.
9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY / ZWROT TOWARU
9.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący
Konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprawnionym, który zawarł Umowę, może w terminie 14 dni od dnia odebrania Towaru odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. W przypadku terminowego odstąpienia od Umowy oraz terminowego dostarczenia
zwracanego zamówienia do Złotych Wyprzedaży, Złote Wyprzedaże zwrócą Klientowi całość otrzymanej od niego płatności za zwrócony Towar.
9.2. Klient może odstąpić od części lub całości zamówionych Towarów przesyłając w terminie
14 dni od dnia odebrania przesyłki zawierającej te Towary „oświadczenie o odstąpieniu od umowy” zawarte w Załączniku nr 1 do Regulaminu w sposób w tym załączniku opisany. Zwrot Towarów powinien nastąpić w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie lub dostarczenie Towaru przed jego upływem. Zasady odstąpienia
od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Klient może skorzystać, a także przypadki, w których prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, określone są w pouczeniu, stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu.
9.3. Poza opisanym wyżej ustawowym uprawnieniem do odstąpienia od Umowy, dodatkowo Złote Wyprzedaże umożliwiają Klientowi będącemu Konsumentem dokonanie zwrotu Towaru, w ciągu 30 dni od daty jego dostarczenia Klientowi. Opisany zwrot Towaru nie wymaga składania oświadczenia
o odstąpieniu od Umowy w formie pisemnej. Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień punktu 9, niezależnie od przysługujących Klientowi praw związanych z otrzymaniem wadliwego Towaru, Klient może zwrócić Towar dostarczony przez Złote Wyprzedaże, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jest
z niego zadowolony, z wyłączeniem wszakże Towarów niepodlegających uprawnieniu do odstąpienia od Umowy opisanych w Załączniku nr 1 do Regulaminu oraz z zachowaniem pozostałych warunków zwrotu towaru opisanych w Załączniku nr1 do Regulaminu. Warunkiem przedmiotowego zwrotu jest dostarczenie Towaru w ciągu 30 dni od daty dostarczenia go Klientowi na adres: HILLWOOD BLONIE, LDP – ZWROT ZŁOTE WYPRZEDAŻE, Pass 21 HALA D, 05-870 Błonie. Do zachowania terminu wystarczy dostarczenie Towaru przed jego upływem. Możliwość zwrotu Towarów w ciągu 30 dni
od ich dostarczenia nie narusza ani nie ogranicza praw osób wskazanych w ust. 9.1. Regulaminu do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Towaru bez podania przyczyny, o którym mowa w ust. 9.1. Regulaminu.
9.4. Uprawnienia opisane w niniejszej sekcji 9 Regulaminu stosuje się wyłącznie do Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami Uprawnionymi, co oznacza, że nie będą mieć one zastosowania w przypadku sprzedaży Towaru na rzecz Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą Uprawnionym. Jednakże uprawnienia z pkt. 9.3 Regulaminu nie przysługują Przedsiębiorcom Uprawnionym.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Okazjonalnie Złote Wyprzedaże mogą w ramach Serwisu organizować konkursy i akcje promocyjne. Takie konkursy i akcje będą podlegać określonym regulaminom i w związku z tym Złote Wyprzedaże zastrzegają, że prawa i obowiązki Klientów biorących udział w przedmiotowych konkursach lub akcjach promocyjnych mogą zostać inaczej ukształtowane niż w niniejszym Regulaminie. Warunkiem uczestniczenia w takich konkursach przez Klienta jest zaakceptowanie właściwego regulaminu konkursu lub akcji promocyjnej.
10.2. Złote Wyprzedaże zastrzegają sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu w każdej chwili i bez konieczności uzasadniania przyczyny, jednakże przy zachowaniu wszelkich praw nabytych przez Klientów. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie określonym przez Złote Wyprzedaże, nie krótszym jednak niż 14 dni od dnia ogłoszenia o zmianach w Serwisie.
10.3. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Klientów, którzy dokonali zakupu Towarów w Serwisie, obowiązuje Regulamin obowiązujący w dniu dokonania zakupu (dniu przyjęcia przez Złote Wyprzedaże Zamówienia).
10.4. Złote Wyprzedaże nie przyjmuje żadnych przesyłek kierowanych do niej za pobraniem.
W przypadku skierowania do Złotych Wyprzedaży przesyłki za pobraniem, niezależnie od tego co jest w danej przysyłce, przesyłka taka nie zostanie odebrana przez Złote Wyprzedaże, a Klientowi nie będzie przysługiwać zwrot kosztów skierowania do Złotych Wyprzedaży takiej przesyłki.
10.5. Zabronione jest wykorzystywanie przez Klientów lub jakichkolwiek innych użytkowników Serwisu elementów graficznych (w tym logo "Serwisu"), układu i kompozycji stron internetowych Serwisu (tzw. layout), elementów graficznych Kampanii Sprzedażowych lub Stałej Ekspozycji, a także innych praw własności intelektualnej, bez wyraźnej, pisemnej zgody Złote Wyprzedaże.
10.6. Prawem właściwym dla Umów oraz Usług Elektronicznych jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z Umowami i wykonywaniem Usług Elektronicznych w ramach Serwisu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
10.7. Klienci będący Konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń od Złote Wyprzedaże. Informacje na temat podmiotów uprawionych do prowadzenia postępowań polubownych zamieszczone są na stronie www.uokik.gov.pl.
10.8. Na podstawie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia
21 maja 2013 r. informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
10.9. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
10.10. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat Towarów prezentowanych w Serwisie,
do dyspozycji Klienta pozostaje Dział Obsługi Klienta, z którym można się skontaktować
za pośrednictwem numeru telefonu lub adresu e-mail wskazanych na stronie Serwisu, w sekcji „Pomoc i kontakt”.
10.11. Regulamin jest udostępniany na stronach internetowych Serwisu w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili. Regulamin może być również udostępniony Klientom w odpowiedzi
na prośbę skierowaną do Złotych Wyprzedaży na oficjalny adres e-mail.
10.12. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta
lub Przedsiębiorcy Uprawnionego, jakie przysługują im na podstawie przepisów prawa obowiązującego w Polsce. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy prawa obowiązującego w Polsce, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
11. PRYWATNOŚĆ I PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
11.1. Administratorem danych osobowych jest Spółka Złote Wyprzedaże S.A.. W spółce został powołany Inspektor Ochrony Danych, z którym można się kontaktować pod adresem e-mail: iod@zlotewyprzedaze.pl oraz adresem korespondencyjnym: ul. Ludwika Narbutta 22 lok. 23,
02-541 Warszawa.
11.2 Złote Wyprzedaże gwarantują ochronę danych osobowych i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”).
11.3. Dane osobowe Klientów lub osób działających w ich imieniu będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w celu wykonania umowy o wykonywanie Usług Elektronicznych, a więc
w celu umożliwienia założenia Konta, utrzymywania Konta i jego funkcjonalności, wysyłki Newsletterów i wykonywania pozostałych Usług Elektronicznych, jak również w celu wykonywania Umów, których stroną jest Klient lub podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem Umowy,
tj. skutecznego złożenia Zamówienia. Dane osobowe będą przetwarzane także do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Złote Wyprzedaże, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO,
m.in. w celu marketingu towarów i usług własnych (w formie papierowej), optymalizacji działania Serwisu, dostosowywania informacji przekazywanych za pośrednictwem Serwisu do potrzeb Klientów, statystyk oraz prowadzenia bieżącego kontaktu z Klientami. Po wyrażeniu odrębnej zgody,
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, dane mogą być przetwarzane również w celu przesyłania Newsletterów (w tym także w postaci smsów/mmsów wysyłanych na podany przez Klienta numer telefonu). Dane osobowe Klienta mogą być także przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. c RODO dla celów rachunkowo-księgowych, gdy realizacja Umów i świadczonych w ramach Serwisu Usług Elektronicznych związana jest z obowiązkami księgowo-podatkowymi wynikającymi z przepisów prawa.
11.4. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania. Konsekwencją profilowania będzie przypisanie Klientowi profilu, w celu prowadzenia analiz lub przewidywania jego preferencji, zachowań, postaw i dostosowywania informacji przekazywanych za pośrednictwem Serwisu do potrzeb Klientów.
11.5. W przypadku konieczności realizacji Umowy dane osobowe Klienta mogą być udostępniane operatorom pocztowym lub przewoźnikom wyłącznie w celu dostarczenia mu Towaru. Dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub współpracownikom Złotych Wyprzedaży, jak też podmiotom udzielającym wsparcia na zasadzie zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia danych osobowych do przetwarzania.
11.6. Dane osobowe przetwarzane w celach związanych z korzystaniem z Serwisu, m.in. w celu wykonywania Usług Elektronicznych, będą przetwarzane przez czas istnienia Konta. Dane osobowe Klienta przetwarzane w celu realizacji Umów będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń z tytułu umów sprzedaży. Dane osobowe dotyczące zrealizowanych Umów będą przechowywane
dla celów podatkowo-księgowych przez okres 6 lat od dnia realizacji poszczególnych Umów. Dane osobowe przetwarzane w celu wysyłania Newsletterów (na co niezbędna jest odrębna zgoda Klienta) będą przetwarzane do czasu odwołania zgody. Dane osobowe przetwarzane w celu marketingu produktów i usług Spółki w formie papierowej, czyli na podstawie tzw. prawnie uzasadnionego interesu (co nie wymaga zgody) będą przetwarzane do czasu wniesienia sprzeciwu na takie przetwarzanie.
11.7. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu,
a w przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody, prawo do cofnięcia zgody
w dowolnym momencie, bez wpływu na dotychczasową zgodność przetwarzania z prawem.
W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, osoba której dane dotyczą ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11.8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie oznaczonych danych osobowych jest niezbędne do założenia Konta i korzystania z Usług Elektronicznych świadczonych w Serwisie,
jak również do składania Zamówień i zawierania Umów, natomiast konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości skorzystania z Usług Elektronicznych oraz brak możliwości składania Zamówień.
11.9. Szczegółowe postanowienia odnoszące się do Polityki Prywatności są zamieszczone na stronie Serwisu pod następującym adresem: https://www.zlotewyprzedaze.pl/cms/pomoc/polityka-prywatnosci
ZAŁĄCZNIK NR 1. POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ORAZ WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki możesz odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Jeśli to zrobisz, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności.
Aby zrezygnować z zakupu poinformuj nas o swojej decyzji wypełniając formularz zwrotów, dostępny na stronie www.zlotewyprzedaze.pl po zalogowaniu się do Twojego konta w sekcji „Moje zwroty”. Możesz również zgłosić odstąpienie od umowy sprzedaży wysyłając wiadomość przez formularz kontaktowy dostępny na stronie, pisząc na adres e-mail: kontakt@zlotewyprzedaze.pl lub przesyłając zgłoszenie pocztą tradycyjną na adres: Złote Wyprzedaże, ul Krucza 16/22, 00-526 Warszawa. Możesz skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej.
Produkt należy odesłać na adres:
HILLWOOD BLONIE
LDP – ZWROT ZŁOTE WYPRZEDAŻE
Pass 21 HALA D
05-870 Błonie
WAŻNE:
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą;
2) w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona
przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi nie mamy kontroli;
8) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte
po dostarczeniu;
9) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną Twoją zgodą, przed upływem terminu do odstąpienia
od umowy;
10) zawieranych z Przedsiębiorcami.
2. Odstępując od umowy nie ponosisz kosztów za wyjątkiem:
1) dodatkowych koszów poniesionych przez Ciebie w związku z wyborem sposobu dostarczenia towaru innym niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Złote Wyprzedaże
2) bezpośrednich kosztów zwrotu towaru (kosztów wysyłki towaru),
3) kosztów zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą.
3. Odsyłając produkt należy mieć na uwadze, aby wybrać taki sposób, by towar dotarł do nas w stanie niezniszczonym.
4. Jako kupujący ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech
i funkcjonowania rzeczy. Ubrania i dodatki możesz oczywiście przymierzyć, ale zwracane artykuły powinny posiadać metki oraz nie powinny być zabrudzone ani uszkodzone. Możesz przetestować
i sprawdzić każdy produkt w takim zakresie, w jakim zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
5. Zwrot ceny nastąpi w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy. Zwrot ceny nastąpi analogicznie do wybranego przez Ciebie sposobu płatności za Towar, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Złote Wyprzedaże mogą się nie zgodzić na dokonanie zwrotu ceny za Towar w wybrany przez Ciebie sposób, który wygeneruje dodatkowe koszty po stronie Złotych Wyprzedaży (np. przelew na zagraniczny rachunek bankowy), chyba że zgodzisz się na poniesienie kosztów takiego zwrotu – w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże mają prawo potrącić koszty takiego zwrotu ze zwracanej Tobie ceny. W przypadku, gdy skorzystałeś przy zakupie Towaru z rabatu zgromadzonego na Koncie, zwrot ceny umniejszony zostanie o wartość wykorzystanego rabatu, który będziesz mógł wykorzystać w przyszłych transakcjach. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności
do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności
od tego, które zdarzenie nastąpi najwcześniej.
6. Złożenie przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy po upływie ustawowego terminu
na odstąpienie nie wywołuje żadnych skutków prawnych i w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże nie będą miały obowiązku odebrania od Klienta Towaru ani zwrotu ceny za Towar. Przesłanie Klientowi nieprawidłowo zwróconego Towaru odbywać się będzie na koszt Klienta.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Złote Wyprzedaże S.A.
ul. Krucza 16/22
00-526 Warszawa
kontakt@zlotewyprzedaze.pl
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Ja ……………………………………… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy:
1. ………………………………………
2. ………………………………………
3. ………………………………………
(…)
Numer zamówienia: ………………………………………
Data zawarcia umowy: ………………………………………
Data odbioru: ………………………………………
Imię i nazwisko: ………………………………………
Adres: ………………………………………
Data: ………………………………………
Regulaminy Promocji z Bankiem PKO BP:
- REGULAMIN ZWSA_PKO_BP_voucher 50 zł na zakupy
https://www.zlotewyprzedaze.pl/download/regulamin_zwsa_pko_bp_voucher_50_zl.pdf
- REGULAMIN ZWSA_PKO_BP_voucher na darmową dostawę
https://www.zlotewyprzedaze.pl/download/regulamin_zwsa_pko_bp_voucher_darmowa_dostawa.pdf
Regulamin serwisu www.zlotewyprzedaze.pl (obowiązuje od 25.05.2018 r do 31.12.2020 r..)
WPROWADZENIE
Użytkownicy korzystający z serwisu internetowego pod adresem www.zlotewyprzedaze.pl zobowiązani są do postępowania zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu i przestrzegania określonych w nim zasad. Administratorem serwisu jest spółka Złote Wyprzedaże S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Kruczej 16/22, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000426614, o kapitale zakładowym w wysokości 4 153 360,20 PLN, posiadająca NIP: 5213633950 (dalej zwaną „Złote Wyprzedaże”), z którą użytkownicy mogą się kontaktować pod następującym adresem mailowym: kontakt@zlotewyprzedaze.pl.
Niniejszy Regulamin stanowi treść umowy pomiędzy Klientem (według definicji zawartej poniżej) a Złote Wyprzedaże dotyczącej warunków korzystania z serwisu www.zlotewyprzedaze.pl oraz dokonywania zakupu towarów za pośrednictwem tego serwisu.
1. DEFINICJE
Pisane z wielkiej litery terminy użyte w Regulaminie oznaczają:
Klient – osoba fizyczna będąca konsumentem, która ukończyła 18 lat, jest zdolna do zawierania wiążących umów i dokonała Rejestracji zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie lub Przedsiębiorca, który dokonał Rejestracji zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i innego typu jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Serwis – prowadzony przez Złote Wyprzedaże serwis sprzedaży on-line, dostępny dla zarejestrowanych użytkowników (Klientów), w ramach którego prowadzona jest sprzedaż Towarów w formie Kampanii Sprzedażowych oraz Stałej Ekspozycji. Serwis jest dostępny w domenie www.zlotewyprzedaze.pl oraz ewentualnie innych domenach wskazanych przez Złote Wyprzedaże, jak również w aplikacji mobilnej udostępnianej przez Złote Wyprzedaże.
Towar – produkt, usługa lub uprawnienie do uzyskania rabatu prezentowane w Serwisie przez Złote Wyprzedaże w ramach Kampanii Sprzedażowych lub Stałej Ekspozycji.
Kampania Sprzedażowa – zespół działań podejmowanych przez Złote Wyprzedaże polegających głownie na prezentowaniu Klientom w Serwisie oraz zapraszaniu Klientów do składania ofert zakupu Towarów, których zakup jest możliwy w określonym terminie i na określonych przez Złote Wyprzedaże zasadach.
Polityka Prywatności – zbiór zasad przetwarzania danych osobowych i zasad ochrony prywatności stosowanych wobec Klientów, szczegółowo opisany w Serwisie w zakładce „Polityka Prywatności”.
Stała Ekspozycja – niezależna od Kampanii Sprzedażowych prezentacja Klientom w Serwisie Towarów, których zakup jest możliwy na warunkach wynikających z Regulaminu.
Rejestracja – podejmowane przez użytkownika Serwisu działania, których efektem jest założenie Konta.
Konto – zapis informatyczny utworzony dla Klienta w wyniku Rejestracji, w którym gromadzone są dane dotyczące Klienta, w tym historia dokonanych przez niego zakupów Towarów w Serwisie i oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i hasłem podanym przez Klienta.
Login – adres e-mail Klienta podany w ramach Serwisu podczas tworzenia Konta.
Newsletter - Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom otrzymywanie od Złotych Wyprzedaży cyklicznych informacji, w szczególności o Towarach lub Serwisie, w tym o nowościach i promocjach, na podany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu, za wyraźną zgodą Klienta.
Koszyk – narzędzie informatyczne dostępne w Serwisie umożliwiające Klientom wybór interesujących ich Towarów i potwierdzanie woli ich zakupu w ramach Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji.
Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość w momencie przesłania przez Złote Wyprzedaże informacji o realizacji Zamówienia.
Usługi Elektroniczne – świadczone przez Złote Wyprzedaże na rzecz Klienta usługi elektroniczne w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegające na umożliwieniu Rejestracji, założeniu i utrzymywaniu Konta, zapewnianiu funkcjonalności Konta (m.in. historia złożonych Zamówień, lista preferowanych marek Towarów, automatyczne uzupełnianie danych przy składaniu Zamówień), jak również na wysyłaniu Newslettera.
Zamówienie – oferta kupna Towaru złożona przez Klienta za pośrednictwem Serwisu w ramach danej Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji.
Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu.
2. OGOLNE ZASADY I WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU
2.1. Towary dostępne w Serwisie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Informacje o właściwościach Towaru, jego ewentualnych wadach fizycznych oraz świadczeniach gwarancyjnych udostępnione będą Klientom każdorazowo w ich opisie.
2.2. W celu dokonania Rejestracji, należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronach internetowych Serwisu poprzez podanie swojego adresu e-mail, hasła oraz płci lub zarejestrować się za pomocą serwisu dostępnego pod adresem internetowym www.facebook.com (dalej: „Facebook”) lub za pomocą narzędzia Single-Sign On (SSO) dostarczanego przez Google LLC, zgodnie z pkt. 2.4. poniżej. Poprzez dokonanie Rejestracji Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i wyraża zgodę na jego brzmienie, dobrowolnie przystępuje do korzystania z Serwisu, a dane zawarte w formularzu rejestracyjnym lub przekazane za pośrednictwem Facebooka są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich.
2.3. Po wypełnieniu i potwierdzeniu danych w formularzu rejestracyjnym na podany w nim adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca dokonanie Rejestracji lub wskazująca sposób potwierdzenia dokonania Rejestracji. Potwierdzenie dokonania Rejestracji oznacza zawarcie przez Złote Wyprzedaże z Klientem umowy na korzystanie z Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie oraz akceptację warunków zakupu Towarów w Serwisie, co będzie umożliwiać Klientowi uczestniczenie w Kampaniach Sprzedażowych oraz składanie ofert zakupu Towarów ze Stałej Ekspozycji.
2.4. W celu dokonania rejestracji za pomocą Facebooka należy wybrać w formularzu rejestracyjnym przycisk "Dołącz przez Facebook" i dokonać logowania w Facebooku udzielając tym samym zgody na pobranie z Facebooka danych osobowych tj.: imienia, nazwiska, daty urodzenia, płci i adresu e-mail. W celu dokonania rejestracji za pomocą narzędzia SSO dostarczanego przez Google LLC należy wybrać w formularzu rejestracyjnym przycisk "Dołącz przez Google" i dokonać logowania na koncie obsługiwanym przez Google LLC udzielając tym samym zgody na pobranie od Google LLC danych osobowych tj.: imienia, nazwiska, daty urodzenia, płci i adresu e-mail. W obu przypadkach postanowienia ust. 2.3. powyżej, stosuje się odpowiednio.
2.5. W wyniku prawidłowo dokonanej Rejestracji Klient otrzymuje dostęp do utworzonego dla niego Konta, z którego może korzystać w ramach Serwisu po podaniu zgłoszonego podczas Rejestracji adresu e-mail oraz hasła (logowanie).
2.6. Konto zawiera dane Klienta podane przez niego w formularzu rejestracyjnym lub za pośrednictwem Facebooka, jak również podane przez niego dane podczas dokonywania pierwszych zakupów poprzez Serwis, a niezbędne do realizacji Umowy. W przypadku jakichkolwiek zmian danych umieszczonych w Koncie Klient zobowiązany jest do niezwłocznego ich zaktualizowania korzystając ze stosownego formularza dostępnego na stronach internetowych Serwisu. Klient ponosi wszelką odpowiedzialność za skutki wskazywania bądź utrzymywania w Koncie danych niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych.
2.7. Klient nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu e-mail. Klientowi nie wolno korzystać z Kont innych Klientów oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła służące dostępowi do Konta. Klient zobowiązany jest zachować hasło do Konta w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem. Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Złote Wyprzedaże, jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie i wyjaśnić okoliczności ich przejęcia. Prawa do Konta są niezbywalne.
2.8. Klient ma możliwość zapraszania do korzystania z Serwisu osoby trzecie nieposiadające Konta (osoby zapraszane). Zaproszenie następuje poprzez wpisanie adresu e-mail osoby zapraszanej w odpowiednim formularzu na stronach Serwisu lub wykorzystanie w tym celu aplikacji portalu społecznościowego, do której link znajduje się na stronach Serwisu. W ten sposób Klient wysyła automatyczną wiadomość do osoby zapraszanej informując ją o działalności Serwisu. Czynności te równoznaczne są z oświadczeniem Klienta, że uzyskał od osoby zapraszanej niezbędną zgodę na wykorzystanie adresu e-mail w Serwisie do celów wysłania informacji oraz że ponosi wszelką odpowiedzialność, jaka wiąże się z przekazaniem danych osoby zapraszanej, a także, że zwolni ze wszystkich ewentualnych roszczeń osób trzecich, w tym osoby zapraszanej, skierowanych w stosunku do Serwisu w razie nieuprawnionego przekazania przedmiotowych danych.
2.9. W przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Złote Wyprzedaże może jednostronnie rozwiązać umowę z Klientem na korzystanie z Serwisu bądź zawiesić jej wykonywanie w ramach określonego Konta. Rozwiązanie z Klientem umowy na korzystanie z Serwisu pozostaje bez wpływu na zawarte już skutecznie Umowy dotyczące zakupu Towarów. W szczególności dotyczy to sytuacji, w której a) Klient pobrał lub wykorzystał w jakimkolwiek zakresie dostępne w ramach Serwisu materiały bez zgody Złote Wyprzedaże, b) istnieje uzasadnione przypuszczenie, że Klient posługuje się w ramach Konta fikcyjnymi, niepełnymi lub nieprawdziwymi danymi oraz gdy 3) istnieje uzasadnione przypuszczenie, że Klient składa Zamówienia o dużej wartości wyłącznie w celu późniejszej rezygnacji z tych Zamówień (względnie odstąpienia od Umów), przez co może narazić Złote Wyprzedaże na wymierne szkody. Zabronione jest jakiekolwiek agregowanie i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza Internetem. Zabronione jest również wykorzystywanie oznaczeń Serwisu, w tym charakterystycznych elementów grafiki, w ramach własnych usługowych serwisów internetowych.
2.10. Świadczenie Usług Elektronicznych w ramach Serwisu ma charakter bezterminowy. Klient ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę zawartą ze Złote Wyprzedaże na korzystanie z Usług Elektronicznych poprzez wysłanie za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu wiadomości obejmującej oświadczenie o rozwiązaniu umowy. Klient może również wypowiedzieć umowę logując się na swoje konto w Serwisie i wybierając opcję „Usuń konto” w zakładce „Moje konto”. Wypowiedzenie umowy na korzystanie z Usług Elektronicznych spowoduje natychmiastowe zaprzestanie wykonywania Usług Elektronicznych, w tym również usunięcie Konta i danych osobowych dot. Klienta, przetwarzanych w celu wykonywania Usług Elektronicznych (np. historii Zamówień). Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Złote Wyprzedaże jest w trakcie realizacji przyjętego Zamówienia. W takim przypadku Klienta wiążą ustalone w Regulaminie warunki dokonywania sprzedaży Towarów do chwili zrealizowania przedmiotowego Zamówienia.
2.11. Korzystanie przez Klientów z Serwisu ma charakter nieodpłatny. Sprzedaż Towarów za pośrednictwem Serwisu dokonywana jest odpłatnie.
2.12. Warunkiem technicznym użytkowania Serwisu jest posiadanie komputera z dostępem do sieci Internet i korzystanie z jednej z następujących przeglądarek internetowych: Internet Explorer, FireFox, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, zaktualizowanych do najnowszej wersji.
2.13. W celu skorzystania z niektórych funkcjonalności w Serwisie niezbędne jest włączenie w przeglądarce internetowej Klienta obsługi protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL, obsługi Java Script oraz cookies.
2.14. Na stronach Serwisu mogą być publikowane reklamy. Publikacja reklam odbywa się na podstawie odpowiedniego zamówienia emisji reklam oraz zgodnie z warunkami ustalonymi w odrębnym regulaminie lub umowie o świadczenie usług reklamowych.
2.15. Wszelkie majątkowe prawa autorskie do treści umieszczanych w Serwisie, w tym także prawa do układu i kompozycji tych treści, jak również prawa własności przemysłowej, w tym prawa ochronne na znaki towarowe oraz inne prawa ochronne, dotyczące treści umieszczanych w Serwisie, przysługują Złotym Wyprzedażom, podmiotom trzecim, od których Złote Wyprzedaże uzyskały odpowiednie licencje, lub też producentom Towarów.
2.16. Ze względu na przysługujące Złotym Wyprzedażom lub uprawnionym podmiotom trzecim autorskie prawa majątkowe, kopiowanie, rozpowszechnianie, reprodukowanie lub modyfikowanie jakichkolwiek treści umieszczanych w Serwisie wymaga wyraźnej zgody Złotych Wyprzedaży.
3. WARUNKI SPRZEDAŻY TOWARÓW
3.1. W celu złożenia Zamówienia Klient musi zalogować się w Serwisie.
3.2. Złote Wyprzedaże może odmiennie ustalać warunki zakupu każdego z prezentowanych Towarów, w tym wprowadzać limit dostępnych sztuk Towaru, co do którego Klient może złożyć Zamówienie w ramach prowadzonej Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji.
3.3. Po dodaniu do Koszyka Towarów, a przed dokonaniem wyboru formy płatności, Klient zobowiązany jest do wskazania pełnego i prawidłowego adresu do wysyłki, który do czasu dostawy Towaru nie może ulec zmianie. Zmiana adresu dostawy możliwa jest tylko w nadzwyczajnych okolicznościach po uzgodnieniu z Złote Wyprzedaże oraz przed przekazaniem Towaru przewoźnikowi w celu dostarczenia.
3.4. Złożone Zamówienie stanowi bezwarunkową i nieodwołalną ofertę Klienta złożoną Złotym Wyprzedażom w celu zawarcia umowy zakupu wybranego Towaru (Umowy). Poza innymi kwestiami wynikającymi z Regulaminu, do Zamówień stosuje się następujące zasady:
3.4.1. W zakres Zamówienia wchodzi przewidywany termin dostawy zamawianego Towaru, który wynika bezpośrednio z treści Kampanii Sprzedażowej lub informacji zawartych w Stałej Ekspozycji.
3.4.2. Klient może odwołać całe Zamówienie wyłącznie w dwóch sytuacjach: 1) jeżeli żadna z Kampanii Sprzedażowych, których dotyczy to Zamówienie, jeszcze się nie zakończyła, oraz 2) jeżeli do przewidywanego terminu dostawy zamawianego Towaru Złote Wyprzedaże nie przyjęły jeszcze Zamówienia poprzez wysłanie Klientowi potwierdzenia wysłania Towaru – w obu powyższych sytuacjach stosuje się odpowiednio postanowienia z pkt. 3.6. Regulaminu dotyczące zwrotu Klientowi wpłaconej zaliczki.
3.4.3. Odwołanie Zamówienia dokonuje się wyłącznie poprzez odpowiedni formularz dostępny w Serwisie.
3.4.4. Skuteczne złożenie Zamówienia jest uzależnione od wpłaty przez Klienta zaliczki na poczet ceny Towaru, z wyłączeniem sytuacji, gdy wybrany przez Klienta sposób płatności to płatność za pobraniem.
3.4.5 Po złożeniu Zamówienia Towaru przez Klienta, Klient w ciągu 24 godzin otrzymuje od Złote Wyprzedaże w drodze korespondencji elektronicznej potwierdzenie otrzymania przez Złote Wyprzedaże Zamówienia (zwane również potwierdzeniem złożenia Zamówienia). Potwierdzenie złożenia Zamówienia nie stanowi akceptacji oferty Klienta i nie prowadzi do zawarcia Umowy.
3.5. W przewidywanym terminie dostawy danego Zamówienia, Złote Wyprzedaże przesyła Klientowi mailowo informację o warunkach i terminie wysyłki zamówionego Towaru. Wysłanie do Klienta przez Złote Wyprzedaże informacji o wysyłce Zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży Towaru na warunkach wynikających z Regulaminu i treści Zamówienia.
3.6. W przypadku niedostępności Towaru objętego Zamówieniem lub wystąpienia innych istotnych okoliczności, najpóźniej w przewidywanym terminie dostawy danego Zamówienia Złote Wyprzedaże poinformują Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia. Równocześnie z przesłaniem informacji o niemożliwości realizacji Zamówienia nastąpi zlecenie zwrotu Klientowi wpłaconej przez niego zaliczki na poczet ceny Towaru. Zwrot wpłaconej przez Klienta zaliczki na poczet ceny Towaru realizowany jest w terminie 14 dni i następuje analogicznie do wybranego przez Klienta sposobu płatności zaliczki, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu zaliczki. Złote Wyprzedaże mogą się nie zgodzić na dokonanie zwrotu zaliczki w wybrany przez Klienta sposób, który wygeneruje dodatkowe koszty po stronie Złotych Wyprzedaży (np. przelew na zagraniczny rachunek bankowy), chyba że Klient zgodzi się na poniesienie kosztów takiego zwrotu – w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże mają prawo potrącić koszty zwrotu zaliczki z samej zaliczki zwracanej Klientowi. W przypadku, gdy Klient skorzystał przy zakupie Towaru z rabatu zgromadzonego na jego Koncie, zwrot ceny umniejszony zostanie o wartość wykorzystanego rabatu, który Klient będzie mógł wykorzystać w przyszłych transakcjach.
3.7. Złote Wyprzedaże mogą przyznać Klientowi rabat lub bon rabatowy na zasadach opisanych w Serwisie. Informacja o rabacie pojawi się w ramach Konta. Zgromadzone na Koncie rabaty mogą być wykorzystane przez Klienta wyłącznie na zakup Towarów. Wartość rabatu umniejsza cenę, którą Klient uiszcza za Towar. Klientowi w żadnym czasie, także po rozwiązaniu umowy dotyczącej korzystania z Serwisu, nie przysługuje prawo do żądania wypłaty wartości niewykorzystanych a zgromadzonych na Koncie rabatów lub bonów. Niedopuszczalne jest przekazywanie otrzymanych rabatów innym Klientom.
3.8. Maksymalna liczba Towarów, jakie Klient może nabyć w ramach danej Kampanii Sprzedażowej, uzależniona jest od warunków tej Kampanii Sprzedażowej. Ograniczenia dotyczące maksymalnej liczby Towarów, które można nabyć w ramach danej Kampanii Sprzedażowej, oraz warunki dotyczące dodawania do Koszyka Towarów pochodzących z różnych Kampanii Sprzedażowych dostępne będą na stronach Serwisu.
3.9. Złote Wyprzedaże zastrzegają sobie prawo do zakończenia Kampanii Sprzedażowej przed pierwotnie wyznaczonym okresem jej trwania jak również do zmiany warunków Kampanii Sprzedażowej w trakcie jej trwania, w tym w szczególności do zmiany właściwości i cen Towarów, które mogą być wskazane w Zamówieniu. Zmiana warunków Kampanii Sprzedażowej w trakcie jej trwania nie będzie dotyczyła Zamówień, które zostały skutecznie złożone przed wprowadzeniem tej zmiany.
4. DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW
4.1. Jeżeli Złote Wyprzedaże nie może spełnić świadczenia w całości lub części z tego powodu, że Towar nie jest dostępny, zawiadomi o tym niezwłocznie Klienta i zwróci otrzymaną z tego tytułu zaliczkę. Zaliczka zwracana za niedostępny Towar pomniejszona będzie o wartość zgromadzonego na koncie Klienta rabatu, jeśli przy składaniu Zamówienia Klient z takiego rabatu skorzystał. Klient może ponownie skorzystać z takiego niewykorzystanego rabatu w przyszłych transakcjach w Serwisie.
4.2. Jeżeli Złote Wyprzedaże nie może wykonać świadczenia o właściwościach indywidualnie zamówionych przez Klienta z powodu przejściowej niemożności jego spełnienia, Złote Wyprzedaże może za zgodą Klienta spełnić świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub w inny ustalony przez strony sposób.
5. PŁATNOŚĆ
5.1. Klient potwierdza wolę nabycia Towarów oraz dokonuje wyboru formy płatności po dodaniu Towarów do Koszyka. Umieszczenie Towarów w Koszyku nie wiąże się z ich rezerwacją. W przypadku wyczerpania liczby dostępnych Towarów przed zatwierdzeniem Zamówienia przez Klienta, Złote Wyprzedaże poinformują Klienta (np. poprzez odpowiedni komunikat wyświetlany w Serwisie), że Zamówienie nie może zostać przyjęte ze względu na niedostępność Towaru.
5.2. Płatności zaliczek i ceny za Towar w ramach Serwisu dokonywane są przez Klienta z wykorzystaniem sposobów płatności udostępnionych w Serwisie przez Złote Wyprzedaże, w tym sposobów obsługiwanych przez wskazanego agenta transferowego, w szczególności za pośrednictwem kart płatniczych (kredytowych, debetowych i pre-paid) z funkcją płatności internetowych i przelewów bankowych, a także płatności przy odbiorze Towaru (za pobraniem).
5.3. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem kart płatniczych z funkcją płatności internetowych lub przelewów bankowych Klient zostaje przekierowany do strony internetowej umożliwiającej dokonanie elektronicznej płatności np. strony logowania banku Klienta lub Centrum Autoryzacji Kart. Jeśli płatność za Towar nie zostanie dokonana w terminie 30 minut po przekierowaniu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Zamówienie składane przez Klienta zostaje anulowane.
5.4. Cena Towaru podana w opisie Kampanii Sprzedażowej oraz w treści Stałej Ekspozycji obejmuje podatki oraz wszystkie opłaty wymagane przez przepisy obowiązującego prawa. Cena nie obejmuje kosztów transportu i dostawy Towarów, których wysokość wskazywana jest przed dokonaniem przez Klienta wyboru sposobu płatności za Towar, w trakcie składania Zamówienia.
5.5. Zawarcie Umowy jest równoznaczne z wolą Klienta wystawienia faktury VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie podczas Rejestracji adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, w tym faktury VAT korygujące. Faktura VAT wysyłana jest Klientowi wraz z zakupionym Towarem bądź w formie elektronicznej, na co Klient wyraża niniejszym zgodę.
5.6. W uzasadnionych przypadkach sposoby płatności wskazane w ust. 5.2. mogą ulegać zmianom. Aby Klient mógł skorzystać z danej opcji płatności musi ona być dostępna w treści Kampanii Sprzedażowej lub Stałej Ekspozycji, z której Towar został dodany do Koszyka.
6. DOSTAWA TOWARÓW
6.1. Miejscem spełnienia świadczenia przez Złote Wyprzedaże jest adres dostawy wskazany przez Klienta (ujawniony w Koncie lub wskazany w trakcie składania Zamówienia).
6.2. Czas realizacji Zamówienia (dostawy Towaru po zawarciu Umowy) każdorazowo wskazany jest w opisie Kampanii Sprzedażowej oraz w potwierdzeniu otrzymania Zamówienia. Czas realizacji Zamówienia wynosi maksymalnie 5 tygodni od dnia zakończenia Kampanii Sprzedażowej, w ramach której Towar został zakupiony, o ile opis Kampanii Sprzedażowej nie zastrzega terminu dłuższego.
6.3. Wysyłka Towarów odbywa się wyłącznie pod adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6.4. W razie przesłania Towaru na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę (w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju) pod kątem braków w stosunku do złożonego Zamówienia, ubytków oraz uszkodzeń Towaru. Jeżeli Klient stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. Zgłoszenie braków, ubytków lub uszkodzeń Towaru powinno, w miarę możliwości, nastąpić w ciągu 21 dni od daty dokonania dostawy. Brak realizacji zobowiązań opisanych w niniejszym postanowieniu nie powoduje wygaśnięcia uprawnień z tytułu rękojmi.
7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
7.1. Złote Wyprzedaże nie odpowiada za niedostarczenie Towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta – np. w związku ze wskazaniem nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy, uniemożliwiającego dostarczenie przesyłki. W takiej sytuacji Złote Wyprzedaże zawiadomi Klienta o nieudanej próbie dostarczenia Towaru, a jeżeli Klient i Złote Wyprzedaże nie dojdą do porozumienia odnośnie rozliczenia nieudanej próby dostawy i ponownej dostawy Towaru, Złote Wyprzedaże będą mogły dokonać sprzedaży Towaru na rachunek Klienta lub odstąpić od Umowy w terminie 1-miesiąca od bezskutecznego upływu terminu wyznaczonego przez Złote Wyprzedaże na osiągnięcie wspomnianego porozumienia. W takiej sytuacji Złote Wyprzedaże zwrócą zapłaconą przez Klienta cenę za Towar, po potrąceniu kosztów nieudanej próby dostawy oraz pozostałych powiązanych kosztów, o ile nieudana próba dostawy nastąpiła z winy Klienta. W przypadku zwłoki Klienta w odbiorze Towaru, Złote Wyprzedaże mogą dokonać sprzedaży Towaru na rachunek Klienta bez wyznaczania dodatkowego terminu na odbiór, jeżeli wyznaczenie terminu nie jest możliwe albo gdy Towar jest narażony na zepsucie albo z innych względów groziłaby szkoda. O dokonaniu sprzedaży Złote Wyprzedaże niezwłocznie zawiadamiają Klienta.
7.2. Złote Wyprzedaże zastrzegają, że zdjęcia Towarów prezentowane w Serwisie są jedynie poglądowe i służą prezentacji ogólnych cech konkretnie wskazanych w nich modeli Towarów. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera danego Klienta (kolor, proporcje itd.) nie mogą być podstawą do reklamacji Towaru.
7.3. Złote Wyprzedaże nie odpowiadają za skutki niewłaściwego stosowania Towarów, co w szczególności obejmuje skutki stosowania danego Towaru niezgodnego ze sposobem użycia podanym:
- na opakowaniu,
- załączonej do Towaru ulotce/instrukcji, lub
- warunkach użytkowania produktów dostępnych w Koncie bądź na stronach Serwisu, w zakładce „Pomoc i kontakt” (w sekcji „Zakupy i zamówienia”).
7.4. Pomimo dołożenia przez Złote Wyprzedaże wszelkich starań by Serwis funkcjonował bez żadnych zakłóceń, mogą zdarzyć się czasowe niedostępności Serwisu, konkretnych jego funkcjonalności lub opcji dostawy i metod płatności. Złote Wyprzedaże nie ponoszą odpowiedzialności za czasowe niedostępności Serwisu, konkretnych funkcjonalności lub opcji dostawy i metod płatności wywołanych awarią sprzętu lub oprogramowania, dokonywaniem zmian lub ulepszeń w Serwisie bądź też działaniami lub zaniechaniami podmiotów trzecich (np. pośredników płatności).
7.5. O przerwach technicznych i czasie ich trwania Klienci będą w miarę możliwości informowani na bieżąco na głównej stronie Serwisu.
7.6. W przypadku sprzedaży Towaru dokonywanej na rzecz Przedsiębiorców, wyłącza się uprawnienia z tytułu rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.
8. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
8.1. Złote Wyprzedaże odpowiada za wady Towaru na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
8.2. Klient może złożyć reklamację, w szczególności w przypadku wad Towaru, a także jeżeli działania Serwisu są realizowane niewłaściwie lub niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
8.3. Reklamację można złożyć w drodze elektronicznej poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie internetowej Serwisu lub w formie wiadomości mailowej przesłanej na adres kontakt@zlotewyprzedaze.pl lub w formie listu poleconego wysłanego na adres Złote Wyprzedaże wskazany w preambule Regulaminu.
8.4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, pod którym Klient występuje w Serwisie, opisanie transakcji, której reklamacja dotyczy lub innych okoliczności uzasadniających reklamację, a także konkretne żądanie Klienta związane ze składaną reklamacją. W przypadku widocznych wad Towaru, Klient w miarę posiadanych możliwości powinien załączyć do reklamacji również zdjęcie Towaru z uwidocznioną wadą stanowiącą przedmiot reklamacji.
8.5. W przypadku, gdy dostarczony Towar ma wady, Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy, chyba że Złote Wyprzedaże niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiony przez Złote Wyprzedaże albo gdy Złote Wyprzedaże nie wymieniło Towaru na wolny od wad, ani tej wady nie usunęło.
8.6. Klient może żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady Towaru, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem zaproponowanym przez Złote Wyprzedaże.
8.7. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Złote Wyprzedaże zwraca się do Klienta składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
8.8 Złote Wyprzedaże odbiera zareklamowany Towary na swój koszt, zlecając odbiór Towaru przez kuriera wskazanego przez Złote Wyprzedaże lub przy wykorzystaniu innej formy odbioru. Jeśli Klient odsyła reklamacje samodzielnie, bez uzgodnienia ze Złote Wyprzedaże, Złote Wyprzedaże zwraca Klientowi jedynie kwotę odpowiadającą kosztom przesyłki takiego towaru (w szczególności przy uwzględnieniu jego wagi i gabarytów) według oficjalnego cennika Poczty Polskiej dla zwykłych przesyłek poleconych. Zwrot tych kosztów następuje na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub inny uzgodniony między stronami sposób.
8.9. Złote Wyprzedaże rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od daty otrzymania prawidłowo sporządzonej reklamacji i otrzymania przez Złote Wyprzedaże reklamowanego Towaru (o ile dla rozpatrzenia danej reklamacji wymagane jest zbadanie Towaru). Jeżeli Klient w reklamacji zażądał wymiany Towaru lub usunięcia jego wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny Towaru, wyżej wskazany termin na rozpatrzenie reklamacji ulega skróceniu do 14 dni. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.
8.10. W przypadku odrzucenia reklamacji Złote Wyprzedaże powiadomi o tym Klienta drogą elektroniczną podając powody tej decyzji.
8.11. Klient ma możliwość odwołania się od decyzji Złote Wyprzedaże dotyczącej złożonej reklamacji – w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże ponownie rozpatrzy zgłoszoną reklamację biorąc pod uwagę treść takiego odwołania.
8.12. W przypadku przeprowadzenia reklamacji poprzez odstąpienie od Umowy albo obniżenie ceny Towaru, zwrot całości lub części ceny nastąpi w terminie 14 dni analogicznie do wybranego przez Klienta sposobu płatności za Towar, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Złote Wyprzedaże mogą się nie zgodzić na dokonanie zwrotu ceny za Towar w wybrany przez Klienta sposób, który wygeneruje dodatkowe koszty po stronie Złotych Wyprzedaży (np. przelew na zagraniczny rachunek bankowy), chyba że Klient zgodzi się na poniesienie kosztów takiego zwrotu – w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże mają prawo potrącić koszty zwrotu ze zwracanej Klientowi ceny. W przypadku, gdy Klient skorzystał przy zakupie Towaru z rabatu zgromadzonego na jego Koncie, zwrot ceny umniejszony zostanie o wartość wykorzystanego rabatu, który Klient będzie mógł wykorzystać w przyszłych transakcjach.
8.13. Postanowienia dotyczące postępowania reklamacyjnego zawarte w niniejszej sekcji 8 Regulaminu stosuje się wyłącznie do Klientów będących konsumentami, co oznacza, że nie będą mieć one zastosowania w przypadku sprzedaży Towaru na rzecz Przedsiębiorcy.
9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY / ZWROT TOWARU
9.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem, który zawarł Umowę, może w terminie 14 dni od dnia odebrania Towaru odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. W przypadku terminowego odstąpienia od Umowy oraz terminowego dostarczenia zwracanego zamówienia do Złotych Wyprzedaży, Złote Wyprzedaże zwrócą Klientowi całość otrzymanej od niego płatności za zwrócony Towar.
9.2. Klient może odstąpić od części lub całości zamówionych Towarów przesyłając w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki zawierającej te Towary „oświadczenie o odstąpieniu od umowy” zawarte w Załączniku nr 1 do Regulaminu w sposób w tym załączniku opisany. Zwrot Towarów powinien nastąpić w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie lub dostarczenie Towaru przed jego upływem. Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Klient może skorzystać, a także przypadki, w których prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, określone są w pouczeniu, stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu.
9.3. Poza opisanym wyżej ustawowym uprawnieniem do odstąpienia od Umowy, dodatkowo Złote Wyprzedaże umożliwiają Klientowi będącemu konsumentem dokonanie zwrotu Towaru, w ciągu 30 dni od daty jego dostarczenia Klientowi. Opisany zwrot Towaru nie wymaga składania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w formie pisemnej. Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień punktu 9, niezależnie od przysługujących Klientowi praw związanych z otrzymaniem wadliwego Towaru, Klient może zwrócić Towar dostarczony przez Złote Wyprzedaże, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jest z niego zadowolony, z wyłączeniem wszakże Towarów niepodlegających uprawnieniu do odstąpienia od Umowy opisanych w Załączniku nr 1 do Regulaminu oraz z zachowaniem pozostałych warunków zwrotu towaru opisanych w Załączniku nr1 do Regulaminu. Warunkiem przedmiotowego zwrotu jest dostarczenie Towaru w ciągu 30 dni od daty dostarczenia go Klientowi na adres: HILLWOOD BLONIE, LDP – ZWROT ZŁOTE WYPRZEDAŻE, Pass 21 HALA D, 05-870 Błonie. Do zachowania terminu wystarczy dostarczenie Towaru przed jego upływem. Możliwość zwrotu Towarów w ciągu 30 dni od ich dostarczenia nie narusza ani nie ogranicza praw konsumenta do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Towaru bez podania przyczyny, o którym mowa w ust. 9.1. Regulaminu.
9.4. Uprawnienia opisane w niniejszej sekcji 9 Regulaminu stosuje się wyłącznie do Klientów będących konsumentami, co oznacza, że nie będą mieć one zastosowania w przypadku sprzedaży Towaru na rzecz Przedsiębiorcy.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Okazjonalnie Złote Wyprzedaże mogą w ramach Serwisu organizować konkursy i akcje promocyjne. Takie konkursy i akcje będą podlegać określonym regulaminom i w związku z tym Złote Wyprzedaże zastrzegają, że prawa i obowiązki Klientów biorących udział w przedmiotowych konkursach lub akcjach promocyjnych mogą zostać inaczej ukształtowane niż w niniejszym Regulaminie. Warunkiem uczestniczenia w takich konkursach przez Klienta jest zaakceptowanie właściwego regulaminu konkursu lub akcji promocyjnej.
10.2. Złote Wyprzedaże zastrzegają sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu w każdej chwili i bez konieczności uzasadniania przyczyny, jednakże przy zachowaniu wszelkich praw nabytych przez Klientów. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie określonym przez Złote Wyprzedaże, nie krótszym jednak niż 14 dni od dnia ogłoszenia o zmianach w Serwisie.
10.3. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Klientów, którzy dokonali zakupu Towarów w Serwisie, obowiązuje Regulamin obowiązujący w dniu dokonania zakupu (dniu przyjęcia przez Złote Wyprzedaże Zamówienia).
10.4. Złote Wyprzedaże nie przyjmuje żadnych przesyłek kierowanych do niej za pobraniem. W przypadku skierowania do Złotych Wyprzedaży przesyłki za pobraniem, niezależnie od tego co jest w danej przysyłce, przesyłka taka nie zostanie odebrana przez Złote Wyprzedaże, a Klientowi nie będzie przysługiwać zwrot kosztów skierowania do Złotych Wyprzedaży takiej przesyłki.
10.5. Zabronione jest wykorzystywanie przez Klientów elementów graficznych (w tym logo "Serwisu"), układu i kompozycji stron internetowych Serwisu (tzw. layout), elementów graficznych Kampanii Sprzedażowych lub Stałej Ekspozycji, a także innych praw własności intelektualnej, bez wyraźnej, pisemnej zgody Złote Wyprzedaże.
10.6. Prawem właściwym dla Umów oraz Usług Elektronicznych jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z Umowami i wykonywaniem Usług Elektronicznych w ramach Serwisu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
10.7. Klienci będący konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń od Złote Wyprzedaże. Informacje na temat podmiotów uprawionych do prowadzenia postępowań polubownych zamieszczone są na stronie www.uokik.gov.pl.
10.8. Na podstawie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
10.9. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
10.10. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat Towarów prezentowanych w Serwisie, do dyspozycji Klienta pozostaje Dział Obsługi Klienta, z którym można się skontaktować za pośrednictwem numeru telefonu lub adresu e-mail wskazanych na stronie Serwisu, w sekcji „Pomoc i kontakt”.
10.11. Regulamin jest udostępniany na stronach internetowych Serwisu w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili. Regulamin może być również udostępniony Klientom w odpowiedzi na prośbę skierowaną do Złotych Wyprzedaży na oficjalny adres e-mail.
11. PRYWATNOŚĆ I PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
11.1. Administratorem danych osobowych jest Spółka Złote Wyprzedaże S.A.. W spółce został powołany Inspektor Ochrony Danych, z którym można się kontaktować pod adresem e-mail: iod@zlotewyprzedaze.pl oraz adresem korespondencyjnym: ul. Ludwika Narbutta 22 lok. 23, 02-541 Warszawa.
11.2 Złote Wyprzedaże gwarantują ochronę danych osobowych i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”).
11.3. Dane osobowe Klientów lub osób działających w ich imieniu będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w celu wykonania umowy o wykonywanie Usług Elektronicznych, a więc w celu umożliwienia założenia Konta, utrzymywania Konta i jego funkcjonalności, wysyłki Newsletterów i wykonywania pozostałych Usług Elektronicznych, jak również w celu wykonywania Umów, których stroną jest Klient lub podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem Umowy, tj. skutecznego złożenia Zamówienia. Dane osobowe będą przetwarzane także do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Złote Wyprzedaże, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, m.in. w celu marketingu towarów i usług własnych (w formie papierowej), optymalizacji działania Serwisu, dostosowywania informacji przekazywanych za pośrednictwem Serwisu do potrzeb Klientów, statystyk oraz prowadzenia bieżącego kontaktu z Klientami. Po wyrażeniu odrębnej zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, dane mogą być przetwarzane również w celu przesyłania Newsletterów (w tym także w postaci smsów/mmsów wysyłanych na podany przez Klienta numer telefonu). Dane osobowe Klienta mogą być także przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. c RODO dla celów rachunkowo-księgowych, gdy realizacja Umów i świadczonych w ramach Serwisu Usług Elektronicznych związana jest z obowiązkami księgowo-podatkowymi wynikającymi z przepisów prawa.
11.4. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania. Konsekwencją profilowania będzie przypisanie Klientowi profilu, w celu prowadzenia analiz lub przewidywania jego preferencji, zachowań, postaw i dostosowywania informacji przekazywanych za pośrednictwem Serwisu do potrzeb Klientów.
11.5. W przypadku konieczności realizacji Umowy dane osobowe Klienta mogą być udostępniane operatorom pocztowym lub przewoźnikom wyłącznie w celu dostarczenia mu Towaru. Dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub współpracownikom Złotych Wyprzedaży, jak też podmiotom udzielającym wsparcia na zasadzie zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia danych osobowych do przetwarzania.
11.6. Dane osobowe przetwarzane w celach związanych z korzystaniem z Serwisu, m.in. w celu wykonywania Usług Elektronicznych, będą przetwarzane przez czas istnienia Konta. Dane osobowe Klienta przetwarzane w celu realizacji Umów będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń z tytułu umów sprzedaży. Dane osobowe dotyczące zrealizowanych Umów będą przechowywane dla celów podatkowo-księgowych przez okres 6 lat od dnia realizacji poszczególnych Umów. Dane osobowe przetwarzane w celu wysyłania Newsletterów (na co niezbędna jest odrębna zgoda Klienta) będą przetwarzane do czasu odwołania zgody. Dane osobowe przetwarzane w celu marketingu produktów i usług Spółki w formie papierowej, czyli na podstawie tzw. prawnie uzasadnionego interesu (co nie wymaga zgody) będą przetwarzane do czasu wniesienia sprzeciwu na takie przetwarzanie.
11.7. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, a w przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na dotychczasową zgodność przetwarzania z prawem. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, osoba której dane dotyczą ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11.8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie oznaczonych danych osobowych jest niezbędne do założenia Konta i korzystania z Usług Elektronicznych świadczonych w Serwisie, jak również do składania Zamówień i zawierania Umów, natomiast konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości skorzystania z Usług Elektronicznych oraz brak możliwości składania Zamówień.
11.9. Szczegółowe postanowienia odnoszące się do Polityki Prywatności są zamieszczone na stronie Serwisu pod następującym adresem: https://www.zlotewyprzedaze.pl/cms/pomoc/polityka-prywatnosci
ZAŁĄCZNIK NR 1. POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ORAZ WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki możesz odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Jeśli to zrobisz, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności.
Aby zrezygnować z zakupu poinformuj nas o swojej decyzji wypełniając formularz zwrotów, dostępny na stronie www.zlotewyprzedaze.pl po zalogowaniu się do Twojego konta w sekcji „Moje zwroty”. Możesz również zgłosić odstąpienie od umowy sprzedaży wysyłając wiadomość przez formularz kontaktowy dostępny na stronie, pisząc na adres e-mail: kontakt@zlotewyprzedaze.pl lub przesyłając zgłoszenie pocztą tradycyjną na adres: Złote Wyprzedaże, ul Krucza 16/22, 00-526 Warszawa. Możesz skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej.
Produkt należy odesłać na adres:
HILLWOOD BLONIE
LDP – ZWROT ZŁOTE WYPRZEDAŻE
Pass 21 HALA D
05-870 Błonie
UWAGA!
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą;
2) w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi nie mamy kontroli;
8) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
9) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną Twoją zgodą, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
10) zawieranych z Przedsiębiorcami.
2. Odstępując od umowy nie ponosisz kosztów za wyjątkiem:
1) dodatkowych koszów poniesionych przez Ciebie w związku z wyborem sposobu dostarczenia towaru innym niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Złote Wyprzedaże
2) bezpośrednich kosztów zwrotu towaru (kosztów wysyłki towaru),
3) kosztów zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą.
3. Odsyłając produkt należy mieć na uwadze, aby wybrać taki sposób, by towar dotarł do nas w stanie niezniszczonym.
4. Jako konsument ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Ubrania i dodatki możesz oczywiście przymierzyć, ale zwracane artykuły powinny posiadać metki oraz nie powinny być zabrudzone ani uszkodzone. Możesz przetestować i sprawdzić każdy produkt w takim zakresie, w jakim zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym
5. Zwrot ceny nastąpi w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy. Zwrot ceny nastąpi analogicznie do wybranego przez Ciebie sposobu płatności za Towar, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Złote Wyprzedaże mogą się nie zgodzić na dokonanie zwrotu ceny za Towar w wybrany przez Ciebie sposób, który wygeneruje dodatkowe koszty po stronie Złotych Wyprzedaży (np. przelew na zagraniczny rachunek bankowy), chyba że zgodzisz się na poniesienie kosztów takiego zwrotu – w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże mają prawo potrącić koszty takiego zwrotu ze zwracanej Tobie ceny. W przypadku, gdy skorzystałeś przy zakupie Towaru z rabatu zgromadzonego na Koncie, zwrot ceny umniejszony zostanie o wartość wykorzystanego rabatu, który będziesz mógł wykorzystać w przyszłych transakcjach. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi najwcześniej.
6. Złożenie przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy po upływie ustawowego terminu na odstąpienie nie wywołuje żadnych skutków prawnych i w takiej sytuacji Złote Wyprzedaże nie będą miały obowiązku odebrania od Klienta Towaru ani zwrotu ceny za Towar. Przesłanie Klientowi nieprawidłowo zwróconego Towaru odbywać się będzie na koszt Klienta.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Złote Wyprzedaże S.A.
ul. Krucza 16/22
00-526 Warszawa
kontakt@zlotewyprzedaze.pl
Ja ……………………………………… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy:
1. ………………………………………
2. ………………………………………
3. ………………………………………
(…)
Numer zamówienia: ………………………………………
Data zawarcia umowy: ………………………………………
Data odbioru: ………………………………………
Imię i nazwisko: ………………………………………
Adres: ………………………………………
Data: ………………………………………
Regulamin serwisu www.zlotewyprzedaze.pl obowiązujący od 25.12.2014 r. do 24.05.2018 r.
1. DEFINICJE
Terminy użyte w Regulaminie oznaczają:
ZŁOTE WYPRZEDAŻE S.A. - Złote Wyprzedaże S.A. z siedzibą w Warszawie, 00-526 Warszawa, przy ul. Krucza 16/22, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000426614, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 5213633950. Kapitał zakładowy spółki: 4 153 360,20 PLN w całości opłacony.
ZŁOTE WYPRZEDAŻE - prowadzony przez Złote Wyprzedaże S.A. serwis transakcji on-line, dostępny pod adresem internetowym http://zlotewyprzedaze.pl/ , w ramach którego organizowane są Kampanie Reklamowe, podczas których Klientom oferowane są Towary.
TOWAR - rzecz, która może być przedmiotem sprzedaży w Złote Wyprzedaże podczas Kampanii Reklamowej, zgodnie z Regulaminem. Celem Złote Wyprzedaże jest oferowanie do sprzedaży produktów oryginalnych i markowych.
KLIENT - osoba fizyczna, która spełnia warunki Regulaminu, dokonała prawidłowej Rejestracji, w wyniku której utworzone zostało dla niej Konto.
KONTO - zapis informatyczny prowadzony dla Klienta przez Złote Wyprzedaże, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego działaniach w ramach Złote Wyprzedaże. Dostęp do Konta umożliwia Klientom identyfikację w Złote Wyprzedaże i dokonywanie transakcji zakupu Towarów.
REJESTRACJA - procedura zakładania Konta w Złote Wyprzedaże.
REGULAMIN - niniejszy Regulamin Złote Wyprzedaże.
KAMPANIA REKLAMOWA - proces, w czasie którego Złote Wyprzedaże składa ofertę sprzedaży określonych Towarów, po ustalonej cenie i w określonym czasie.
KOSZYK ZAMÓWIEŃ - narzędzie informatyczne dostępne w ramach Złote Wyprzedaże i umożliwiające Klientom dokonanie rezerwacji Towarów jakie zamierzają zakupić, a następnie jednorazowe potwierdzenie przyjęcia ofert sprzedaży zarezerwowanych Towarów i dokonania transakcji zakupu.
SESJA ZAKUPOWA - proces trwający nie dłużej niż 30 minut liczony od momentu rezerwacji pierwszego Towaru w Koszyku Zamówień, w czasie którego Klient powinien dokonać wyboru Towarów i dokonać płatności za zarezerwowane Towary.
COOKIES - niewielkie pliki tekstowe, zapisywane w celu utrzymania sesji Klienta (po zalogowaniu), dzięki której Klient nie musi na każdej stronie wpisywać nazwy Klienta i hasła, tworzenia statystyk oglądalności, prezentacji reklam internetowych o treści najbardziej zbliżonej do zainteresowań Klienta oraz tworzenia ankiet internetowych i zabezpieczania ich przed wielokrotnym głosowaniem przez te same osoby. Pliki te nie gromadzą danych osobowych Klienta, nie zmieniają konfiguracji jego komputera, nie służą do instalowania bądź deinstalacji jakichkolwiek programów komputerowych, wirusów lub trojanów, nie ingerują w integralność systemu bądź danych Klienta, nie są przetwarzane przez inne serwisy internetowe i mogą być w każdym momencie usunięte przez Klienta.
2. WARUNKI UCZESTNICTWA W ZŁOTE WYPRZEDAŻE
2.1. Klientami Złote Wyprzedaże mogą być osoby fizyczne, które są zdolne do zawierania wiążących umów sprzedaży w świetle obowiązującego prawa, mają miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i dokonały skutecznej Rejestracji.
2.2. Osoby fizyczne w celu Rejestracji powinny wypełnić formularz rejestracyjny poprzez podanie: aktywnego adresu e-mail, loginu oraz ustawienie hasła. W trakcie rejestracji możliwe jest także podanie danych do wysyłki, w szczególności: swojego imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, daty urodzenia, numeru telefonu. W przypadku rejestracji spowodowanej poleceniem, o którym mowa w art. 3.10. Klient dodatkowo zobowiązany jest podać adres e-mail lub ID osoby polecającej bądź wskazać inne źródło polecenia.
2.3. Po wypełnieniu i potwierdzeniu prawdziwości danych w formularzu rejestracyjnym, na podany w nim adres e-mail zostanie wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia Rejestracji. Z chwilą potwierdzenia Rejestracji dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Klientem a Złote Wyprzedaże, której przedmiotem jest dostęp do usług świadczonych przez Złote Wyprzedaże S.A. w ramach Złote Wyprzedaże oraz możliwość nabywania Towarów na warunkach określonych w Regulaminie.
2.4. W terminie 14 dni od zawarcia umowy, o której mowa w art.2.3., Klient może od niej odstąpić bez podania przyczyn poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie elektronicznej lub na piśmie (do zachowania terminu wystarczy wysłanie pisma przed jego upływem).
2.5. Złote Wyprzedaże S.A. może uzależnić Rejestrację lub korzystanie z Złote Wyprzedaże przez Klienta od uwiarygodnienia jego danych wymienionych w art. 2.2.
2.6. W wyniku przeprowadzenia prawidłowej Rejestracji Złote Wyprzedaże S.A. tworzy dla Klienta Konto przypisane do adresu e-mail oraz hasła zgłoszonego w formularzu rejestracyjnym. Klient uzyskuje dostęp do Konta po potwierdzeniu na stronach internetowych Złote Wyprzedaże zgłoszonego adresu e-mail oraz hasła (logowanie).
2.7. Konto zawiera dane Klienta podane przez niego w formularzu rejestracyjnym. W przypadku późniejszej zmiany jakichkolwiek z tych danych, Klient powinien niezwłocznie zaktualizować je korzystając ze stosownego formularza dostępnego na stronach internetowych Złote Wyprzedaże. Zabrania się podawania niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych danych, o których mowa w art. 2.2., w trakcie korzystania z usług Złote Wyprzedaże. Usunięcie tych danych spowoduje brak możliwości korzystania z usług Złote Wyprzedaże.
2.8. Klient nie może posiadać więcej niż jedno Konto przypisane do jednego adresu e-mail. Klientowi nie wolno korzystać z Kont innych Klientów oraz udostępniać swojego Konta innym osobom. Klient nie może korzystać z Konta w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
2.9 Klient powinien zachować w tajemnicy hasło do Konta. Klient ma obowiązek niezwłocznego poinformowania Złote Wyprzedaże S.A. jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie i wyjaśnić okoliczności ich przejęcia. Konta są niezbywalne.
2.10. Złote Wyprzedaże S.A. umożliwia Klientom zapraszanie do uczestnictwa w Złote Wyprzedaże osób trzecich, nieposiadających Konta. Zaproszenie następuje poprzez wybór opcji „zapraszam” dostępnej na stronie Złote Wyprzedaże i wpisanie adresu mailowego osoby zapraszanej. Z chwilą wpisania adresu mailowego osoby zapraszanej, Klient oświadcza, iż posiada niezbędną zgodę na udostępnienie przedmiotowego adresu oraz że ponosi wszelką odpowiedzialność, jaka wiąże się z udostępnianiem tych danych, oraz że zwolni Złote Wyprzedaże S.A. ze wszystkich ewentualnych roszczeń osób trzecich skierowanych w stosunku do Złote Wyprzedaże w razie nieuprawnionego udostępnienia ich adresu mailowego.
2.11. Klient może w każdym czasie rozwiązać umowę z Złote Wyprzedaże (dotyczącą określonego Konta) poprzez wypełnienie dostępnego na stosownej stronie formularza, obejmującego oświadczenie o rozwiązaniu umowy.
2.12. Złote Wyprzedaże S.A. może wypowiedzieć umowę zawartą z Klientem (dotyczącą określonego Konta), jeśli:
a) cel rejestracji lub sposób korzystania z usług oferowanych przez Złote Wyprzedaże S.A. jest oczywiście sprzeczny z zasadami i celem funkcjonowania Złote Wyprzedaże,
b) działalność Klienta jest sprzeczna z obowiązującymi normami obyczajowymi, nawołuje do przemocy bądź popełnienia przestępstwa, a także jeśli narusza prawa osób trzecich,
c) otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze podanych przez Klienta w związku z Rejestracją danych lub związanej z nimi działalności,
d) uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze podanych przez Klienta danych lub związanej z nimi działalności i uprzednio zawiadomił Klienta o zamiarze uniemożliwienia dostępu do Konta Klienta,
e) Klient dopuszcza się przesyłania niezamówionych informacji handlowych przy użyciu Konta,
f) Klient w rażący lub uporczywy sposób narusza postanowienia Regulaminu,
g) podane przez Klienta dane adresowe budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości, co do ich poprawności lub zgodności z prawdą a wątpliwości tych nie udało się usunąć w drodze kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.
2.13. Przez obiektywnie uzasadnione wątpliwości, o których mowa w ust. 2.12 pkt g) należy rozumieć w szczególności podanie nieistniejącej miejscowości, podanie nazwy nieistniejącej ulicy w danej miejscowości, podanie jako nazwy odbiorcy danych fikcyjnych (np. postaci bajkowych).
2.14. Termin wypowiedzenia umowy w przypadkach wskazanych w ust. 2.12. wynosi 7 dni.
3. WARUNKI SPRZEDAŻY
3.1. W celu dokonania zakupu Towarów Klient powinien zalogować się na stronie internetowej Złote Wyprzedaże http://zlotewyprzedaze.pl/ bądź na stronach podmiotów współpracujących ze Złote Wyprzedaże S.A.
3.2. Towary oferowane do sprzedaży w ramach Złote Wyprzedaże są fabrycznie nowe, Złote Wyprzedaże S.A. zastrzega, że nie każdy Towar posiada gwarancję jakości producenta.
3.3. Poprzez naciśnięcie przycisku "Zamawiam i płacę" podczas procesu zakupu Towarów Klient zawiera umowę zakupu wybranych przez siebie Towarów na warunkach Kampanii Reklamowej, w której bierze udział.
3.4. Maksymalna liczba Towarów, jakie Klient może nabyć, uzależniona jest od warunków Kampanii Reklamowej, w której bierze udział. W ramach jednej Sesji Zakupowej Klient może dodać do Koszyka Zamówień Towary oferowane w ramach tylko jednej Kampanii Reklamowej.
3.5. Po dokonaniu rezerwacji, a przed dokonaniem płatności za Towar, Klient zostanie poproszony przez Złote Wyprzedaże S.A. o podanie pełnego adresu do wysyłki Towaru, który do momentu sfinalizowania transakcji nie może ulec zmianie.
3.6. Po dokonaniu płatności za Towar Użytkownik otrzymuje e-mailem potwierdzenie otrzymania zamówienia przez Złote Wyprzedaże S.A. wraz z adresem dostawy oraz danymi do wystawianego przez Złote Wyprzedaże S.A. dowodu sprzedaży.
3.7. Złote Wyprzedaże S.A. zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednakże Klienci, którzy rozpoczęli już Sesję Zakupową, dokonują zakupu na warunkach istniejących w chwili wzięcia udziału w Kampanii Reklamowej.
3.8. Złote Wyprzedaże S.A. zastrzega prawo do odmowy sprzedaży Towaru Klientowi w przypadku naruszania przez niego warunków Regulaminu bądź przepisów obowiązującego prawa.
3.9. Klient w ramach Złote Wyprzedaże może nabyć rabat w następujących sytuacjach:
a) w przypadku polecenia osobom trzecim usług świadczonych przez Złote Wyprzedaże S.A. oraz dokonania przez osobę trzecią pierwszego zakupu o minimalnej wartości 200 zł (bez kosztów wysyłki),
b) w ramach akcji promocyjnych, konkursów organizowanych przez Złote Wyprzedaże,
c) w przypadku, gdy z przyczyn zawinionych przez Złote Wyprzedaże S.A. transakcja zakupu Towaru w ramach Złote Wyprzedaże nie dochodzi do skutku.
3.10. Informacja o wysokości obowiązujących stawek rabatów, jakie Klient może uzyskać w sytuacjach, o których mowa w art. 3.9., dostępna jest na stronach internetowych Złote Wyprzedaże.
3.11. Zgromadzone na Koncie rabaty mogą być wykorzystane wyłącznie na zakup Towarów, w ten sposób, że umniejszają cenę, jaką Klient winien uiścić za Towar, o wartość przyznanego Klientowi rabatu.
3.12. Uczestnik nie ma prawa do żądania wypłaty kwoty z tytułu otrzymanych rabatów. Klientowi w żadnym czasie, także po rozwiązaniu umowy, nie przysługuje prawo do żądania wypłaty kwot pozostających w związku ze zgromadzonymi na koncie rabatami.
3.13. Klienci nie mogą przekazywać otrzymanych rabatów innym Klientom.
4. PRYWATNOŚĆ I POUFNOŚĆ
4.1. Podane przez Klientów dane osobowe Złote Wyprzedaże S.A.. gromadzi i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4.2. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2002 roku, nr 101, poz. 926 z pózn. zm.) jest Złote Wyprzedaże S.A.
4.3. Dane Klientów oraz treści ich wypowiedzi mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości.
4.4. Złote Wyprzedaże S.A. zapewnia Klientom realizację wszystkich uprawnień wynikających z wyżej wymienionej ustawy, tzn. umożliwia Klientom dostęp do treści własnych danych osobowych i ich poprawianie. Złote Wyprzedaże ponadto informuje, że podanie przez Klientów danych osobowych jest dobrowolne, a Klient może w każdej chwili odwołać udzieloną zgodę na ich przetwarzanie.
4.5. Prywatność, ochrona przed dostępem osób nieupoważnionych oraz inne możliwości zagubienia lub zniszczenia poufnych informacji są chronione przez Złote Wyprzedaże S.A. poprzez zabezpieczenia techniczne i organizacyjne.
5. DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW
5.1 Złote Wyprzedaże S.A. dokłada wszelkich starań, aby Klienci mogli nabyć Towary, które zarezerwowali w Koszyku Zamówień. Zamówienie jest realizowane, o ile w fazie składania zamówienia zamówione Towary są dostępne w magazynie Złote Wyprzedaże S.A. lub u dostawców Złote Wyprzedaże S.A.
5.2 Jeżeli Złote Wyprzedaże S.A. nie może zrealizować Zamówienia z tego powodu, że Towar nie jest dostępny, Złote Wyprzedaże S.A. niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od złożenia Zamówienia, zawiadomi o tym Klienta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
6. PłATNOŚĆ
6.1. Płatności w ramach Złote Wyprzedaże dokonywane są przez Klienta przy odbiorze przesyłki wysyłanej „za pobraniem” w dniu dostarczenia towaru gotówką do rąk osoby dostarczającej towar lub przed wysłaniem zakupionego Towaru za pośrednictwem wpłat on-line obsługiwanych przez PayU S.A. w ramach systemu payu.pl (za pośrednictwem kart kredytowych lub przelewów bankowych) oraz PayPal Inc. w terminie 1 godziny od złożenia zamówienia.
6.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przy odbiorze przesyłka „za pobraniem” wysyłana jest po weryfikacji poprawności danych adresowych.
6.3. Po dodaniu Towaru do Koszyka Zamówień i podaniu adresu do wysyłki, o którym mowa w art. 3.5., Klient dokonuje wyboru sposobu płatności za Towar. Po dokonanym wyborze Klient zostaje przekierowany do strony logowania swojego banku lub Centrum Autoryzacji Kart. W przypadku, gdy płatność za Towar nie zostanie dokonana niezwłocznie, nie później niż w terminie 1 godziny po przekierowaniu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, zamówienie złożone przez Klienta zostaje anulowane, o czym Złote Wyprzedaże S.A. niezwłocznie informuje Klienta.
6.4. W przypadku odmowy akceptacji karty Klienta zamówienie złożone przez Klienta zostaje anulowane, o czym Złote Wyprzedaże S.A. niezwłocznie informuje Klienta.
6.5. Cena Towaru podana w opisie Kampanii reklamowej obejmuje podatki oraz wszystkie opłaty wymagane przez przepisy obowiązującego prawa. Cena nie obejmuje kosztów transportu i dostawy Towarów.
6.6. Informacja o cenie podawana na stronie internetowej Złote Wyprzedaże ma charakter wiążący – w rozumieniu ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - aż do realizacji zamówienia.
6.7. Złote Wyprzedaże S.A. wystawia Klientom, którzy nabywają Towary, dowód sprzedaży w terminie 7 dni od ich zakupu w Złote Wyprzedaże. Dowód sprzedaży wysyłany jest Klientowi wraz z zakupionym Towarem.
7. DOSTAWA TOWARÓW
7.1. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień przez:
a) UPS Polska Sp. z.o.o. (kurier)
b) Inpost Sp. z o.o. (Paczkomaty)
c) RUCH S.A. (Paczka w ruchu)
7.2. Czas realizacji zamówienia, czyli dostawy Towaru do Klienta, wynosi maksymalnie 5 tygodni od dnia zakończenia Kampanii Sprzedażowej, w ramach której Towar został zakupiony, o ile opis Kampanii Sprzedażowej nie zastrzega terminu dłuższego.
7.3. Koszty transportu i dostawy Towaru ponosi Klient.
7.4. Złote Wyprzedaże S.A. nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru lub opóźnienie w dostawie, powstałe z wyłącznej winy Klienta, a spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
7.5. Wysyłka Towarów odbywa się wyłącznie pod adresy znajdujące się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
8. OGRANICZENIA TECHNOLOGICZNE
Złote Wyprzedaże S.A. zastrzega, że różnice dotyczące zdjęć Towarów, a wynikające z indywidualnych ustawień komputera danego Klienta (kolor, proporcje itd.) nie mogą być podstawą do reklamacji Towaru.
Korzystanie ze sklepu internetowego wymaga spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies lub
b) Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i Cookies, Google Chrome, Safari, Opera oraz minimalnej rozdzielczości ekranu 1024x768 pikseli.
9. POLITYKA PRZERW TECHNICZNYCH
9.1. Złote Wyprzedaże S.A. dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Złote Wyprzedaże. Przy tak złożonym systemie informatycznym jak Złote Wyprzedaże mogą wystąpić awarie i błędy techniczne spowodowane kłopotami ze sprzętem bądź oprogramowaniem. W każdym przypadku Złote Wyprzedaże S.A. stara się w jak największym stopniu ograniczyć negatywne skutki zaistniałych problemów technicznych.
9.2. Aby rozwijać serwis oraz minimalizować ryzyko wystąpienia awarii, konieczne są okresowe przerwy techniczne, w czasie których w systemie informatycznym wprowadzane są odpowiednie zmiany. Złote Wyprzedaże S.A. dba o to, aby przerwy techniczne nie były uciążliwe dla Klientów, w tym celu, w miarę możliwości, planuje je na godziny nocne, a o terminie i przewidywanej długości trwania przerwy informuje Klientów z co najmniej kilkugodzinnym wyprzedzeniem.
10. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
10.1. Złote Wyprzedaże S.A. ma obowiązek dostarczenia towaru w stanie wolnym od wad.
10.2 Klient może złożyć reklamację na adres Złote Wyprzedaże S.A. jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Złote Wyprzedaże S.A. lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
10.3. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej za pomocą poczty e-mail lub listu poleconego. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko, adres e-mail, pod którym Klient występuje w Złote Wyprzedaże, numer zamówienia oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
10.4. Przed dokonaniem reklamacji Klient skontaktuje się z biurem obsługi Klienta. Reklamacji zostanie nadany odpowiedni numer, który Klient umieści w widocznym miejscu na opakowaniu Towaru, obok adresu wskazanego przez Złote Wyprzedaże S.A., pod który dokonywany będzie zwrot.
10.5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Złote Wyprzedaże S.A. zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
10.6. Złote Wyprzedaże S.A. rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Złote Wyprzedaże S.A. nie odpowiada za wady rzeczy sprzedanej z umową w przypadku jej stwierdzenia po upływie dwóch lat od wydania tego Towaru Klientowi, chyba że określony przez sprzedawcę lub producenta termin przydatności rzeczy do użycia kończy się po upływie dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. W takim przypadku Złote Wyprzedaże S.A. odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne tej rzeczy stwierdzone przed upływem tego terminu.
10.7. W przypadku reklamacji dotyczących widocznych uszkodzeń mechanicznych Towarów lub przesyłki powstałych podczas transportu, Klient podpisze w obecności osoby dostarczającej Towar odpowiedni protokół reklamacyjny.
10.8. Klient powinien sprawdzić Towar w momencie jego dostawy.
10.9. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady kupujący może żądać obniżenia ceny, naprawy, wymiany lub odstąpić od umowy na zasadach opisanych w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.
10.11 Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w art. 10.9., nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
10.13. Złote Wyprzedaże S.A. gwarantuje zwrot wpłaconej kwoty, z zastrzeżeniem, że jeśli część ceny została uiszczona przy pomocy rabatów zgromadzonych na Koncie, Klientowi zostanie zwrócona należność pieniężna faktycznie uiszczona przez Klienta, a rabat zostanie ponownie zapisany na Koncie. Koszt przesyłki Towaru przez Klienta podlega zwrotowi przez Złote Wyprzedaże S.A.
10.14. Jeśli Towary posiadają gwarancję jakości producenta, wówczas uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej oraz we wskazanej w niej sieci serwisowej. Wszelkie roszczenia gwarancyjne mogą być wyłącznie zgłaszane bezpośrednio w miejscach serwisowych wskazanych na karcie gwarancyjnej. Warunki gwarancji określają producenci produktów lub ich autoryzowani przedstawiciele.
10.15. Zastosowanie się do ust. 10.4. oraz 10.7. nie stanowi wymogu rozpatrzenia reklamacji, aczkolwiek będzie stanowiło ułatwienie i pozwoli na sprawniejsze jej rozpatrzenie.
11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY
11.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
11.2. Dodatkowo Złote Wyprzedaże umożliwia Klientowi dokonanie zwrotu Produktu, niebędącego odstąpieniem od umowy, o którym mowa w ust. 11.1., w ciągu 30 dni od daty jego dostarczenia. Zwrot Produktu w terminie 30 dni wyłącza konieczność składania oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej. Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień punktu 11, niezależnie od pozostałych przysługujących Klientowi praw związanych z otrzymaniem wadliwego Produktu, Klient może zwrócić Produkt dostarczony od Złote Wyprzedaże, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jest z niego zadowolony, z wyłączeniem produktów niepodlegających prawie odstępienia od umowy opisanych w punkcie 11.6. Warunkiem jest odesłanie Produktu w ciągu 30 dni od daty dostarczenia na adres: Park Metropol Złote Wyprzedaże S.A., LDP Logistics Distribution Partners Sp. z o.o., Pass 21 hala D, 05-870 Błonie. Możliwość zwrotu Produktów w ciągu 30 dni od ich dostarczenia nie narusza ani nie ogranicza praw konsumenta do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Produktu bez podania przyczyny, o którym mowa w ust. 11.1.
11.3. Odstąpienie dokonywane jest przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w szczególności z wykorzystaniem formularza i wysłane dowolnym kanałem porozumienia się na odległość, m.in.:
11.3.1 elektroniczny formularz dostępny na stronie http://www.zlotewyprzedaze.pl, link "Skontaktuj się z nami" w nagłówku serwisu, opcja "odstąpienie od umowy"
11.3.2. wiadomością e-mail, na adres kontakt@zlotewyprzedaze.pl,
11.3.3. w formie pisemnej, na adres Złote Wyprzedaże S.A., ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa
11.4. Sprzedający niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie odebrania oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy sprzedaży, na wskazany przez Konsumenta adres e-mail.
11.5. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem:
11.5.1 dodatkowych koszów poniesionych przez Konsumenta w związku z wyborem sposobu dostarczenia towaru innym niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego oraz
11.5.2. bezpośrednich kosztów zwrotu towaru (kosztów wysyłki towaru),
11.5.3. kosztów zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą.
11.6. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, o którym mowa w ust. 1. nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
11.6.1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
11.6.2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
11.6.3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
11.6.4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
11.6.5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
11.6.6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
11.6.7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
11.6.8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
11.6.9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
11.6.10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11.6.11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
11.6.12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
11.6.13. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
11.7. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, Konsument jest obowiązany zwrócić towar Sprzedającemu niezwłocznie tj. nie później niż w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni na adres Sklepu. Konsument może także dokonać zwrotu towaru przekazując go do odbioru osobie upoważnionej przez Sprzedawcę, przy zachowaniu w/w terminów. Dla do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
11.8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty przesyłki) mając na uwadze, aby wybrać taki sposób, by towar dotarł do Sprzedającego w stanie nie zniszczonym.
11.9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
11.10. Sprzedający, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z zastrzeżeniem ust. 5. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11.11. Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11.12. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
12. ZMIANY REGULAMINU
12.1. Złote Wyprzedaże S.A. może zmienić Regulamin i uruchomić nową wersję usług świadczonych w ramach Złote Wyprzedaże. Informacje o zmianach zostaną umieszczone na stronach Sklepu. W przypadku zmiany Regulaminu, Klient zostanie o nich poinformowany za pomocą wiadomości, przesłanej na podany przez niego adres poczty elektronicznej. Klient zostanie również w takim przypadku poinformowany o możliwości rozwiązania umowy. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Złote Wyprzedaże, który nie może być krótszy niż 7 dni od dnia wysłania wyżej wskazanej wiadomości. Klient, który nie akceptuje zmiany może rozwiązać umowę o czym niezwłocznie informuje Złote Wyprzedaże. Rozwiązanie umowy jest skuteczne z chwilą otrzymania przez Złote Wyprzedaże oświadczenia Klienta, nie wcześniej jednak niż w dniu wejścia w życie zmiany. Jeśli Klient zaloguje się w Złote Wyprzedaże po wejściu w życie zmiany, wówczas przyjmuje się, że jest to równoznaczne z akceptacją zmian przez Klienta. O każdej zmianie Regulaminu Złote Wyprzedaże S.A powiadomi zarejestrowanych Klientów poprzez wiadomość e-mail z prawem wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z upływem terminu wypowiedzenia. Ponadto informacje o zmianach zostaną umieszczone na stronach Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
12.2. Kampanie Reklamowe rozpoczęte przed wejściem w życie zmian Regulaminu prowadzone są na zasadach dotychczasowych.
12.3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. z prawem wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z upływem terminu wypowiedzenia. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1. Klient może skutecznie i efektywnie kontaktować się ze Złote Wyprzedaże S.A. poprzez:
e-mail: kontakt@zlotewyprzedaze.pl
telefonicznie: +48 22 1006111
lub korespondencyjnie pod adresem: Złote Wyprzedaże S.A., ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa
13.2. W przypadku odesłania przez Klienta do Złote Wyprzedaże S.A. zamówionego Towaru w związku ze zgłoszeniem reklamacyjnym, Złote Wyprzedaże S.A. przyjmie takie przesyłki za pobraniem, wyłącznie w przypadku, gdy dana przesyłka została przesłana za pośrednictwem Poczty Polskiej lub innego publicznego operatora pocztowego.
13.3. Zabronione jest wykorzystywanie przez Klientów elementów graficznych (w tym logo " Złote Wyprzedaże "), układu i kompozycji stron internetowych Złote Wyprzedaże (tzw. layout), elementów graficznych organizowanych Kampanii Reklamowych, a także praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw ochronnych na znaki towarowe umieszczone w Złote Wyprzedaże, za wyjątkiem sytuacji wyraźnie wskazanych w Regulaminie lub za zgodą Złote Wyprzedaże S.A.
13.4. Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Klientem a Złote Wyprzedaże S.A., której przedmiotem są usługi świadczone przez Złote Wyprzedaże S.A. w ramach Złote Wyprzedaże na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie. Wszelkie spory, które wynikną na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
13.5. W razie powstania sporu, którego nie udało się rozwiązać poprzez porozumienie, sądem właściwym miejscowo dla jego rozstrzygnięcia będzie sąd właściwy dla siedziby Właściciela Sklepu. Zdanie poprzedzające nie ma zastosowania do sporów, których stroną jest Konsument. Klient może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (mediacja, sąd polubowny) i dochodzenia roszczeń. Niezależnie od powyższego Klient będący Konsumentem może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wszelkie niezbędne informacje w tym zakresie można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl.
13.6. Na podstawie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
